Feuerflair — Attraction in Samtgemeinde Mittelweser

Moin aus Ostfriesland, ich habe im März Verbindung zu Herrn Drescher aufgenommen. Mein Anliegen betraf eine personalisierte Pyramide mit dazugehöriger Pflanzschale, welche ich zum Muttertag verschenken wollte. Man antwortete mir mit dem Sinngemäßen Sachinhalt - man müsse sich mit dem Grafiker abstimmen und würde sich anschließend melden-. Die zugesagte Antwort ließ schon auf sich warten. Also schrieb ich Herrn Drescher erneut an, mit der Bitte einer Einschätzung, ob mein Wunsch realisiert werden könne. Daraufhin kam eine erste Skizze, welche nochmal überarbeitet wurde. Der Auftrag wurde meinerseits erteilt und man schickte mir eine Rechnung. Mittlerweile befanden wir uns Anfang April. Neu war für mich der Umstand das die Rechnung erst beglichen werden soll und der Artikel im Anschluss erst gefertigt wird. Die Möglichkeit via PayPal zu bezahlen wurde nicht angeboten, da es eine Sonderbestellung sei. Ist für mich auch jetzt noch nicht nachvollziehbar! Ich habe nach Ostern erneut Kontakt zu Herrn Drescher aufgenommen und mich nach dem Sachstand erkundigt. Zu dem Zeitpunkt teilte er mir mit, dass er noch keinen Zahlungseingang vermerkt hat und somit auch noch nicht produziert. Also beglich ich die Rechnung (272,80€) sofort (wir sprechen hier vom Zeitraum innerhalb einer Stunde), wie besprochen habe ich einen screenshot der Transaktion an Herrn Drescher geschickt. Man sagte mir zu, die Ware am Ende der Woche zuhause zu haben. Wir befinden uns Zeitlich mittlerweile schon im Mai. Ich wartete bis zu besagtem Wochenende und meldete mich erneut bei Herrn Drescher um einen aktuellen Sachstand zu erfahren. Er teilte mir mit das dass Paket an einen anderen Kunden geschickt wurde und er würde sich darum kümmern. Nachdem ich erneut nach ein paar Tagen anfragte sagte Herr Drescher, der Kunde, an den das Paket gesandt wurde, wäre im Urlaub und erst am 16.05 wieder vor Ort um das Paket verschicken zu können. Da sich Herr Drescher zu keiner Zeit selbständig gemeldet hat, habe ich also am 18.05 erneut die Verbindung zu ihm aufgenommen und mich über den ungenügenden Service beschwert. Als Reaktion kam lediglich eine Mail mit einer Sendungsnummer, welche lediglich besagt, dass eine Sendung elektronisch angekündigt wurde. Seither warte ich auf eine Reaktion oder meine Ware. In einer Woche werde ich mir einen Beratungstermin bei einem Anwalt machen, sollte bis dahin nichts weiteres passiert sein.

Ich werde die Rezension dann aktualisieren…

Aktualisierung - Mo.06.06.22:

Unmittelbar nach dem ursprünglichen Erstellen dieser Rezension habe ich eine E Mail bekommen, mit der Bitte die Rezension zu löschen. In der selben E Mail (22.05.22) bekam ich einen neuen Liefertermin zugesagt, welcher am 24.05.22 sein sollte. Ich wurde von meiner DHL App informiert das zwei weitere Sendungen von Herrn Drescher angekündigt wurden. Am 25.05.22 suchte ich erneut den Kontakt via Mail um zu erfragen, warum ich mittlerweile 3 Sendungsnummern beobachten kann, welche nie über den Status -Die Sendung wurde elektronisch angekündigt- herauskommen werden. In der Antwort wurde mir dann zugesagt, dass eine neue Pyramide angefertigt werden solle und mir diese zugesandt wird. Am Donnerstag den 02.06.22 habe ich das erste Mal Bilder erhalten, welche das fertige Werkstück zeigten. Nach dem beheben eines Schreibfehlers wurde alles an mich Versand, mit einem Bild vom Einlieferungsbeleg. Seit Samstag (04.06.22) habe ich die Pyramide samt Pflanzschale nun an dem Platz stehen, an welchem Sie seit über einem Monat stehen sollte.

