Hi! Jump Park Trampolinhalle — Attraction in Minden

Die Mitarbeiter sind sehr bemüht und 5 Sterne wert. Wir bedanken uns ganz besonders bei euch, dass ihr den Kindern einen schönen Tag bereitet habt. Die Firmenpolitik und die Flexibilität hat nicht mal einen Stern verdient. Wir werden nicht wiederkommen und auch unsere Erfahrungswerte mit anderen teilen, falls erwünscht.

Nachtrag am 11.05.25

Lieber Inhaber, ich habe meine Rezension bewusst diplomatisch gehalten und bin dabei nicht näher auf bestimmte Details eingegangen. Falls gewünscht, ergänze ich diese gerne – verschweigen möchte ich selbstverständlich nichts.

Gewiss ist es Ihr gutes Recht, einen Eiswagen auf Ihrem Grundstück nicht zu dulden. Dies haben Sie mir am Telefon sehr deutlich gemacht und mich umfassend über Ihr Hausrecht informiert.

Umso bedauerlicher ist es, dass der Ton und die Freundlichkeit, die Sie in Ihren eigenen Rezensionen pflegen, im direkten Austausch leider nicht spürbar waren. Ein respektvoller Umgang wäre – gerade im Sinne aller Beteiligten – wünschenswert gewesen.

Der Eiswagen hat, wie von Ihnen gefordert, auf einer öffentlichen Straße gehalten. Die Kinder sind von einem verkehrssicheren, leeren Parkplatz auf den Bürgersteig gegangen, um sich dort ein Eis zu holen. Auch Geschwisterkinder, die zum Abholen kamen, sowie andere zufällig anwesende Kinder konnten sich über eine kleine Überraschung freuen.

Dass es keine vorherige Absprache gab, räume ich gerne ein. Damit haben Sie völlig Recht. Unser Anliegen war es jedoch, die Kinder nicht an einer befahrenen Straße warten zu lassen, sondern ihnen in sicherem Rahmen eine Freude zu machen. Ein leerer Parkplatz erschien uns dabei als vertretbare Lösung. Da die Straße wenig befahren wurde, konnten wir trotzdem mit gutem Gefühl die Kinder zum Eiswagen gehen lassen und eine akute Gefährdung ausschließen.

Allerdings bezweifle ich, dass selbst eine vorherige schriftliche Anmeldung an Ihrer grundsätzlichen Haltung etwas geändert hätte. Dass wir unterschiedliche Auffassungen von Kundenfreundlichkeit und Kulanz haben, wird im Folgenden deutlich.

Zunächst möchte ich mich für Ihre Flexibilität hinsichtlich der Schließzeit bedanken. Es ist schön, dass Sie hier an die Kinder gedacht haben. Umso bedauerlicher ist es, dass dieses kinderfreundliche Verhalten nicht auch auf den sicheren Zugang zum Eiswagen übertragen wurde.

Zur Einordnung: Die Kinder hatten Ihre Einrichtung bereits um 18:40 Uhr verlassen ( bis 18:45 war der gebuchte Zeitraum) es handelte sich bei der Wartezeit um den Zeitraum NACH dem regulären Besuch. Die Kinder wurden von ihren Eltern abgeholt, standen mit ihren Eisbechern noch einige Minuten auf dem Parkplatz und unterhielten sich. Hätten Ihre Mitarbeitenden uns um Punkt 19 Uhr freundlich gebeten, den Platz sofort zu räumen, wären wir selbstverständlich auf den Gehweg ausgewichen und hätten dort auf noch nicht eingetroffene Eltern gewartet. Gegen 19:15 Uhr wurden wir schließlich freundlich darauf hingewiesen, dass die Tore nun geschlossen werden – woraufhin wir das Gelände zügig verließen, uns für das Missverständnis entschuldigten und einen schönen Feierabend wünschten.

Wie man sieht, handelt es sich bei dieser Rezension um meine erste überhaupt. Ich lege normalerweise keinen großen Wert darauf, Bewertungen zu schreiben. In diesem Fall schien es mir jedoch wichtig, meine Sicht darzustellen.

Demzufolge werde ich keine weiteren Anmerkungen machen. Auch wenn es durchaus möglich wäre, Ihr Unternehmen detaillierter zu rezensieren. Ihre Besucher sollen sich gerne eine eigene, subjektive Meinung bilden können

Alles Gute für Sie und...

Sehr enttäuschend, am besten null Sterne

Ich war heute das erste Mal mit meiner Schwester in der Halle – und ganz ehrlich: es war das erste und letzte Mal. Schon am Empfang war’s richtig unangenehm. Der Mitarbeiter an der Kasse saß da mit der Hose so weit unten, als wär er allein zu Hause. Wir haben 40 € für zwei Personen gezahlt – und das war es absolut nicht wert.

Von Anfang an wurden wir ständig beobachtet. Der Mitarbeiter hat uns permanent angestarrt, was extrem unangenehm war und schon fast belästigend wirkte. Es wirkte so, als hätte er nichts anderes zu tun, als uns im Auge zu behalten. Total unprofessionell.

Nach etwas Springen hatte ich Durst. Ich bin wie immer bei solchen Hallen zu meinem Spind gegangen, um mein Wasser zu trinken – wie man’s halt kennt. Doch dann kam der Mitarbeiter und meinte, ich darf mein eigenes Wasser nicht trinken. Nur Getränke, die man dort kauft, seien erlaubt. Was ist das bitte für eine Abzocke? Ich kenne keine Trampolinhalle, die das verbietet. Auf der Website steht nur, dass man auf der Sprungfläche nicht essen oder trinken darf – aber ich war ja am Spind, nicht auf der Fläche!

Ich meinte dann, ich gehe eben raus und trinke mein Wasser draußen – und trotzdem wurden wir weiterhin beobachtet. Man fühlt sich null frei, null willkommen. Und als ob das nicht reicht, waren auch noch mehrere Attraktionen defekt.

Fazit: Die 40 € waren rausgeworfenes Geld. Mir wurde schwindelig vom Springen und ich durfte nicht mal Wasser trinken. Auf einem Sportgelände Wasser zu verbieten, ist einfach nur lächerlich. Ich gebe null Sterne – wenn ich könnte, sogar minus Sterne. Absolut nicht...

Wir haben heute unseren Kindergeburtstag (11. Geburtstag) mit insgesamt 7 Kindern im Hi! Jump gefeiert. Es war einfach nur spitze! Das Team war unglaublich bemüht, hat immer ein wachsames Auge auf die Kids gehabt (wobei die Aufsichtspflicht natürlich bei uns Eltern liegt, was ja selbstverständlich ist). Die Kids wurden super eingewiesen und man hatte immer das Gefühl, dass man sich jederzeit an das Team wenden konnte. Der eigene Geburtstagsraum war mit der Lichtmaschine und einer dicken Anlagenbox einfach nur genial!!!! Die Mitarbeiter haben sich so viel Mühe gegeben und man hat wirklich gemerkt, dass hier wirklich niemand von den aufgekratzten, verschwitzten, aber glücklich strahlenden Kindern genervt war! Im Gegenteil, das Team hat immer gelacht und den Kindern das Gefühl gegeben: Wir sind glücklich, wenn ihr es seid!

Zudem ist mir aufgefallen, dass es wirklich in "jeder Ecke" tiptop sauber ist!!! Die Toiletten, die Umkleiden, die Schließfächer und -schränke - alles perfekt! Wir haben uns super wohl gefühlt und hatten einen großartigen Nachmittag bei Euch! Tausend Dank nochmal, das war nicht der letzte Geburtstag, den wir bei Euch...