Golden Circle Car Rental — Attraction in Reykjanesbær

Their communication regarding where to go to find them and the car was not clear at all. We had to contact them a couple times once off the ship to ask where to go. They said there would be a sign that said Golden Circle Car Rental when we got to where the rental cars were. There was no sign at all. We asked a group of 3 guys if they knew where we could find Golden Circle Car Rental and they were like oh yeah that is us. Yet none of them approached us to ask if we were maybe looking for them when they saw the 3 of us walking around looking for their non existent sign. Then they took us to our car, they were going to give us a Suzuki Vitara. I had booked and paid for the Grand Vitara because it has a little more headroom and legroom to accommodate someone who is 6 feet tall. I told him we should be in the Grand Vitara. He kept insisting the Vitara was the car. I showed him my confirmation for the Grand Vitara and he said well you can have that one if you want like he was doing us a favor. Other than those issues, the car was clean and in good shape. Drop off at the port after the cruise was...

We hired a 9-seater minibus for the elderly and were told by email that it was brand new. As we were going up north we asked for nails in the tyres. We picked up the van at 2am on a cold and rainy night, and the guy who brought us the van at the airport showed us that the tyres had nails in them, but due to the time and the weather we didn't pay much attention to whether the tyres were brand new or not. We went to the hotel and were surprised the next morning when we saw that the van wasn't brand new as promised (73,000km) and the nails were almost worn out. Also, after a few days the brakes started to make a harsh noise. We were able to use the van throughout our stay, but with the uncertainty of it breaking down and leaving us stranded in the middle of nowhere. Despite the good reviews we read before booking, our experience wasn't good, so we recommend paying extra attention to the car before...

Esto va a ser largo y lo tengo reciente porque hemos entregado el coche esta mañana En primer lugar, alquilé un Suzuki S-Cross del 2018, nos dieron un Suzuki Vitara antiguo que no tenía puertos usb para conectar el móvil, cargar, gps….. mal. Tuve que correr a comprarme un power bank y aún así lo pasamos mal con el tema de la batería de los móviles. Cuando haces un viaje de este tipo necesitas bastante el gps….y el móvil El coche funcionaba bien pero estaba muy viejo, las puertas no cerraban bien… Pero lo peor de todo. Alquilamos a través de Guide to Iceland, que debe ser un intermediario. Pues bien, nos llega un voucher de esta empresa que nos confirman el coche, fecha, el pago…. Todo ok. Supuestamente habíamos pagado el mejor seguro (después en la oficina el seguro que teníamos decían que sólo cubría accidentes, tuvimos que pagar 250€ para tener uno mejor) . Cuando llegamos al aeropuerto, buscando la oficina como locos, no había manera de encontrarla. Llamo a la oficina, no saben contestarme muy bien (mi inglés por teléfono no es muy bueno, eso tampoco ayudaba). Después de varias llamadas desesperadas, me entero de que tenían que recogernos con una furgoneta para llevarnos a por el coche, ya que la oficina estaba a unos kilómetros del aeropuerto. En ningún momento se nos informó de esto en ninguno de los emails que recibí, ni en el voucher, ni nada. No queda aquí la cosa. La chica del teléfono nos decía que teníamos que encontrar a un chico con el logo de GOLDEN CIRCLE CAR RENTAL, y allí no había nadie con ese logo. Pasaba el tiempo, hacia frío, no venía nadie…. 2 horas hasta que apareció un señor con otra empresa distinta, a la que nos habían derivado, que era Icerental4x4 y era con ellos con quienes nos teníamos que ir…. A ver, ¿cómo se puede explicar esto? El chico del mostrador, muy amable, nos comentó lo del seguro, y menos mal que pagamos, porque hoy al devolver el coche se han inventado un daño en la Luna del coche (que sin el seguro el arreglo costaría 1500€), porque ese daño no se lo hemos hecho nosotros. Además íbamos justos al vuelo y nos han tenido allí un rato más (para nada, puesto que lo cubría el seguro) Cuando recogimos el coche le hice alguna foto pero evidentemente no a todo el coche, estábamos muy cansados, era tarde, llovía, hacía frío…. En fin, una experiencia catastrófica Si al menos nos hubieran avisado desde el primer momento de que no había oficina en el aeropuerto y de que nos tenía que recoger además otra empresa pues no hubiera estado tan mal, pero ha sido una situación tercermundista No puedo recomendar en absoluto esta empresa de alquiler, nunca había vivido una situación como esta antes en las empresas de alquiler de coches que...