Dokumentationsstätte Regierungsbunker — Attraction in Bad Neuenahr-Ahrweiler

Wir waren am 07.06.2023 um 15 Uhr zur Führung zu Gast. Haben vorher telefonisch reserviert und gesagt, dass 3 Erwachsene und 2 Kinder im Alter von 1 und 3 dabei sind. Dies stellte kein Problem dar.

Wir kamen an und haben bei der netten Dame am Empfang unseren Eintritt bezahlt und sind in den Warteraum gegangen, bis die Führung gestartet hat.

Die Führung begann und alle Teilnehmenden lauschten gespannt dem Mann, der die Führung machte. Das etwas über einjährige Kind hat ein wenig vor sich hingebraabbelt, aber nicht geschrien, geweint oder Ähnliches. Plötzlich und ohne Vorwarnung wurde die Mutter des Kindes sinngemäß gefragt: "Wie stellen Sie sich das eigentlich die nächsten 1 1/2 Stunden vor?" Wir waren geschockt und sichtlich irritiert, da wir mit der Aussage erstmal nicht anfangen konnten. Dem wurde dann nachgeschoben, dass wir doch bitte nicht mehr an der Führung teilnehmen sollen und man mit solch kleinen Kindern nicht so eine Führung machen soll. Das Ganze spielte sich, wie bereits erwähnt, ohne Vorwarnung vor der gesamten Gruppe ab, die an der Führung teilnahm! Das ist unserer Ansicht nach nicht akzeptabel, denn wir empfinden das als diskriminierend und bloßstellend. Weitere Teilnehmer der Gruppe haben uns ihren Zuspruch geteilt und gesagt, dass sie das nicht stören würde. Allerdings war für uns die Stimmung dahin. Leider wurde auch nicht versucht, einen Lösungsansatz zu finden.

Man wurde quasi rausgeworfen mit den Worten: "Sie bekommen Ihr Geld wieder und gerne können Sie eine negative Bewertung da lassen, es würde ihn nicht stören!" Zusätzlich wurde auch nicht geglaubt, dass wir angerufen hatten und gesagt haben, dass die jungen Kinder dabei wären.

Wir sind dann direkt wieder zum Eingang an die Kasse gegangen und wollten unsere Tickets umtauschen.

Dann kam der Lichtblick des ganzen Tages! An dieser Stelle möchten wir ein Riesenlob an die Dame an der Kasse aussprechen (wir schätzen, es war die Chefin oder Teamleitung, denn sie war sehr kompetent und zuvorkommend).

Zuerst haben wir völlig aufgebracht und aufgelöst ihr den Sachverhalt geschildert. Das ältere Kind wusste kaum mit der Situation umzugehen, weil es dachte, es hätte etwas falsch gemacht, da wir ja ausgeladen wurden. Nachdem wir unser Problem geschildert hatten und wir das Angebot ablehnten, an einer Familienführung teilzunehmen (wir hätten Gutscheine bekommen) sowie an einem anderen Tag die Führung zu machen, weil zwei der Erwachsenen aus Ulm kommen, wurde kurzerhand von der sehr netten und zuvorkommenden Dame noch auf einen Nachzügler gewartet, der an der regulären 15 Uhr Führung teilgenommen hat. Anschließend hat sie uns quasi eine Privatführung gegeben!

Für den Einsatz der Dame und die zusätzliche Führung geben wir 1000 Sterne, denn dadurch konnten wir uns die Anlage dennoch anschauen und sind nicht Völlig...

Highly Recommended

This 17,3 Km long Bunker (equipped & furnished with 936 Bedrooms & 897 Officerooms n supposed to fit 3000 pax) is worth visiting if you are keen on Germany's History after the World War II & Cold War. Its built in 1962 and operated between 1971-1997, which mean that the country had to maintaince it long after the German Reunification & Cold War. All the Billions of DM&Eur were spent (almost) for nothing. You'd find it out once you were there.

You only have to do a 203 m walking but have to invest around 70-90 min for the guided tour. Strollers & Wheelchairs are wellcomed. Please have some light sweater or jacket on as its only 12°C inside the Bunker.

The Staffs are very friendly and helpfull -also to the kids. For English Speaking Visitor, you need to book your tour in advance. Please notice that the Museum is closed from...

Be prepared. If you don't speak German you might find it to be pretty dull. The tour is guided and the guide only spoke in German and offered no English at all. He did speak English but he didn't like to be interrupted. So I didn't ask. There isn't a huge amount to look at but it is all about the story and the context. So if you cannot understand what is being said then it does make the tour rather like standing in a chilly tunnel. I believe all the facts and figures and information was very interesting judging by the reaction of the German speakers on the tour. None of the reading material or signs have any English translations. So I came away knowing no more than when I arrived other than when it was built (I think). None of this is intended as a criticism. It is in Germany and I don't speak German. But you just need to know...