The Home Depot Tecnológico — Attraction in Chihuahua

It's a very safe place to go to! They're always making sure that people is wearing masks, hand sanitizer, they check your temperature on the entrance, and they even have a very good control of the people that's inside the store. We have to wait on a line outside the store, but always making sure that social distancing is applied at it's best. Once you're inside the store, everything is great! I was able to find everything I needed. Great prices, good quality materials and whenever it was time to pay, we kept following the same social distancing since they had some...

Mi experiencia fue algo frustrante. Principalmente por el sistema de apartado y entrega. Se había hecho una cotización y pago por transferencia. Al acudir a la tienda, después de 20 minutos en el módulo de servicio a cliente se nos asignó alguien para recolectar el material en el momento, siendo una lista con 26 artículos y en diferentes cantidades, después de 30 minutos buscando cada uno se nos informa que se podría solicitar que el personal de apartados realice el trabajo y se nos entregue en 3 días, a lo cual accedí. Llegada la fecha, se me informa en la tienda que sólo hacía falta 2 materiales y también de diferentes cantidades, me ofrecieron nuevamente la entrega en 3 días adicionales. Pasaron 5 días y al acudir a la sucursal todavía no tienen el material disponible a la venta. Lo más incómodo fue la falta de comunicación entre todas las personas que brindaron la atencion, ya que cada vez que yo llegaba a la sucursal, se tenía que explicar el tipo de compra que se realizó + el tiempo de espera en reunir todo el material + la falta de unos artículos y además, la persona en atención al cliente tomaba hasta 10 minutos en obtener la información sobre el estado actual del material recolectado y otro tanto de tiempo en determinar si existe o no el material faltante.

Lo único que pido, es que elaboren un sistema eficaz de actualización del estado en cada pedido para no tener que esperar a que los encargados del proceso...

Fui a Home Depot el día de ayer 04 de julio, por una compra que realice de una Secadora ahí y no me está funcionando y me dijeron que el Gerente me iba atender que venía en el pasillo 4 y que ya venia a servicos especiales dónde me encontraba y muy mal servicio por parte del Gerente que no tuvo la amabilidad ni cortesía de atenderme y mando a una persona Sr. Efrain Guerra en su lugar, argumentando que él me iba a atender por el que "Gerente" andaba comiendo, cuándo me dijeron que venia en el pasillo 4 y eran las 9:45 de la mañana, lo cual se me hizo una total descortesia por parte de él ya qu es parte de su trabajo como Gerente de tienda brindar buen servicio y no evadiendolo , pretendiendo el señor que yo hiciera su trabajo de contactarme con El proveedor y solicitar un dictamen, cuando yo le compré a Home Depot y es responsabilidad de ellos brindarme la atención y ayuda. Me dijeron que si tenía algún registro donde yo realizaba las llamadas y los números de servicio, A lo cual les tuve que mostrar los mensajes donde el proveedor me avisaba cuando iba venir el técnico y aunado a esto me solicitaron a qué número me comunique con el proveedor lo cuál, sigo en las mismas sin solución alguna al problema con la secadora que les compré.. por lo pronto manifiesto mi malestar por el mal servicio que me brindaron en la tienda el...