Braun Schmuck & Uhren - Time-Pieces.de — Attraction in Verwaltungsgemeinschaft Wiesloch

Extrem enttäuschend und einfach nur ärgerlich! Ich habe vor rund zwei Wochen meinen Ring – den ich übrigens auch hier gekauft habe – zum Verkleinern abgegeben. Nach 1,5 Wochen habe ich telefonisch nachgefragt, wie lange es noch dauert. Mir wurde versprochen, dass ich am nächsten Morgen zurückgerufen werde – passiert ist natürlich nichts. Erst nachdem eine schlechte Bewertung hier geschrieben wurde, konnte man sich plötzlich „kümmern“.

Mittlerweile sind es drei Wochen und wieder das gleiche Spiel. Ein Herr sagte mir am Telefon, spätestens Ende dieser Woche wäre der Ring fertig. Da sich erneut niemand gemeldet hat, hat mein Partner nochmal angerufen – plötzlich heißt es von der Frau am Telefon sie hatte mir gesagt es werde Anfang nächste Woche, dabei habe ich garnicht mit ihr telefoniert sondern mit einem Mann. Also jedes Mal eine neue Ausrede, neue Versprechen, aber keine Verlässlichkeit.

Ganz ehrlich: Wenn ihr euren Verlobungsring oder etwas Wichtiges nicht wochenlang hinterhertelefonieren wollt, geht lieber zu einem anderen Juwelier. Ich dachte wirklich, ich könnte hier noch etwas Positives schreiben, aber leider gibt es dafür absolut...

Es ging alles schief, was schief gehen kann. Was jedoch schlimmer war, ist das unfreundliche Verhalten gewesen. Zuerst ist der Ring, welcher in der richtigen Größe bestellt werden sollte, abhanden gekommen, danach kam der falsche an. Dieser wurde durch meine Freund abgeholt und zuhause bemerkte man direkt, dass es sich hierbei um einen falschen Ring handelt. Direkt wurde beim Schmuckladen angerufen, worauf man sehr unfreundlich behandelt wurde und hingestellt wurde, als ob man keine Ahnung hätte. Später im Laden war es ihm sehr peinlich, da es sich wirklich um einen falschen Ring gehandelt hat. Auch wenn es eine Neuauflage des Rings war (gleiche Artikelnummer), ist es eine Frechheit seine Kunden so am Telefon zu behandeln. Hiernach wurde zuversichert, dass sich am nächsten Tag jemand melden würde, was jedoch nicht geschah. Als wir dort anriefen, wurde nur mit Nachdruck Auskunft über die weitere Vorgehensweise gegeben.

Nach mehreren Tagen hielten wir dennoch unseren richtigen Ring in der Hand. Jedoch ist dieses teils sehr unfreundliche und teils unzuverlässige Verhalten Grund, nicht mehr in den...

Sehr geehrter Herr Braun, liebes Uhren-Braun-Team, wir möchten der Fairness halber bestätigen, dass unser "Zwist" tatsächlich durch Sie behoben wurde. Wir, als langjähriger Unternehmer/Dienstleister wissen ganz genau, dass es manchmal Tage gibt, wo so etwas schief laufen kann, weil wir auch alle nur Menschen. Aber dann muss man dazu stehen und es wieder "gerade rücken". Dies haben Sie in beeindruckender Form gemacht und sich mehrfach entschuldigt. Selbstverständlich haben wir diese Entschuldigung angenommen. Dies gebührt großen Respekt! Herzlichen Dank und weiterhin viel Erfolg und vor allem ... bleiben Sie gesund! Renate und...