Haldenhof Aussichtspunkt — Attraction in Verwaltungsgemeinschaft Überlingen

Ein schön gelegenes, uriges Ausflugsrestaurant mit einem großen Biergarten, der beeindruckende Aussichten auf den Bodensee bzw. hauptsächlich auf den Bodanrück, Konstanz und die Insel Mainau bietet. So groß der Biergarten auch ist, bei schönem Wetter ist eine rechtzeitige Reservierung angeraten. – Auf der reichhaltigen Speisekarte dürfte wohl für jeden etwas dabei sein. Die servierten Gerichte konnten wir genießen – zu unserem Bedauern allerdings nicht gleichzeitig! Ein bestellter schwäbischer Zwiebelrostbraten war – trotzdem er verzögert und als letztes von sechs bestellten Gerichten serviert worden war - wohl viel zu früh aus der Pfanne genommen worden. Unsere diesbezügliche Reklamation wurde – nach mehrmaligen erfolglosen Versuchen unsererseits - vom Servicepersonal etwas reserviert entgegen- und der Zwiebelrostbraten zur weiteren Bearbeitung zurückgenommen. Nach einer gehörigen Wartezeit – wir mussten erneut reklamieren – wurde der „nachgebratene“ Rostbraten erneut serviert, jetzt etwas mehr (= medium) durchgebraten. - Summa summarum: Ambiente gut, ebenso die Mehrzahl der servierten Gerichte. Beim Service(personal) besteht jedoch durchaus noch „Luft nach oben“ – mit Ausnahme einer Saisonaushilfskraft italienischer Provenienz, die sich unseren Wünschen vorbildlich und in dankenswerter Weise...

Wir haben den Gasthof nur kurz besucht und dabei fünf Getränke (davon drei alkoholfrei) sowie drei Portionen Pommes bestellt – insgesamt wurden uns dafür stolze 40,80 € berechnet.

Leider war das Erlebnis alles andere als angenehm. Schon beim Betreten wurden wir nicht begrüßt, und auf eine einfache Frage zur Karte bekamen wir lediglich ein pampiges „Schauen Sie auf die Karte“ entgegengeschmettert.

Die Getränke kamen zügig, soweit okay. Die Pommes jedoch waren eine Enttäuschung: winzige Portionen zu je 6 €, völlig ungesalzen, labberig, nicht durch – und trieften vor Öl. Auf jedem Teller stand eine regelrechte Ölschicht.

Normalerweise gebe ich immer mindestens 10 % Trinkgeld, aber diesmal verzichtete ich bewusst, da das Personal absolut unfreundlich war. Auch beim Bezahlen war keine Spur von Gastfreundlichkeit: Auf mein „Könnten wir bitte zahlen?“ kam ein schlichtes „Ja“. Nach Nennung des Betrags antwortete ich mit „Mit Karte bitte“, woraufhin ich nur ein genervtes „40.80!!!!“ zu hören bekam. Das Kartenlesegerät wurde mir ohne ein Wort entgegengestreckt, und der Beleg wurde im Weggehen einfach auf den Tisch geworfen – ohne ein „Tschüss“ oder ein Dankeschön.

Vielleicht hatten wir einfach Pech mit dem Personal – aber für uns war das ein einmaliger Besuch.

2 Sterne für lage...

Wenn ein gastronomischer Betrieb mit glutenfrei wirbt und auf der Karte lang und breit erklärt bei Zöliakie solle man sich ausdrücklich an den Kellner wenden, man alles von der eigenen Seite aus richtig gemacht hat und auf dem unpanierten Putenschnitzel und den Pommes dann während dem Verzehr sieht man dann die Semmelbrösel und spricht den Kellner an, dieser explodiert und schiebt einen zur Chefin, die ebenfalls absolut unfreundlich reagiert, dann ist das wissentlich provozierte Körperverletzung inklusive abartig frechem Benehmen. So ist es uns ergangen. Hier ist man kein Gast. Hier ist man als Zöliakie Betroffener absolut nicht gut beraten und es wird wissentlich mit der Gesundheit von Autoimmunerkrankten gespielt, die dann Wochen und Monate darunter leiden und dann noch frech angegangen werden. Nie wieder. Ein Stern ist hier zu viel und eigentlich sollte bei sowas die Gastro behördlich geschlossen werden. Wenn man mit etwas wirbt sollte man es auch einhalten und nicht den Gast auch noch zusammen stauchen. Für einen Zöliaki Betroffenen ist Gluten kein Spiel sondern ein...