Jump & Climb Untreusee - Trampolinhalle, Indoorklettern & Indoorsoccer — Attraction in Hof

Leider ist selbst ein Stern noch zu viel. Nachdem wir vor ein paar Monaten gute Erfahrungen im Jump-Bereich gemacht hatten, wurden wir heute sehr enttäuscht.

Wir hatten für eine Stunde das Clip&Climb gebucht. Als wir ankamen wurden wir schon in einem unfreundlichen Ton darauf hingewiesen, dass wir viel zu spät dran seien. Nach dem Einchecken mussten wir der Dame am Empfang unsere mitgebrachten Sportschuhe zeigen (2x Schuhe, welche nur im Fitnessstudio getragen werden + 1x Schuhe vom Schulsport). Die gute Frau am Empfang bescheinigte uns allen, dass die Schuhe viel zu schmutzig seien um sie in der Halle zu tragen. Entweder sollten wir sie draußen sauber machen oder Socken für je 3€ kaufen. Wir wiesen darauf hin, dass alle drei Paar Schuhe nicht auf der Straße genutzt werden, sondern nur im Fitnessstudio und beim Schulsport. Allerdings war die Empfangsdame fest davon überzeugt, dass dies allesamt Straßenschuhe seien und wies uns unfreundlich darauf hin, dass die Zeit von unserer Kletterzeit abgeht und wir lieber die Socken kaufen sollten. Wir baten nochmals darum, die Schuhe nutzen zu dürfen, da Verfärbungen selbst bei Hallengebrauch/ Nutzung im Fitnessstudio nicht zu vermeiden sind. Allein deshalb sind die Schuhe jedoch nicht übermäßig schmutzig. Wir wurden behandelt, als seien wir die größten "Dreckschleudern". Die Diskussion führte dazu, dass wir die Schuhe auf der Toilette "sauber machen sollten".

Nachdem wir dann die "schmutzigen" Schuhe auf der Toilette noch sauberer gemacht haben, erwartete uns zurück am Empfang eine Überraschung. Denn nun wollte die Empfangsdame nicht mehr mit uns sprechen, sondern es wurde extra der Geschäftsführer (ihr Mann) gerufen. Dieser ließ nochmals 10 Minuten auf sich warten - diese Zeit ging ja vermeintlich von unserer Kletterzeit ab. Als der GF dann endlich erschienen war, sagte er in einem ebenso unfreundlich Ton wie seine Frau, dass er alles auf Video aufgenommen habe und zeigte dabei auf eine Videokamera (?) Wir wollten ihm dann nochmal unsere Schuhe zeigen, aber er ließ überhaupt nicht mit sich reden. Auf unsere Entgegnung, dass wir nun auch die Socken kaufen würden, sagte er nur, dass wir das Geld zurückbekommen und dann gehen sollten. Er wolle nicht, dass "solche Leute" bei ihm klettern (btw: wir hatten ein Kind mit, das gerne klettern wollte).

Der Knaller war, dass die Empfangsdame das ganze auf eine sexistische Schiene schieben wollte und behauptete, dass wir die Diskussion nur angefangen haben, weil wir denken, dass man das ja mit einer blonden Frau machen könne ?? Hä? Deswegen habe sie auch ihren Mann angerufen.

Alles in allem war der Besuch eine absolute Enttäuschung. Wir hatten gehofft, dass wenigstens der GF in dem Konflikt vermitteln könne. Stattdessen wurden wir rausgeschmissen, weil den Geschäftsführern unsere Schuhe nicht sauber genug waren und ihnen die Diskussion nicht gepasst...

Ich habe hier kürzlich den Geburtstag meiner 9-jährigen Tochter gefeiert. Wir hatten eine Kombi-Party.

Was mir besonders gefallen hat:

Organisation – alles war klar und verständlich organisiert, ohne Gedränge. Wir mussten nirgendwo warten. Ausreichend Personal – es war genug Personal vorhanden. Sauberkeit – die Räume waren sauber und gepflegt. Interessante und abwechslungsreiche Attraktionen – es gab eine große Auswahl an Aktivitäten, die Abwechslung und Spaß boten.