Mein Fazit: Der Kontakt war Anstrengend und Zusagen wurden mehrfach nicht eingehalten. Ich persönlich hätte ja mit einer deutlichen Reduzierung des Preises gerechnet oder einer anderen Entschuldigung. Eine kleine Fackel umsonst oder was auch immer. Service am Kunden hat mir während des gesamten Vorgang gefehlt. Die beiden Sterne gibt es nur weil das Werkstück überhaupt angekommen ist und den gewünschten Text aufweist.

Ich persönlich werde nicht mehr bei Feuerflair bestellen, werde es auch nicht weiterempfehlen. Verständlich nach...

Das Produkt an sich kann ich leider nicht bewerten, da ich den bestellten Feuerkorb aufgrund mehrfacher Lieferverzögerungen und fehlendem Kundensupport storniert habe. Ich habe im Mai einen Feuerkorb als Geschenk für eine Hochzeit Anfang Juni bestellt. Das Gespräch verlief wirklich sehr freundlich und man garantierte mir eine pünktliche Lieferung. Was soll ich sagen. Ende Juli und kein Feuerkorb in Sicht. Nicht nur für mich sehr unangenehm, der dann ohne Hochzeitsgeschenk kurzfristig umplanen musste. Ich musste dem Herrn Drescher andauernd hinterher telefonieren, habe nur selten eine zeitnahe schriftliche Antwort erhalten. Während seines Urlaubs war dann eine Zeit lang niemand mehr zu erreichen. Als meine Frau dann mit einer neuen Telefonnummer anrief ging plötzlich ganz schnell jemand dran. Das mag natürlich nur ein Zufall sein ;) Ständig hieß es, dass der Feuerkorb fast fertig sei und in der kommenden Woche ausgeliefert werden soll. Nach 2 Wiederholungen dieser Aussage entschloss ich mich Ende Juli dazu das Produkt zu stornieren und woanders zu bestellen.

Meinem Geld musste ich dann ebenfalls noch eine Weile hinterher schreiben.

Herr Drescher war stets freundlich. Fehler können auch passieren, aber der Umgang war wirklich frech und unprofessionell. Daher von meiner Seite keine Kaufempfehlung. Habe den gleichen individuell gestalteten Feuerkorb woanders bestellt. Sogar noch etwas günstiger und bin mehr als zufrieden.

Ich wünsche dem Shop zukünftig viel Erfolg es bei anderen Kunden...

Eine Oase der Wärme und des Stils: Feuerflair überzeugt auf ganzer Linie!

Ich bin absolut begeistert von Feuerflair! Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Installation meines neuen Kamins war der Service einfach herausragend. Das Team hat mich nicht nur kompetent und freundlich beraten, sondern auch ein tiefes Verständnis für meine individuellen Bedürfnisse gezeigt.

Die Auswahl an Produkten ist beeindruckend und bietet für jeden Geschmack und jedes Ambiente das Richtige. Ich habe mich für ein Modell entschieden, das perfekt zu meinem Wohnstil passt und nun das Herzstück meines Zuhauses bildet. Die Qualität des Kamins ist erstklassig – er ist nicht nur ein optisches Highlight, sondern spendet auch eine wunderbare, wohlige Wärme, die an kalten Abenden Gold wert ist.

Besonders hervorheben möchte ich die professionelle und saubere Installation. Die Mitarbeiter waren pünktlich, effizient und haben alles perfekt eingerichtet, ohne dabei Spuren zu hinterlassen. Man merkt, dass hier echte Profis am Werk sind, die ihr Handwerk verstehen und mit Leidenschaft ausüben.

Feuerflair hat meine Erwartungen in jeder Hinsicht übertroffen. Ich kann dieses Unternehmen jedem wärmstens empfehlen, der auf der Suche nach einem hochwertigen Kamin und einem erstklassigen Service ist. Fünf Sterne sind hier...