Erlebniswelt SPLASH — Attraction in Nord-Rügen

Generally, too overpriced for what you get. One star goes though for a hidden pricing policy that is unacceptable. There is a full-day family ticket that you can buy. It allows you to get in multiple times per day and that is a good option for a rainy situation. I booked my appartment next to this facility having this option in mind. When a rainy day happened I went there with my family to buy a full-day ticket and enjoy but was told that "when this kind of days happen then we sell only 4 hours tickets". So, they refused to sell me a full day ticket and I had only an option to buy a 4 hours ticket for approx. the same price. The motivation was that the facility belongs to the hotel and they would like to let people from the hotel to use the facility since when it is rainy then people are coming there instead of beach. Ok, the motivation is clear but could you please write this on the website on your pricing page so that non-hotel people know this? Or you prefer this to be hidden? If you serve the hotel, then serve only the hotel with any rules you define. If you go commercial and earn money from external visitors then please, be so kind to at least make it clear how much they are paying and what ticket options they have in different kind of...

Erlebniswelt SPLASH Rügen – Ein Ort mit Potenzial für Erholung, Spaß und Familienfreude – mit Impulsen für mehr Fairness in der Preisgestaltung

Die Erlebniswelt SPLASH auf Rügen gehört zu den beliebtesten Freizeiteinrichtungen der Insel – und das zurecht. Die moderne Anlage bietet ein abwechslungsreiches Badeerlebnis für alle Altersgruppen: ein großes Freizeitbecken mit angenehmen Temperaturen, ein liebevoll gestalteter Kleinkinderbereich, Rutsche, Whirlpools, Ruhezonen und ein gut ausgestatteter Saunabereich sorgen für Erholung und Aktivität gleichermaßen.

Bei jedem Besuch beeindruckt das herzlich-freundliche Personal. Bereits am Empfang fühlt man sich willkommen, im Imbiss wird man höflich bedient, und die Schwimmmeisterinnen und Schwimmmeister sind stets aufmerksam, freundlich und präsent – besonders wichtig für Familien mit Kindern. Auch der Imbissbereich trägt mit frischen, fair bepreisten und familiengerechten Speisen zum positiven Gesamteindruck bei.

Was jedoch seit Jahren verbesserungswürdig bleibt, ist die Preisstruktur – insbesondere die Familienkarte.

Diese gilt derzeit nur für zwei Erwachsene und ein Kind – jedes weitere Kind muss separat bezahlt werden. Diese Regelung ist nicht mehr zeitgemäß und wird der Lebensrealität vieler Familien nicht gerecht. Gerade Mehrkindfamilien sollten sich willkommen fühlen – nicht durch zusätzliche Kosten abgeschreckt werden. Eine echte Familienkarte sollte für zwei Erwachsene mit allen eigenen Kindern gelten, unabhängig von der Anzahl.

Wir haben diesen Punkt bereits mehrfach persönlich vor Ort angesprochen, bisher leider ohne erkennbare Reaktion. Dabei liegt hier eine große Chance, Familienfreundlichkeit nicht nur im Badeerlebnis, sondern auch im Preis sichtbar zu machen.

Darüber hinaus wäre eine flexiblere Preisstruktur sinnvoll: Derzeit ist die Sauna im Eintrittspreis enthalten – unabhängig davon, ob sie genutzt wird. Für viele Gäste, insbesondere Familien, ist das keine relevante Leistung, muss aber mitbezahlt werden. Sinnvoll wäre eine Staffelung in z. B. Schwimmbadticket, Saunaticket und Kombitarif.

Auch Seniorinnen und Senioren sollten aus unserer Sicht eine eigene Ermäßigung erhalten. Viele kommen für kürzere Aufenthalte, nutzen weder Sauna noch Rutsche und würden von einem fairen, altersgerechten Tarif profitieren.

Fazit: Die Erlebniswelt SPLASH ist eine gepflegte, vielseitige Anlage mit toller Atmosphäre, engagiertem Personal und einem runden Gesamtangebot. Genau deshalb möchten wir als langjährige Gäste dazu ermutigen, auch bei der Preisgestaltung einen zeitgemäßeren und familiengerechteren Weg einzuschlagen. Mit einer fairen Familienkarte, differenzierten Tarifen und Rabatten für Senioren könnte SPLASH seiner Rolle als moderne Freizeiteinrichtung noch gerechter werden.

Wir kommen gerne wieder – und hoffen auf ein...

Ich bin Stammgast in der Sauna und war bisher immer sehr zufrieden. Da ich den wöchentlichen Saunabesuch (mindestens 4 Stunden) gerne auch als Rückzug vom Alltag nutze und die Ruhe im Ruheraum zwischen den Aufgüssen sehr genieße und auch brauche, war ich letzte Woche sehr irritiert, um nicht zu sagen sehr ärgerlich! Der gesamte Außenbereich war abgesperrt (sogar mit einer rot-weißen Absperrung). Da der Ruheraum im Außenbereich liegt, war auch dieser nicht zugänglich und geschlossen. Auf Nachfrage, warum der Raum zugesperrt sei, bekam ich die Antwort, dass dies von "ganz oben" so angeordnet wurde. Dass die Außensaunen bei den momentan geringen Besucherzahlen aus Kostengründen geschlossen bleiben, kann ich sehr gut verstehen. Aber dass der Ruheraum nicht aufgeschlossen wird um sich entspannen zu können, kann ich nicht nachvollziehen. Auch durfte man nicht mal hinter die Absperrung um nach der Sauna eine Frischluftrunde zu drehen. Ich finde das unerhört, unverhältnismäßig und nicht nachvollziehbar. Es gibt zwar ca. 10 Liegen im Innenbereich, die jedoch alles andere als ruhig sind. Es wird untereineinander gesprochen und da sie vor zwei Saunen liegen, bekommt man ständig das Kommen und Gehen der Besucher mit. Ich finde es in Ordnung, wenn es auch Besucher gibt, die sich gerne unterhalten. Aber für Menschen, die die Ruhe suchen gibt es dadurch keinen Rückzug. Teilweise waren sogar alle Liegen belegt, so daß man nicht einmal diese Möglichkeit hatte. Mir erschließt sich nicht, warum dieser schöne, ruhige Raum nicht einfach aufgesperrt werden darf. Ich habe mehrfach höflich den Mitarbeiter gefragt und auch mitgeteilt, dass er den Raum nicht heizen muss, doch er "durfte" es laut Anordnug nicht. Ich wollte einfach Ruhe, Rückzug und die Möglichkeit einer Liege in der Sauna. Wenn diese Anordnung "von oben" schon besteht, dann würde ich auch gerne weniger bezahlen. Das wäre eine adäquate Reaktion "von oben" auf diese Sparmaßnahmen. Denn ich bezahle trotz dieser Maßnahmen den vollen Preis von 18,- Euro für 4 Stunden auch als Stammgast. Und das obwohl zwei Außensaunen, der Ruheraum und der gesamte Außenbereich gesperrt ist. Ich finde das sehr ärgerlich! Wenn schon gespart werden muss, dann bitte nicht auf Kosten der Besucher/Stammgäste! Sondern verlangen Sie reduzierte Preise für diese Zeit! Das wäre nur fair und freundlich! Mein Fazit: Solange der Ruheraum gesperrt bleibt, werde ich die Therme nicht...