Mercatino Torino Via Gorizia — Attraction in Turin

Da assiduo frequentatore e buon cliente di mercatini dell'usato, devo purtroppo confermare che il Mercatino di Torino, situato in Via Gorizia 40, si è rivelato la peggiore esperienza d'acquisto che abbia mai avuto. Già in precedenza avevo segnalato una pessima gestione per un frigorifero difettoso acquistato qui, per il quale mi era stato negato il rimborso.

Successivamente, il negozio mi ha contattato per cercare un accordo e rimuovere la mia recensione negativa. L'intesa era chiara e, a mio avviso, semplicemente doverosa: sostituzione del frigorifero non funzionante con uno nuovo (pagando l'eventuale differenza di prezzo) e, fondamentale, consegna e ritiro a loro carico. Il tutto, non appena fosse stato disponibile un modello idoneo.

A darmi la sua parola è stato Gianluca, lo stesso dipendente già noto per un episodio di maleducazione nei confronti di un'anziana cliente. Ebbene, quella parola si è rivelata completamente inaffidabile. Ho atteso invano la loro chiamata. Quando ho deciso di ricontattarli, Gianluca ha sostenuto di aver provato a chiamarmi più volte, una chiara menzogna dato che il mio telefono è sempre attivo e ricevo notifiche per ogni chiamata persa. Non avrei certo esitato a richiamare per una sostituzione così importante!

A peggiorare le cose, Gianluca ha ripetutamente affermato che non c'erano frigoriferi disponibili, nonostante in diverse occasioni, durante le mie visite al negozio, ne avessi visti parecchi in esposizione. Addirittura, in un'occasione ho chiamato mentre mi trovavo fisicamente davanti a ben cinque frigoriferi in vendita, ricevendo la stessa identica risposta.

Nonostante la frustrazione crescente, ho voluto dare loro un'ultima chance. Dopo tre mesi di attesa e l'ennesima chiamata per esprimere il mio disappunto e minacciare una nuova recensione negativa, miracolosamente mi è stato comunicato che un frigorifero era "appena stato ritirato". Coincidenze incredibili, non trovate?

Ma la beffa finale è arrivata al momento di concretizzare l'accordo: mi è stato chiesto di pagare la consegna. Questo, oltre a violare l'accordo iniziale, è semplicemente assurdo! Avrei dovuto sborsare 60€ per il trasporto di un frigorifero che mi era già costato 150€ più altri 60€ di trasporto iniziale per un prodotto difettoso. In pratica, il costo totale sarebbe raddoppiato per un articolo non funzionante sin dall'inizio.

Questa vicenda è un chiaro esempio di mancanza di rispetto per il cliente e di disonestà commerciale. Come chiunque operi nel commercio sa, gli imprevisti capitano, ma è responsabilità del venditore farsi carico del cosiddetto "rischio d'impresa". Questo negozio ha dimostrato non solo inaffidabilità e poca onestà, ma anche una sconcertante maleducazione e mancanza di riguardo verso la clientela.

Vergognoso! Sconsiglio vivamente di fidarsi delle loro parole, che si sono rivelate prive di valore. Al contrario, per chi cerca professionalità, cortesia e qualità, consiglio senza riserve il mercatino "Monopoli" di Via Monginevro 271. Lì, a differenza del personale di Via Gorizia, si incontra davvero gente che sa come trattare i clienti con rispetto...

ATTENZIONE: Bugiardi, Truffatori e Inaffidabili - Il Peggior Mercatino dell'Usato Mai Visto!

Sono un frequentatore abituale di mercatini dell'usato e un buon cliente, ma devo dire che questo è il peggior mercatino che abbia mai visitato. Avevo già lasciato una recensione estremamente negativa per questo negozio a causa di un frigorifero acquistato e non funzionante, per il quale si rifiutavano di effettuare un rimborso. In seguito, sono stato contattato dal negozio con la promessa di trovare un accordo per la rimozione della mia recensione. L'accordo proposto era semplice: la sostituzione del frigorifero difettoso con uno funzionante, pagando l'eventuale differenza di prezzo, non appena un nuovo modello fosse stato disponibile. La consegna del nuovo frigorifero e il ritiro di quello difettoso sarebbero stati a carico del venditore. Un accordo che ritengo di pura e semplice normalità.

