Banco BBVA — Attraction in Mexico City

Una sucursal en la que nadie trabaja, llegué a la una de la tarde y básicamente el de la entrada me dijo que mejor fuera otro día más temprano. No había gente en espera, todo mundo riendo y en la chorcha. Hasta el gerente del banco parecía estar de fiesta. Parecían burócratas de los 80"s. Después llego más gente y no respetaban turnos, eran selectivos para atender a la gente. Personas de la 3ra edad esperando también y nadie les atendía. Todos los ejecutivos haciendo horas nalga. Lo importante para ellos es pasarla bien con risas en lo que da su hora de salida. Una vergüenza de institucion y esta sucursal debe ser la peor. O existirá peor sucursal? Porque BBVA tiene empleados de 4ta? Antes era muy buen banco pero ahora una porquería. Sorprendente que no estaban en huaraches los ejecutivos pero yo creo pronto lo...

Excelente el servicio desde quien te da el turno para ser atendido hasta las de caja y escritorio , me apoyaron de una forma impecable de verdad que debería haber más trato así en las sucursales bancarias me ayudaron hasta donde pudieron, me daban alternativas de solución y aunque parece que no se dan abasto tienen paciencia con cada uno de sus clientes. Por lo que leo hay quienes han tenido mala experiencia ahí pero supongo que ya mejoraron ese tema de servicio por qué en verdad a todas las personas que ví que atendían se notaba el esfuerzo. Por la atención y explicación tan clara que me dieron ni siquiera hubo desagrado de que no pude concretar lo que esperaba en unos temas que había tenido con mi app móvil y TDC sin embargo quede satisfecha con la info y la atención ,...

Es la sucursal con el PEOR servicio. Desafortunadamente era mi única opción para tener mi nómina y desde el inicio tuve muchos problemas por la incompetencia de la gente que trabaja ahi. Son flojos, groseros y te quieren ver la cara - para poder recibir mi nómina completa me pedían abrir una tarjeta de crédito! Por supuesto dije que no y lo escalé con la gerente, quien confirmó que eso no era necesario (nótese que incluso la gerente fue pedante y desinteresada). Cambian de personal pero no hace ninguna diferencia, cada vez que iba, el trato era igual o peor. Agradezco que ya pude cambiar de banco porque ni ganas de seguir con ellos. Si buscan ir a resolver algún problema, ahórrense tiempo y vayan a otra sucursal.. o...