ALA (Kani Public Arts Center) — Attraction in Kani

This building includes a small arts-oriented library including videos, a public art space where local and visiting artists show their work, a large and small performing hall, as well as meeting rooms available for rent. It has a large grassy area with a fountain in which kids can play in the warmer months, so makes a great place...

最も低い星1つの評価にしたが、できれば星1つとさえ評価したくない。実際は星0、いや、マイナス評価である。 昨年観劇に行った際の対応がとにかく酷かった。 開場前にどうしてもお手洗いに行きたくなり席を外し用を足し、その後席に戻ろうとしたら「もう開演したので駄目でーす」と素っ気なく言われ、仕方なくロビーのテレビ画面で見ることに。画質も音質も最悪で劇の様子は全くわからず。 自分はこの劇場でボランティア活動をしたことがあるが、その際遅れて場内に入るお客様のことも快く迎え入れ、丁寧にお席まで案内するよう指導された。このような対応はありえない。 暫くすると「はい、もう入ってもいいでーす」と言われた。席に向かおうとするとスタッフが付いてくる。自分の席は分かるからと断るも、何故かかたくなに付いてくる。その際の対応もありえないものだった。 まず、劇場のドアをバタン、バタン、と大きな音を立てて開閉する。その上、「お座席番号何番ですか？」と大きな声で何度も聞いてくる。他のお客様が観劇中であるにもかかわらず、である。 私が以前ボランティアをした際は「劇場のドアは大きな音が出やすいため静かに開閉するよう心がけること」「遅れて来られたお客様を案内する際は場内では会話しないこと」を念押しされたことをよく覚えている。本当にひどい対応としか言いようがない。 普通スタッフがこんな対応をしたら他のボランティアスタッフや劇場関係者から注意&お客様への謝罪対応をすべき案件である。しかし、大量にいた他のボランティアスタッフはただぼーっと立ち尽くしており、劇場関係者らはおしゃべりに興じておりこちらには目もくれず。 決して安くはないチケット代を支払い、楽しみに観劇に来たのに台無しだった。今になればその場で怒って返金対応を求めればよかったと思うが、当時はあまりの出来事に呆然として何も言えず無礼なスタッフらの言われるがままに行動してしまった。 少子高齢化によりボランティア人材が不足したのか何なのか理由はわからないが(それにしてはあの場には不必要なほど大量のボランティアスタッフがいたが)、サービスの質が以前に比べ格段に下がったようである。都会の劇場にはない人の暖かみのあるこの劇場を好んでよく...

【管理体制とサービスの質が悪すぎる】 電話で当日の音楽練習室の利用とギターのレンタルをお願いしました。 予約を受けていただき、現地受付にて必要事項の記入をし、料金を支払い、ギターを受け取って部屋に向かおうとしたところで別のスタッフに呼び止められました。曰く、「このギターは外で試し弾きをするためのものです。部屋に持ち込まれようとしてませんか？持ち込み用ではないので貸し出せません」とのことでした。 何も知らされていないにもかかわらず、こちらがルールを破っているような言い方をされ、残念な気持ちでした。 特別優遇しろとは思いませんが、後から出てきた方が管理者なのであれば、ルールを事前に周知して守らせるか、守れなかった場合にそれなりの対応をしてしかるべきかと思います。 受付の方に非があるとは言いませんが、管理体制が杜撰すぎます。 お金を取られるようなサービス品質とはとても言えません。 東京から来た友人たちと利用する予定だったので、本当に残念な気持ちになりました。 私のような残念な思いをする人が出ないことを祈ります。以後利用...