Was meiner Meinung nach verbesserungswürdig ist:

Preis-Leistungsverhältnis – das Preis-Leistungsverhältnis entsprach nicht den Erwartungen. Für diesen Preis sollte zumindest eine kleine Animation für Kinder enthalten sein. Freundlichkeit des Personals – das Personal war zwar nicht unhöflich, aber es fehlte die Herzlichkeit gegenüber den Kindern. Es gab keine minimale Glückwünsche für das Geburtstagskind. Zum Beispiel könnte bei einem nächsten Besuch der Gutschein persönlich überreicht und ein paar freundliche Wünsche geäußert werden. Eingeschränkte Nutzung der Attraktionen – es war enttäuschend, dass die Gäste in der Klettern Zone nur einmal die Rutsche hinunter und einmal den Turm erklimmen durften, obwohl wir noch Zeit hatten. Selbst das Geburtstagskind war wenig erfreut – ich empfinde das als Täuschung der Kundschaft. Getränkeauswahl – Wasser wurde nur mit Kohlensäure angeboten, was nicht jedem gefällt. Es wäre besser, auch stilles Wasser zur Verfügung zu stellen. Auswahl an Geburtstagstorten – es gab nur zwei Optionen zur Auswahl, was sehr wenig ist. Qualität des Kuchens – der Kuchen war enttäuschend; er war sehr fettig und hat keinem der Gäste geschmeckt. Zumindest eine kleine Dekoration auf der Geburtstagstorte wäre wünschenswert (ich weiß nicht, ob Kerzen erlaubt wären). Hygiene im Sanitärbereich – in den Toiletten gab es keine Papierhandtücher, was nicht angenehm war.

Fazit: Ich freue mich sehr, dass es in der Gegend einen Ort gibt, an dem Kinder unterhalten werden können. Es gibt jedoch einige Punkte, die ich gerne verbessert...

Eine wahnsinnige Anlage...Bis jetzt natürlich alles super neu gepflegt,Sanitäranlagen sauber...Essen ist halt ein Imbiss, bei der Grösse der Anlage wäre es auch schön die Sitzgelegenheiten bisschen anzugleichen?!Sonderwünschen bei Gruppen versucht man nachzukommen,leider sind keine/o. selten richtige Rabattaktionen oder Preisnachlässe drin😒Es wird ein zwar gesagt und vorgeschlagen,wenn man "das" oder "jenes" Ticket nimmt kommt man billiger, aber ich finde nicht wesentlich viel...Ich denke aber die Preise sind da überall in solchen Anlagen vergleichbar.(Da wir auch schon im Urlaub in einer Jumpanlage gewesen sind, wussten wir ja letzendlich was für Kosten auf uns zukommen!!!...) Ich habe bei der Beratung zur Bestellung letzendlich leider nicht mehr durchgesehen...Aber zumindest bekommt man umgehend Antwort und man wird auch zurückgerufen...Das Personal versucht freundlich zubleiben.Was mir die Bestätigung gegeben hat, dass bei den Preisen mit Combitickets anscheinend beim Kunden öfters Verwirrtheit vorherrscht...Hier kann man sicherlich lange drüber lamentieren auf welcher Seite (Kunde oder Dienstleister)der Fehler zu suchen ist... Junges Personal...Personal stehen zwar ausreichend zur Aufsicht zur Verfügung,aber wirklich was sagen bei Regelverstößen scheinen dir mir nicht (im Jumpbereich!!!)...Vor dem Jumping gibt es kurze Einweisung mit Warmmachübungen...👍Was jeden ein schiefes Lächeln ins Gesicht zaubert,aber ey musst halt durch,egal ob es nun effektiv ist oder nicht🤭... Beim Klettern gibt's super Einweisung und Hilfestellung...Den Kindern machts trotzdem mega Spass,also werden wir wohl...