Park Castle Oranienburg — Attraction in Oranienburg

Ein gutes Beispiel für schlechten Kundenservice, fehlende Flexibilität und unzureichend geschultes Personal. Wir hatten eine längere Anreise und wollten unter anderem noch einen "kurzen" Sparziergang im Schlosspark unternehmen. Der Park hatte bis 16 Uhr geöffnet und wir wollten um 15:05 Uhr Eintritt zahlen. Da aber an diesem Tag im Eingangsbereich und vorderen Teil des Parks eine Veranstaltung ab 16 Uhr stattfinden sollte, betrug der Eintritt ab 15 Uhr 8€/Person anstatt normal 3€ pro Person. Wir haben das Personal dann kurz darauf hingewiesen, dass wir nur bis 16 Uhr im Park spazieren möchten, kein Interesse an der Veranstaltung haben und um eine Ausnahme bitten. – keine Chance. Mit welcher Überzeugung diese Mitarbeiter dann noch auf die Vorgaben und auf ihr Recht pochten, lässt einen ratlos zurück. Fingerspitzengefühl, Service, Einschätzung der Situation – Fehlanzeige. Die Veranstaltung ab 16 Uhr bestand übrigens aus zwei Ess- und Trinkbuden sowie einer Lichtinstallation, die wahrscheinlich erst im Dunkeln Besucher anzieht. Will damit sagen, dass um 16 Uhr kein Mensch dort war. Keine Ahnung, was in diesen Personen vorgeht. Sie versauen zwei Menschen einen Sparziergang in der Parkanlage und können sich zum Feierabend auf die Schulter klopfen in dem Wissen alles richtig gemacht zu haben. "Wir haben unsere Vorgaben" (was natürlich Quatsch ist, denn jeder normal denkende "Chef"/ Führungskraft hätte auf Nachfrage zwei Personen im Februar für 55min â 3€ in den Park gelassen).

Noch ein kleiner Hinweis an die Genies in der Verwaltung, die sich die Aussetzung/Erhöhung des regulären Eintrittspreises eine Stunde vor Schließung des Parks und Beginn der Veranstaltung ausgedacht haben. – Es ist Februar! Es ist kein Rockkonzert! Und die Angst, dass Leute dies ausnutzen und euch die Tore einrennen, um sich einen günstigen Eintrittspreis zu erschleichen,...

Ticket for the park is not the same as the one for the castle, but having one gives you a reduction for the other. The park is not historically interesting (nothing to see there on that part) but super nice to go for a walk on its wildest part. A lot of small gardens with different type of charm and a big playground zone where kid will probably want to stay for the day are awesome. A quite original cafe and a library complete all that. Good to spend your Sunday when you live around, less interesting for tourism...

Eigentlich nicht mal 1 Stern! Hundeverbot in einem Park - für uns absolut unverständlich.

Wir urlauben jährlich an den wunderschönen Seen in Brandenburg. Leider hat die Umgebung wenig für Kinder, und besonders an weniger sommerlichen Tagen, zu bieten. So zog es uns in diesem Jahr einmal nach Oranienburg. Weshalb sollte man dorthin, wenn nicht zumindest wegen des Schlosses und dem gepriesenen Schlosspark?! Unser Ausflug endete aber jäh am Eingangstor des Parks, denn unser kleiner Familienhund darf den Park nicht betreten. Zutrittsbeschränkungen für Vierbeiner haben sicherlich an vielen Stellen ihren Sinn und triftigen Grund, aber im Park???? Bei allem Verständnis, vielleicht auch wegen der Erfahrung mit einigen unvernünftigen Hundebesitzern, aber es ist ein Park und auch dort laufen (hoffentlich) einige wildlebende Tiere herum, die sicherlich auch ihre Notdurft auf dem Rasen verrichten, welche nicht beseitigt wird. Diese Erklärung leuchtet nun weisgott nicht ein. Absolut nicht zeitgemäß, nicht familienfreundlich, nicht touristenfreundlich! Enttäuschend!

Vorschlag: wenn der Zutritt schon kostenpflichtig ist, auch Eintritt für Vierbeiner kassieren und eine kleine Hundetüte mitgeben - gesehen und erlebt im Dino-Tierpark in der Nähe... super Idee und absolut nachahmungswürdig! Appelliert vielleicht auch an die uneinsichtigen...