Paintball Revolution Outpost Ennepetal — Attraction in Ennepetal

Kundenservice gibt es hier nicht! Gebucht wurde von 15-19 Uhr, angereist um 14:30 Uhr bei Schwerer Unwetterwarnung und extremen Niederschlägen (sowohl Regen als auch Hagel + Blitz und Donner) haben wir uns angemeldet. Der komplette Platz am Eingang unter Wasser und extrem schlechte Laune von einigen vom Personal. Liebes Personal, wir (8 Personen) haben vollstes Verständnis dafür, dass die Laune nicht die beste ist bei den Bedingungen. Ihr könnt nichts dafür, das ist uns bewusst. Wir aber genau so wenig! Demnach der erste Stern für euer Verhalten, hat nichts mit Kundenservice zu tun. Nach reichlicher Überlegung und einem Gespräch mit einem Mitarbeiter, der uns begrüßte (liebe Grüße an Ihn, der einzige kompetente Herr vor Ort, leider keinen Namen) und uns riet, unter den Bedingungen beim ersten Besuch jemals NICHT zu spielen, haben wir um eine Terminverschiebung gebeten. Wir wären gern wieder gekommen und die 80km (pro Strecke) erneut gefahren, auch wenn ärgerlich. Zu dem Zeitpunkt gab es laut der erstklassigen Recherche des souveränsten Mitarbeiters (IRONIE!!!!!!) vor Ort laut Wetterbericht keine akute Unwettergefährdung mehr (nach unserer Recherche schon, Screenshots, Bilder und Videos existent), demnach könnte man nicht einfach den Termin verschieben weil wir können ja spielen. 90 Euro Anzahlung also futsch! Wir hätten ja die Versicherung abschließen können war der Kommentar dazu. Nebenbei erwähnt, wir hatten zu dem Zeitpunkt schon kurz vor 4. Mit Einführung und allen weiteren Abläufen hätten wir gegen 17 Uhr (Aussage des netten Mitarbeiters) die erste Runde spielen können. Heißt: 4 Stunden bezahlt, aber nur die Hälfte der Buchung auf Grund höherer Mächte (Unwetter) nicht umsetzbar.

Liebes Team: Nochmal, wir wären sehr gern nochmal zu euch gekommen, aber das war/ist absolut unprofessionell. Gegen höhere Mächte können wir uns alle leider nicht wehren. Uns dann aber noch auf allen Kosten sitzen zu lassen und sich komplett gegen sämtliche Art von Kulanz zu stellen (trotz Screenshots, Videos und dem derzeitig vorliegenden Wetterbericht), macht euch absolut nicht empfehlenswert. Ob das alles so rechtens ist, sei mal dahingestellt. Bei Gelegenheit, könnte man dies aber auch nochmal prüfen. Gott sei Dank gibt es hier ja...

Wir sind früher sehr gerne und oft nach Ennepetal gefahren, was sich leider geändert hat. Mittlerweile wird man auch als Stammgast nur noch angemeckert. Dem Personal fehlt jede Flexibilität. Eine Buchung spontan um eine Person zu erhöhen, ist scheinbar mit so viel Aufwand verbunden, dass es sich lohnt zahlenden Kunden Vorwürfe zu machen.

Besonders ärgerlich für PPC-Karten Inhaber. Leute die über 300€ jährlich für eine Mitgliedschaft ausgeben und alle 2 Wochen kistenweise Kugeln kaufen, werden in Ennepetal (und nur in Ennepetal) aufgefordert für einen 68cal. Markierer extra zu zahlen. Möchte man einen Neuzugang (und zahlenden Kunden) mitbringen, ist das mit der Anzahlung scheinbar ein riesen Problem und auch wieder ein Grund gegenüber Kunden frech zu werden.

Eigentlich hat man grundsätzlich das Gefühl dort alles falsch zu machen, obwohl man die Regeln auf allen Feldern gut kennt und sich daran hält.

Von dem ganzen möchte ich eine Mitarbeiterin ausnehmen, die sehr freundlich war und die einzelnen Spiele koordiniert hat. Diese ist auf unsere Wünsche eingegangen und hat die schlechte Laune ihrer Kollegen mit Humor genommen.

Verbesserungsvorschläge: die Spiele waren auf 8min gestellt, was viel zu wenig ist. 10 sollten das absolute Minimum sein. es hatte 2 Tage zuvor geregnet und die Plätze waren immer noch zu großen Teilen unter Wasser oder zumindest matschig. Das der Betreiber dafür nichts kann ist jedem klar, aber vielleicht könnte man da eine Lösung finden um dem entgegen zu wirken. Teamleiter wechseln. Jede Nachfrage, Bitte oder spontane Änderung wird...

Horrible service. We booked a session weeks prior and when we arrived the staff had no idea we were even coming, saying they were closed that day, even though we received confirmation from them that the session was booked. There was no English version on the intro video/explanation or commentary of the game as well as the staff not speaking a word of English. The game itself was fun, but that was only because I was playing with my friends. I wouldn't recommend going there if you don't speak...