Schloss Favorite — Attraction in Vereinbarte Verwaltungsgemeinschaft Rastatt

Visite du château le 6 août 2024.

Il s’agit de notre 3ème visite au château, nous constatons que les lieux sont toujours aussi beaux et bien entretenus, à l’extérieur comme à l’intérieur du château.

La dame de l’accueil est très gentille et accueillante.

Nous étions un groupe de français avec un bébé et avons démarré la visite à 11h avec une guide différente des précédentes visites.

Cette guide avait une attitude exécrable. Elle se comportait différemment avec les allemands du groupe et nous. Lors de la visite, nous traduisions ses propos pour les membres du groupe ne parlant pas allemand et elle a arrêté immédiatement la visite pour nous interpeller : “Pouvez-vous arrêter de parler en même temps que moi ? Vous dérangez tout le monde!” Je précise que nous chuchotions et n’avons pas élevé la voix, ce qui est d’usage pendant la visite d’un musée. Je précise que les visiteurs allemands n’étaient nullement dérangés.

Cette réaction nous a choqué.

À chaque fois qu’un français mettait du temps à passer d’une salle à l’autre, la guide soufflait et grognait en allemand, alors que nous parlons la langue.

Elle ne répondait pas aux questions des français posées pourtant en allemand, mais par contre apportait toute son attention aux allemands du groupe.

Au deuxième étage il est possible d’avoir des tabourets pour s’asseoir pendant les arrêts de la visite. Nous étions avec une femme qui portait son bébé qui est resté calme toute la visite. La guide n’a même pas proposé à la mère de prendre un tabouret et quand nous en avons pris un de notre propre initiative, elle nous a regardé avec des grands yeux de dédain.

Enfin, l’enfant allemand qui touchait les murs n’a eu aucune remarque du parcours mais quand un français de notre groupe a, par maladresse, toucher un mur avec son dos, la guide a interrompu son discours et a crié par trois fois “Hallo ! Hallo ! Hallo !” Et ce n’était certainement pas pour lui dire bonjour joyeusement…

Je n’ai jamais été aussi gêné pendant une visite. En tant que visiteur, payant pour un service et soutenant la culture et le patrimoine allemand, se retrouver avec une guide adoptant un comportement à la limite du racisme n’est pas normal.

Mon seul regret a été de ne pas avoir quitté la visite en plein milieu et faire part de notre mécontentement à la Direction.

Mais la politesse veut qu’on ne fasse pas de vagues.

Un visiteur allemand faisant parti du groupe que je remercie est venu nous voir s’excuser de l’attitude de la guide.

Nous aimerions que pour le futur, cette guide réalise que son attitude était inappropriée et qu’elle garde pour elle sa haine anti-français.

Je reste disponible si la Direction souhaite...

A Unique & Oldest "Porcelain Palace" in Germany!! Built over 300 years ago, this "Porcelain Palace", located near Rastatt and the Black Forest, is not the only such Palace still in its "original form"-- but is also Germany's oldest... It is a "small Palace" with incredible furnishings, including a substantial collection of Chinese Porcelain- as well as German/Schwartz Porcelain and "Black Lacquer work". The guided tour is in German-- but their are descriptions available in other languages. The Palace also has a wonderful park surrounding it. It has also been awarded TripAdvisor's "Certificate of Excellence". It can also be visited as part of a "package" including "Residenzschloss Rastatt". It is definitely worthy of a visit.

I hope that this Review has...

Must go definitely. The landscape in autumn is beautiful. The garden surrounding the schloss exhibits the most beautiful trees which have type signs on them for recognition. Visit also the schloss inside. The rooms are remarkably restored. There is a guided tour in the interior of the rooms. However I would say not friendly to non German speaking visitors. We were given one leaflet of information but surely not as informative as the lady who was the guide. We had to ask at least to name the rooms we are visiting so we could identify in the leaflet. I would propose the investment in an audio guide for the future, as a generous and friendly gesture to...