Badegärten Eibenstock GmbH — Attraction in Eibenstock

Sehr schöne Saunalandschaft mit tollen Saunen, die Saunabesucher verteilen sich sehr gut auf dem Gelände, so dass es zu keiner Zeit einen überfüllten Eindruck gibt.

Parken und Empfang: An den Badegärten selbst stehen aktuell ein paar wenige Parkplätze zur Verfügung, ein neues Parkhaus befindet sich gerade noch im Bau.

Wir mussten nicht anstehen und wurden für erzgebirgische Verhältnisse recht freundlich bedient. Die Art ist hier einfach ein bisschen "freundliche Ruppigkeit".

Saunabereich: Hier gibt es das russische Saunadorf sowie einen japanischen Bereich. Beide sind ganz toll angelegt und hier findet jeder für sich das passende Saunaangebot. Die Saunen sind sehr gepflegt.Wir waren auf einem Samstag da und waren sehr oft alleine in den Saunen oder max. mit 3-5 anderen Personen.

Ruhebereiche: Es gibt diverse Ruhebereiche, hier sollte jeder sein Plätzchen finden. Wir fanden die Bereiche im japanischen Teil am schönsten, da hier auch wirklich die Ruhe gegeben war.

Im großen Ruheraum über der Aufgusssauna ist es alles, nur nicht ruhig. Gerenne und dauerhaftes Gequatsche, ruhen ist hier definitiv nicht möglich. Die Krönung war jedoch eine Besuchergruppe, die erstmal ihr Picknick ausgepackt hat, was aus mitgebrachten Aperol Spritz und Sekt in kleinen Flaschen bestand inkl. anstoßen, dazu wurden dann noch Knusperschleifen und weitere Snacks gereicht. Die Gäste, die nicht am Picknick teilgenommen haben, waren mit ihren Handys beschäftigt.

Essen und Trinken:

Im Haupthaus sowie im Außenbereich gibt es je Gastronomie. Im Außenbereich ist die Auswahl ein bisschen kleiner gestaltet, dafür ist Atmosphäre um einiges schöner als im Haupthaus.

Im Haupthaus ist die Auswahl an Speisen um einiges größer, dafür ist der Bereich nicht ganz so schön und dazu auch sehr unruhig, da auch hier ein reges durchrennen der Gäste herrscht.

Mein Essen (Spaghetti mit getrocknete Tomaten Pesto) war lecker und der Preis in Ordnung. Die Bowl war für den Preis schon klein, qualitativ jedoch sehr gut und sehr lecker.

Auch hier hat der Service den erzgebirgischen Charme, ein bisschen Freundlichkeit und mal hier und da ein netter Spruch haben noch niemanden geschadet.

Verbesserungsvorschläge: Diese Plastiktüten gehen gar nicht, bei den Eintrittspreisen absolut gar nicht. Man darf keine eigenen Taschen mit in den Saunabereich nehmen, dafür bekommt man am Empfang durchsichtige Plastiktüten (wie früher die Einkaufstüten bei Aldi & Co). Man bezahlt viel Eintritt, um dann mit einer Plastiktüte, wie nach dem Einkaufen rumzurennen. Ich persönlich habe mich gefüllt "wie so ein Assi", zumal ich immer eine extra Tasche für den Saunabereich dabei habe. Dann sind die Teile durchsichtig, es soll ja tatsächlich Dinge geben, die man nicht jedem präsentieren möchte, wie z.B. Hygieneartikel als Frau oder ein teures Duschgel, welches dann evtl. auch jemand anderes gebrauchen kann.

In der heutigen Zeit, in der man auf Nachhaltigkeit achtet in so ziemlich allen Bereichen, ist es absolut nicht akzeptabel jedem Gast 1-2 Plastiktüten in die Hand zu drücken für einen Saunabesuch. Zumal gehen wir mal von 250 Gästen pro Tag im Schnitt aus und das mit 1-2 Tüten (375 Tüten/ Tag, 2.625 Tüten/ Woche, 11.366 Tüten/ Monat und knapp 140.000 Tüten/ Jahr).

Was ist der Sinn dahinter, dass die Gäste Plastiktüten benutzen sollen?

Die Duschbereiche wurden leider zwischendurch nicht gereinigt, gerade im Außenbereich sammelt sich da dann doch Einiges auf den Böden an.

Platzreservierungen in den Ruhebereichen sind auch ein absolutes NoGo.

Kenne ich aus Thermen im selbigen Preissegment ganz anders, hier werden regelmäßige Kontrollgänge gemacht und reservierte Liegen beräumt.

