Ursus Adventures Rafting & Outdoor Center Val di Sole — Attraction in Comunità della Valle di Sole

I try not to write a harsh review if it is not necessary, but this case requires it. We booked a classic canyoning route - a family of 5, who are used to traveling and also canyoning - including in Italy. It was a shocking experience - starting with a guide who changed clothes with an open door and my teenage daughter saw him completely naked; the fact that they did not provide suitable shoes, which caused a safety risk; disgusting attitude of the guides who tried to convince my wife to leave the route after 100 meters because she was too slow for their taste; a boring and short route; complete disregard for our requests for a refund (in writing) - after two of the participates left the route at the very beginning.

This year we took a canyoning trip in Montenegro and it was a completely different experience that illustrated the unprofessional and truly disgusting behavior of this company. After I returned from the route in Montengro, I realized that I had to write these things - if not for me, then for companies that do it properly and for others who should be careful not to fall...

Amazing time rafting with Gabriel and Ursus Adventures in Ossana, Italy! We stopped here “on our way” from Venice to Füssen to break up the trip and do something fun/adventurous and this really checked that box!

There was a section where kids 13 and younger were supposed to get out because it was more dangerous/challenging. Thankfully, they did not make either of the two 13 year olds in our raft get out because that section was not at all a problem. In fact, we all thought there was no reason for kids to have gotten out there at all, but maybe on some days it is worse. We were worried it might be rainy and/or cold, and there were certainly clouds and the water was quite “refreshing”, but the wet suit kept us warm enough. I had rafted previously in Taos, New Mexico wearing my Chaco sandals, but Ursus did not allow me to wear them, saying they had to be closed toe shoes. They had water shoes for rent for 5 Euro, so it was not a problem. I would recommend bringing a towel and dry clothes to change...

URSUS Adventures: per chi ha la pazienza e la voglia di leggere la storia (vera!) che segue, cercherò di raccontare solo i fatti nudi e crudi, lasciando poi a voi le dovute conclusioni.

Il giorno 11/08/22 abbiamo avuto l'idea di farci una bella gita in bicicletta. D'apprima ci siamo rivolti alla concorrenza, perchè più economica, che purtroppo aveva finito i trasportini per cani. Ci siamo quindi rivolti a "URSUS Adventures", pagando di più per avere le stesse cose... o forse no? Ciò che è successo è che dopo averci dato 3 bici, due per adulti di cui una dotata di trasportino per un cane di 10 kg, ed una per una bambina di 10 anni, ci fanno fare un giro di prova nel cortile, paghiamo, firmiamo alcuni moduli, lasciamo un documento e partiamo. Durante la prima parte della passeggiata, quella in discesa, tutto ok. I dolori arrivano alla salita, perchè la bici che trainava il trasportino che, ricordo, è stato fornito e montato da "URSUS Adventures", ha cominciato a dare problemi col cambio. In sostanza, non solo era rimasta bloccata la marcia più alta, ma anche facendo una forze sufficiente a far andare la bici con quel rapporto, la catena usciva continuamente dal suo binario, rendendo, di fatto, impossibile proseguire in sella anche nei falsopiani in salita. Ci affrettiamo a ritornare finito il viaggio della speranza, dopo 4 ore, sicuri di aver diritto ad un indennizzo per la pessima mattinata passata. In prossimità dell'ufficio, ascolto un addetto chiedere ad un cliente come fosse andato il suo cambio. Lui più fortunato di noi, non aveva avuto problemi, ma la cosa mi riempie di speranza perchè, penso che il problema fosse noto, data la domanda. Ed invece, nel momento nel quale esponiamo l'epopea passata a causa della bici difettosa tutto ciò che ci rispondono, candidamente, senza aggiungere altro è un "mi dispiace, si vede che il trasportino era troppo pesante per la bici". Sì, esatto, il trasportino che ci hanno fornito e montato loro stessi, proprio quello! Io, sull'incredulo ed l'arrabbiato rispondo "E quindi finisce così?", pronta arriva la risposta di chi ha capito che avremmo potuto pretendere un minimo risarcimento "Noi vi abbiamo fatto provare la bici prima di partire". L'incredulità aveva ormai completamente lasciato posto all'arrabbiatura, ma a niente sono valse le mie rimostranze circa il fatto che noi avevamo pagato per 4 ore di bici funzionante, non per 5 minuti di bici funzionante nel giro di prova. Purtroppo, però, avevamo altri impegni che rischiavamo di perdere anche perchè, vi ricordo, buona parte della passeggiata l'abbiamo trascorsa a spingere una bici pagata anche più della...