IKEA Como plan and order point — Attraction in Como

Totale delusione e indignazione!

Se potessi dare zero stelle, lo farei senza esitazione. Ho acquistato una cucina da Ikea, spendendo quasi 8.000 euro, a cui si aggiungono 1.000 euro per il servizio di montaggio. Una spesa importante, che mi ha fatto pensare di poter contare su qualità e professionalità. E invece, a distanza di quasi tre settimane, la mia cucina non è ancora montata!

Il servizio clienti è semplicemente imbarazzante. Ogni volta che provo a contattarli, mi sento dire che devo aspettare, senza fornirmi alcuna data certa o una soluzione concreta. Non mi era mai capitato un trattamento così superficiale e inaffidabile, soprattutto dopo aver pagato una somma così importante.

Mi chiedo: cosa giustifica un costo così elevato per il montaggio, se poi il servizio è scandalosamente inefficiente? Questa situazione è un insulto ai clienti che, come me, hanno scelto Ikea con la convinzione di ricevere un prodotto e un servizio all’altezza delle aspettative.

Non consiglierò mai più Ikea a nessuno. La loro gestione è un esempio di come NON trattare i clienti. Mi aspetto immediatamente una soluzione o una spiegazione valida, anche se ormai è chiaro che qui il cliente non ha...

Posto molto carino, una buona idea per la zona che non ha negozi così nelle immediate vicinanze. Note negative: -disorganizzazione, -mancanza di personale formato. Io non ne capisco proprio nulla di mobili e simili, ma di certo ne capisco di più della ragazza che ci ha servito, ci ha fissato mille appuntamenti e ci ha perdere ore, per ordinare una cucina. Per poi arrivare alla fine, e dopo un' ora e mezza, sottolineo un' ora e mezza a temporeggiare perché non era in grado di fare il lavoro, dire che le cose che avevamo scelto noi non erano disponibili e dovevamo cambiare tutto. PS. Era l' appuntamento che ci avevano fissato per confermare l' ordine e pagare. Inutile dire che non siamo arrivati ad un dunque, magari se pazientiamo altri 10 appuntamenti e una 20'di ore ce la faremo a ordinare. Sempre che poi arrivino le...

Great support! Thanks to Christian for helping us with a damaged door for a kitchen. He helped us to reach out to a call center and order a new one door! Many...