Handys in der Therme das absolute NoGo Kenne ich auch anders. Aus anderen Thermen kenne ich auch hier regelmäßige Kontrollgänge und eine Ermahnung, bei einer erneuten Handynutzung wird einem dann der Weg raus aus der Therme gezeigt.

Alles in Allem hat es uns sehr gut gefallen, der Entspannungsfaktor war da, aus dem Grund...

Badegärten

Wir sind bereits mehrfach in den Badegärten gewesen und haben uns auch diesmal darauf gefreut. Wir fahren mit dem Camper gern die 120 km und gönnen uns eine Auszeit.

Zur Anreise am Abend begrüßt uns die Dame an der Rezeption, dass keine Buchung vorliegt, die Mail , von der Website des Bades aus geschrieben, wurde nicht gefunden. Während sie meine Email sucht, fragt sie : wie war ihr Name und ich teile ihr mit, wie mein Name immer noch lautet. Sie hat es nicht gemerkt und findet mich in ihrem System, worauf sie laut Namen und Adresse mit PLZ vorliest, was die Umstehenden nicht zu interessieren hat ! Datenschutz pur 🙈. Zum Glück war ein Stellplatz für den Camper frei. Warum ich denn nicht online gebucht hätte, fragte die Dame ohne Freundlichkeit. Weil im Bestellverlauf ein „Zimmer“ angeboten wurde, was ich ja nicht wollte. Ich brauchte einen Stellplatz, deshalb habe ich auch die Mail geschrieben, ans Telefon ist hier keiner rangegangen 🤷‍♂️ Ahja, wir haben hier eine Hotelsoftware, da heissen Stellplätze Zimmer, weiß wohl jeder hier, außer mir. Die Saunakarten für den Badetag sollten unbedingt noch am Abend online bestellt werden. Was machen bloß Rentner, die kein Internet auf dem Telefon haben? Kann sein, man kommt nicht rein am Morgen! Ok … Die Onlinebestellung wurde am gleichen Abend per Mail bestätigt 😳 schau an ! Die Kundenparkplätze am Morgen um 11 Uhr sind leer, es ist Dienstag. Von den fast 300 Sauna-Umkleideschränken sind vielleicht 50 belegt. Soviel dazu. Das Bad ist ein sehr schöner stilvoller Bau, wird gerade erweitert. Die Saunen sind alle Unikate und toll 👍

Nach zwei Saunagängen suchen wir die Gastronomie auf, nehmen die Füße gemütlich am Kamin hoch. Es wird bedient. Die 3 Mädels an der Theke quasseln gern, sind mit sich beschäftigt und verschwinden im Hinterland. Nach einigen Minuten kommt Luzi und bietet uns die Speisekarten an. Wir bestellen „ nur“ 2 alkoholfreie Hefe, als eine Mitarbeiterin uns plötzlich erstmal schnippisch und nicht freundlich mitteilt, wir sollen die Füße runternehmen oder ein Handtuch unterlegen und gehen will. Meine Bestellung bin ich noch gerade so losgeworden. Ich dachte mir, hol mal das Handy und schau mal die Bewertungen an. Eine solche Gästeansprache fand ich sehr ungewöhnlich, von oben herab, uns trennen wohl 35 Jahre? und so ganz untypisch für urtypische freundliche Mentalität der Erzgebirgler. Also setze ich mich mit Handy in die Gastronomie, die ja keine textilfreie Zone ist ( als Mann darf man dort nicht mit Handtuch um die Hüfte rum lang sitzen) als die gleiche Mitarbeiterin mir erklärt, dass das verboten ist und ich das wegschaffen muss, sonst … sehr provokant, die junge Dame 👍. Kein Handy im Saunabereich ist völlig ok, versteht jeder. Manche lesen Bücher auf dem Handy, andere sehen Bilder an. 🤷‍♂️ Eine Reihe von Gästen setzen auch hier in Google Fotos von den Saunen rein, wie das wohl geht? Wird das, entgegen der Regeln, von der Geschäftsleitung gern gesehen?

Wir haben uns den Tag nicht verderben lassen und von da an die Gastronomie im Aussenbereich genutzt. Tolle Bedienung, nette Menschen, Matjessalat, Ofenkartoffel und vieles mehr, für jeden was da.

