poltronesofà Pisa — Attraction in Pisa

Abbiamo comprato un divano in similpelle a Marzo 2022, è arrivato a Maggio con un buco sul rivestimento che ci è stato fatto notare direttamente dai trasportatori. Ci hanno immediatamente indicato come chiedere la sostituzione del rivestimento dal momento che era arrivato già danneggiato e che non era una nostra responsabilità. Chiediamo il cambio del rivestimento come da loro indicazioni. Dopo 6 mesi di messaggi, telefonate e solleciti finalmente arriva il rivestimento nuovo. Peccato che era tutto grinzoso… inguardabile, sembra vecchio e malformato. Chiediamo ai trasportatori come trattarlo per farlo tornare liscio, ci dicono con la crema idratante per il viso. Non ci fidiamo e prima di peggiorare le cose torniamo al negozio (portando le foto) e chiediamo a loro. Ci dicono di richiedere per mail un’ulteriore sostituzione ma di non usare assolutamente alcun prodotto. Mando mail ma vengo ignorata. Allora mando Pec minacciando di chiamare l’avvocato, ma a distanza di un mese vengo tuttora ignorata. Sono arrabbiatissima, loro il divano lo hanno già riscosso per intero… a questo punto provvederò a fargli scrivere dall’avvocato veramente.

AGGIORNAMENTO: Gli abbiamo fatto scrivere dall’avvocato. A quel punto è venuto un tecnico a fare il sopralluogo in cui ha constatato il tutto e ci ha assolutamente dato ragione, dicendo che avrebbe riferito il tutto in azienda. A distanza di un anno non si è più ne visto ne sentito nessuno. NEGOZIO DI PISA SERVIZIO...

Tutto quanto di buono fatto dagli addetti del negozio viene poi vanificato dagli addetti alla logistica, questa entità astratta irraggiungibile e incontattabile. Per una consegna pianificata entro fine marzo con necessità di piattaforma, verificata da loro nel sopralluogo prima di confermarci l’ordine, siamo arrivati ai primi di Maggio solo perché la piattaforma ce la siamo poi trovati in autonomia, e, nonostante questo, fino all’ultimo siamo stati con l’ansia che rispettassero giorno e orario in cui il nostro “piattaformista” era a casa. Dopo mezz’ora di ritardo tutto si è concluso positivamente ma questa assenza di contatto ha creato non poca ansia. La vendita non si ferma al negozio, ma va seguita dall’inizio alla fine. E, altro consiglio, se avete timore che i clienti non vi “saldino” alla consegna, fate come fanno altri, bonifico nei gg precedenti… sentirsi dire prima di scaricare “facciamo il pagamento per verificare che la carta sia coperta dal conto” non...

Abbiamo acquistato un divano modello Castiglione a metà anno 2017 e la qualità è davvero deludente, dopo poco più di un anno la rete elettrosaldata ha iniziato a cigolare in maniera molto fastidiosa e preciso che siamo persone per nulla pesanti, poi il materasso e i rivestimenti delle sedute si sono usurati semplicemente aprendo e chiudendo il letto matrimoniale. Assistenza per sostituzione parti usurate davvero scadente, tempi per sostituzione per un materasso e due rivestimenti 5 mesi ( restando con imbottiture a vista da parte di chi ci veniva a trovare), oltre a ciò ,quando abbiamo smontato i rivestimenti per mandarli in assistenza ci siamo accorti delle imbottiture rovinate con fascie in stoffa per aggancio velcri staccate e a penzoloni e spugna con buchi ( dopo solo un anno di utilizzo neppure assiduo ). Completamente delusi, spesa considerevole completamente errata, non acquisteremo mai più prodotti di...