Blackfoot Hochseilgarten — Attraction in Cologne

Ich war vergangenes Wochenende mit 2 Freunden im Blackfoot Hochseilgarten und wir waren sehr enttäuscht. Das Personal war unfreundlich und gab auf Fragen zum Teil pampige Antworten. Laut Website und Online Buchung sollten wir 30 Minuten vor der gebuchten Zeit vor Ort sein, uns wurde bei der Ankunft aber mitgeteilt, dass wir erst in einer halben Stunde an der Reihe sind. Somit saßen wir 30 Minuten am Hochseilgarten und konnten nichts machen. Die Zeit hätten wir definitiv anders nutzen können. Die angegebene Kletterzeit von 3 Stunden konnten wir demnach auch nicht nutzen, da die 20 minütige Einweisungszeit in die 3 Stunden mit einberechnet wurde. Die Bitte keine Getränke mitzubringen befolgten wir, doch direkt am Hochseilgarten konnten wir keine kaufen, dazu mussten wir an die überteuerte Beachbar. Benötigten wir im Parkour selbst Hilfe, waren wir auf uns alleine gestellt, da keiner der Angestellten aufzufinden war und auch niemand durch den Park lief, das bin ich von anderen Hochseilgarten anders gewöhnt. Als jemand anderes Hilfe brauchte hing die Person knapp 10 Minuten leicht panisch in den Seilen bis dann Mal jemand vom Team kam, der aber allerdings von außenstehenden gefunden werden musste. Der einzige Grund wenn dann doch Mal einer vom Team im Park rumlief, war um zu Fragen, wann wir eingewiesen wurden, damit dieser uns erneut sagen konnte bis wann wir klettern durften. Die Elemente im Hochseilgarten waren zum Teil defekt und das Sicherungssystem empfanden wir zudem oftmals als störend, da das Drahtseil keine Spannung hatte und uns beim Klettern wirklich oft an Hals- oder Brusthöhe hing und wir dadurch das Gleichgewicht verloren haben, bzw. gebückt klettern mussten. Werden uns in Zukunft einen anderen Klettergarten in Köln und...

Challenging but fun! I don’t speak German so was hard to follow instructions but I had my partner to help. If you don’t speak German, it might be awkward uncomfortable feeling and not safe. Basically you go inside a safety belt and use it all the time to be connected to the high ropes! Then follow the design trails to pass each steps. Ropes are all checked weekly, it can tolerate up to 2 tones weight and they will help if you get stuck. There are paths which have sign ( height and difficultly) so just go with easy ones first. I plan to go again and try a bit difficult ones...

Wir waren am Samstag mit 10 Personen im Hochseilgarten. Der Empfang war schon mal überaus ruppig, eine sichtlich genervte junge Dame pampte mich beim Checkin an, warum ich keine Registrierung ausgefüllt habe. (!?) Als nächstes musste ich für eine zwar reservierte, aber nicht erschienene Person trotzdem zahlen, obwohl ich die Reservierung nicht bis zu Vortag - wie auf der HP versprochen - rückgängig machen konnte. "Es ist nicht unsere Schuld, wenn Sie sich im Internet nicht auskennen, wir haben keine Meldung über einen Fehler erhalten". Mädel, so geht man nicht mit Kunden um. Ich fragte mich, wie man um 11 schon so mies drauf sein kann, wenn der Garten doch erst seit einer Stunde geöffnet hatte. "Es kann nur besser werden", so dachte ich - wurde aber dann an der ersten Station, der Einweisung, eines besseren belehrt. "Hallo, ich bin Claudia, ich mache mit euch die Einweisung - hört gefälligst zu". In dem Ton gings dann weiter. Ich hatte das Gefühl, dass Claudia eigentlich lieber woanders wäre, nur hier nicht mit der Gruppe der Leute, denen sie die Handhabung des Kletterequipments erklären sollte. Nun ja, wir hatten uns auf den Tag gefreut, wir sind im Anschluss an die Einweisung auch geklettert und haben durchaus noch freundliche, nette Trainer kontaktiert - aber die pampige Empfangsdame und der Kasernenhofton bei der Einweisung haben mir die Freude etwas getrübt. Wenn man verhindern möchte, dass aus Erstkunden Wiederholungstäter werden - so gehts...