Blackfoot Beach — Attraction in Cologne

On June 29th, my spouse and I visited Black Foot. The reservation email clearly stated that no outside food was allowed, so we followed the instructions and did not bring any. However, our food order was still not ready more than two hours later, and we noticed our order was not even listed on the display screen.

Despite informing the staff, we received little assistance, and getting a refund proved unnecessarily difficult. This was a highly disappointing experience due to poor organization and customer service.

If you are planning to visit Black Foot, I strongly recommend bringing your own food. Otherwise, you risk going hungry — and...

Nice white sandy beach section on the Lake. Entry fee is £6 for an adult. (You need to register and pay online and show your QR code at the entrance.) You can also book in advance and rent beach chairs, cabanas and even 'huts' for a group with gas grilling facilities that come with tables and plenty of chairs. There is one beach bar with some small food options like fries and wurst, would be a nice addition to have one more food/bar as lines can be long and we are not even in full summer season yet. All in all a really nice spot to spend time at and easily accessible by bike from...

Verbesserungsvorschlag: Kulanz. Ich habe im Juli 2020 (während Corona) einen Strandbett-Gutschein geschenkt bekommen, den ich schon allein aufgrund von Corona ein Jahr nicht einlösen konnte. Weil er nächste Woche abgelaufen wäre, haben wir am 19. Juni online das Strandbett gebucht. Als wir dann am 15.7. dort waren, fing es an in Strömen zu regnen. An der Kasse sagte uns ein Mitarbeiter, dass wir zusätzliche Eintrittskarten buchen müssten, weil der Eintritt in dem 30€-Strandbett nicht inkludiert sei. Unsere Frage (mit Blick aufs Wetter), ob das Strandbett denn ein regenfestes Dach hätte, antwortete der Mitarbeiter, das Bett hätte ein Segel, was er aber nicht verriet, war, dass besagtes Segel nicht wasserdicht war. Er ließ uns also den Eintrittspreis zahlen mit dem Wissen, dass wir auf nassen Matratzen (die wir selber zum Strandbett tragen mussten - klasse Service) liegen würden. Und so kam es dann auch. Als wir nach 20 Minuten mit durchnässten Klamotten und nassen Matratzen zurück zum Verleih gingen, um sie wieder abzugeben und dem dortigen Mitarbeiter die Situation erklärten (auch von der falschen Auskunft des Kollegen berichteten), fragten wir, ob es möglich sei, zumindest den Eintrittspreis (12€) wieder zu bekommen. Seine Antwort: „oh, sind die Segel wasserdurchlässig? Gut zu wissen, dann weiß ich fürs nächste Mal Bescheid.“ Das Geld für den Eintritt könne er uns aber nicht wiedergeben. Eine andere Art von Entschädigung (z.B. eine Cola, Pommes oder Sonstiges aufs Haus), um wenigstens etwas guten Willen zu zeigen, gab es auch nicht. Nach dieser Aktion steht für uns jedenfalls fest, wir unterstützen den Blackfoot Beach mit...