Ich denke als Ruheständler mit fast 40jähriger selbstständiger Erfahrung in Gastronomie, Handel und Dienstleistung, dass diese Bedienungen in einem privat geführten Haus nicht länger beschäftigt wären oder den Ruf des Hauses beschädigen würden. Es waren auffallend wenig Gäste da, der Freibereich war deutlich besser besucht, dort war das Personal freundlich und herzlich. Fazit, wir haben 220€ für unseren Aufenthalt in den Badegärten ausgegeben, wir kommen gerne wieder ins Erzgebirge, hoffentlich bleiben uns dann solche unangenehmen Begegnungen erspart. Ich habe gerade im Nachgang zu meiner Bewertung soviel negative Bewertungen gelesen, die von der Geschäftsleitung nur mangelhaft beantwortet werden oder ignoriert werden, dass ich glaube, dieses Problem sitzt tiefer...

An sich mögen wir die Badegärten sehr, weswegen ich mir gern Zeit nehme, meine Kritikpunkte näher zu erläutern.

Die Möglichkeit der Reservierung des Eintritts ist super - so entfallen lange Warteschlangen und die Enttäuschung, falls die Anlage keine Kapazitäten mehr haben sollte. Die Saunalandschaft ist wunderschön, hier ist für jeden etwas dabei. Ebenfalls positiv ist die Vielfalt an Liegemöglichkeiten - selbst an einem vollen Tag kommt jeder Gast hier bequem unter.

Jedoch haben wir schon die letzten Besuche gemerkt, dass die allgemeine Qualität und Preis-Leistung zurückgeht. 44€ Eintrittspreis sind ambitioniert, hinsichtlich der steigenden Kosten und großen Vielfalt aber noch gerechtfertigt. Was gar nicht geht ist die Situation mit den Spinden - die Bauarbeiten in der Schwimmhalle ziehen sich nun wirklich schon ewig hin. Sich zu zweit einen Spind teilen zu müssen mag im Sommer funktionieren, im Winter mit dicken Jacken ist das aber grenzwertig.

Einen großen Minuspunkt bekommt auch das Personal. Die letzten beiden Male fiel uns eine Mitarbeiterin im Saunabereich auf, welche entweder zu uns oder auch zu anderen Gästen sehr unfreundlich war. Die Handhabung mit dem Handyverbot ist für das Jahr 2025 ein absoluter Witz. Jeder zweite Badegast nutzt mittlerweile das Handy in der Anlage - ein Zeichen dafür, dass man diese Regelung eventuell mal überdenken sollte.

Auch ich höre gerne beim Entspannen Podcasts und Musik oder lese Beiträge auf meinem Handy. Gerade dann, wenn man das ausgeschaltete Handy wegpackt, wird man vom Personal derart unfreundlich ermahnt, das einem die Lust am Aufenthalt vergeht.

Jeder hätte bei einer freundlichen Erinnerung an das Verbot nichts dagegen. Besser wäre vielleicht noch, 1-2 Ruhebereiche (der Platz ist da) als Handyzone zu deklarieren. So kann jeder Badegast selbst entscheiden, ob er sein Handy nutzen und wo er sich aufhalten möchte.

Nervig ist zudem, dass trotz ausreichend Platz sämtliche Liegen und Decken von Gästen reserviert werden. Hier wäre es wünschenswert, wenn das Personal dagegen etwas unternehmen würde.

Die Gastronomie ist recht in Ordnung, die Preise und die dahinter stehende Kalkulation aber ein Scherz. Der Krustenbraten beispielsweise war wirklich super und mit 19€ sehr fair bepreist. Dagegen sind dann aber ein paar Pelmeni für 16€ oder eine hausgemachte Limonade aus Sirup und Wasser für 6,50€ ein absoluter Hohn. Das Servicepersonal in der Gastronomie ist ungeschult und kennt sich mit den Grundlagen der Gastronomie nicht aus. Geschmacklich möchte ich den Krustenbraten nochmals hervorheben, die Asia Bowl und die Pelmeni sind mittlerweile eher Standardware. Der Platz im Gastronomiebereich war der Auslastung an einem Montag nicht gewachsen - hier haben wir beim ersten Versuch keinen Platz bekommen und mussten wieder gehen.

Enttäuschend waren auch die Aufgüsse, da wir an diesen nicht teilnehmen konnten. Bereits schon weit vor der Aufgusszeit begeben sich viele Gäste wie eine Ameisenherde in Richtung der Sauna und belegen bereits teilweise 15 Minuten im voraus alle Plätze. Das ist für uns nicht Sinn und Zweck der Entspannung - vielleicht findet man hier eine andere Lösung.

Insgesamt war das nach vielen Jahren erstmal der letzte Besuch für uns, da aus zuvor genannten Gründen unser Entspannungsfaktor getrübt ist. Eigentlich schade, denn die Anlage ist...