Gianluca, lo stesso dipendente che ha trattato in modo irrispettoso una cliente anziana, spingendola a segnalare il suo comportamento, mi ha dato la sua parola. Ho atteso invano la loro telefonata. Quando ho deciso di richiamare, Gianluca ha mentito, affermando di aver tentato più volte di contattarmi senza successo. Questa affermazione è falsa, poiché il mio telefono è sempre acceso e funzionante, e ricevo notifiche per ogni chiamata persa.

Successivamente, Gianluca ha dichiarato che nessun frigorifero era ancora disponibile, nonostante ne avessi visti diversi esposti in negozio durante le mie visite. Dopo un altro mese di attesa, ho richiamato e mi è stata data la stessa risposta. Incredibilmente, ho chiamato mentre mi trovavo fisicamente nel negozio, di fronte a cinque frigoriferi esposti.

Nonostante la frustrazione, ho deciso di dare loro un'altra possibilità, sperando di ottenere finalmente il frigorifero promesso. Dopo altri tre mesi di attesa, ho richiamato per esprimere il mio disappunto e minacciare di scrivere un'altra recensione negativa. Immediatamente, mi è stato detto che un frigorifero era appena stato ritirato.

Al momento di finalizzare l'accordo, mi è stato comunicato che avrei dovuto pagare la consegna. Oltre alla violazione dell'accordo iniziale, questa richiesta è assurda: avrei dovuto pagare 60€ di trasporto per un frigorifero pagato 150€ + 60€ di trasporto, praticamente raddoppiando il costo totale per un prodotto difettoso.

Questa è una chiara mancanza di rispetto per il cliente e una violazione delle regole di base del commercio. Come commerciante, comprendo che gli imprevisti possono accadere, ma è responsabilità del venditore assumersi i rischi. In questo caso, il negozio ha dimostrato non solo di essere inaffidabile e disonesto, ma anche di mancare di educazione e rispetto verso i propri clienti, come dimostrato dal trattamento riservato alla cliente anziana.

VERGOGNOSO! Diffidate della loro parola, non vale nulla. Invece, consiglio vivamente il mercatino "Monopoli di Via Monginevro 271" per la qualità dei prodotti e la cortesia...

Buongiorno a tutti, faccio presente che io sono cliente di questo mercatino da tantissimi anni, o comprato di tutto per me per gli amici lasciando migliaia di euro ma a parte questo ieri mi reco come quasi tutti i giorni in negozio faccio presente che parto dalla provincia di Cuneo, lasciamo stare, trovo un paio di scarpe le do la scarpa alla commessa così che lei potesse darmi l'altra che tengono in magazzino le provo decido che vanno bene faccio presente che le pago online perché mi son dimenticato tutto a casa bancomat e soldi lei dice va bene effettuo il pagamento fin qua tutto ok mi allontano dal negozio mi accorgo che le scarpe dovevano essere scontate faccio presente che ha passato il bar code anche da pc quando trovo strano che non le avesse detto che erano in sconto come regole del mercatino chiamo subito mi viene detto che parla con la responsabile e mi richiama, dopo 10.inhti mi richiamano dicendo che oramai ho pagato non possono farci niente io avevo fretta, ma scusa ci va poco a dire guardi le facciamo un buono da 20euro invece di perdere dei buoni clienti e il loro lavoro verificare l'oggetto che è in vendita va in sconto non il mio si sono comportati direi molto male si sono persi per 20euro assurdo questa cosa a me non cambiano la vota ma il rispetto per il cliente tra altro un cliente che viene quasi tutti i giorni penso che vada rispettato spero che con quei 20 euro vi arricchito e ora non ditemi che ci sono regole perché le regole parlano chiaro lo sconto va applicato la commessa non sene accorta neanche baggiando la scarpa sempre peggio in Italia a mi chiamo tribaudino massimo non...