BMW Group Werk Berlin - BMW Motorradwerk — Attraction in Berlin

SCHRECKLICHER Service und Kundendienst, Garantien und lächerliche Einstellung von BMW Deutschland.

Nachdem das Motorrad unter Garantie steht, die Wartung für vier Jahre bezahlt ist und sie anhand von Beweisen klargestellt haben, dass das Motorrad Mängel aufweist, weigern sie sich, diese Garantien zu erfüllen. Nachdem ich gesehen hatte, dass BMW Ibérica die Garantien nicht einhielt, nahm ich Kontakt zu BMW Deutschland auf, in der Annahme, dass sie die Garantien akzeptieren würden, nachdem sie die Tests und Mängel des Motorrads gesehen hatten. Aber auch sie lehnten das Problem ab, lösten den Fall auf und antworteten mit Verzögerung auf die E-Mails.

Es ist eine Schande, dass sie nach vielen Jahren des Rufs deutscher Qualität nun Garantien ignorieren, nachdem sie ihre Motorräder und Teile in China hergestellt haben, und ihre Käufer wie mich dazu zwingen, ihre Probleme in den sozialen Medien kundzutun.

Fall BMW Ibérica:

Bei BMW Ibérica sagt man mir, dass es das ist, was „das Autohaus ihnen gibt“, und das Autohaus bestätigt durch den Serviceleiter, dass die Garantien akzeptiert werden oder nicht, je nachdem, was das Autohaus Benigar ihnen bei BMW Ibérica gibt, da sie es von Madrid aus sehen und sich an dem orientieren, was Benigar Elche ihnen sagt. Der Werkstattleiter sagt mir, wenn er (der Serviceleiter) nicht im Urlaub gewesen wäre, wäre das Problem mit der Garantie nicht aufgetreten.

Ich verstehe, dass das Käuferprofil von BMW nicht gerade zu Beschwerden neigt, da es sich um ein männliches Profil in einem bestimmten Alter mit mittlerer oder hoher Kaufkraft handelt, was einer der Nachteile der Marke ist, da es keine Beschwerden gibt.

Selbst mit Fotos, die nur wenige Tage nach dem Kauf vorgelegt wurden und auf denen bereits einige Mängel zu sehen waren, konnten sie eine bezahlte und länger als üblich verlängerte Garantie nicht einhalten. Für alle oben genannten Punkte verfüge ich über anschauliche Beweise.

Die nach langer Zeit der Ablehnung aller Dinge an ihrer Begabung festhalten. Sie nutzen das Kaufprofil aus und übernehmen keine Garantien.

Ich verstehe, dass heutzutage viele Teile in „Asien“ hergestellt werden (ganz zu schweigen von all ihren Motorrädern in China), was die Qualitätskontrolle oft schwierig macht, aber sie verlangen einen europäischen Preis, sodass sie die Garantie NICHT einhalten.

Wenn sie akzeptieren würden, dass ihr heutiger Herstellungsprozess nicht mehr derselbe ist wie früher und dass es bei den verwendeten Teilen zu Fehlern kommen kann, wären sie ein besseres Unternehmen. Doch angesichts dessen, was wir gesehen haben, werden sie auf keinen Fall akzeptieren, dass die Qualität ihrer Produkte zu wünschen übrig lässt.

Die Behandlung und der Kundendienst von BMW Ibérica und Deutschland sind überhaupt nicht zu empfehlen.

SCHRECKLICHER Service von BMW Ibérica und...

We have the best walking tour at the BMW Group Werk Berlin last week.

It is a 2 hour + tour and we are thankful to have our guide Thomas Muck! Thomas is very passionate and thoughtful during our tour. He showed us the whole process in details and explain them clearly to us. He is very helpful and patient to our group. Even though it is a 2 hour tour, we did not feel long at all.

We had a surprise guest during the tour - the fox! Thomas told us the fox sometimes appear during the tour! It is fun to see that in the BMW site 😆

I highly recommend this tour who are the fan of BMW and who like to see the cool BMW motorcycle. It is interesting to see the whole manufacturing process. In the main lobby area you can take pictures of the motorcycles and sit down for drinks. The experience i so cool! Thank you BMW and our tour guide Thomas. Hope we will go back again in the...

It was a good tour regarding the robotics. Given that a lot of components are made off site and delivered meant that you don't see the manufacture of those parts. It was mentioned by Martin that there was a frame welding section. I assume that was also robotic. That would have been good to be included.

I asked what were the other plants prior to 1969 to which Martin answered Munich and explained how that occurred. He seemed to be a little light on detail around the WW2 section. We all know that BMW was involved in the war effort against us the allies bat that's history. It shouldn't be glossed over. Martin was a pleasant fellow and I think he made a lot of as feel welcome. BTW, I own 3 Beemas all made in that plant. Great product with the exception of R1200R ABS units and sticking brushes. Thanks for making it possible to see your production...