Fantasy Park - Casablanca Ain Sebaa — Attraction in arrondissement de Sidi Bernoussi مقاطعة سيدي البرنوصي

Si la note 0 existait je l’aurai attribué à cet établissement plus que nul, sans la moindre hésitation. Désagréable expérience dans un endroit où tout le staff manque énormément de professionnalisme et de tact, un endroit censé être de distraction et de détente. A l’entrée je demande aux caissier faute d’accueil si les chaussettes sont obligatoires pour trouver une alternative (les acheter sur place par exemple) et ils insistent qu’elles ne le sont pas pour l’espace bébé, j’insiste quand même à deux reprises et la réponse est toujours la même : chaussettes non obligatoires pour bébé! Une fois devant le parc de balles je remarque que certains enfants jouent sans chaussettes ce qui me rassure et à ma surprise la dame qui s’occupe de l’attraction en plus d’être extrêmement désagréable refuse l’accès à mon bébé sans chaussettes, je lui demande des explications quant au fait que d’autres enfants jouent sans chaussettes elle me répond que je me fais des hallucinations et quand je lui montre bien que c’est réel elle chasse ces enfants sans aucun scrupule (comportement que je ne cautionne pas du tout). On se retrouve avec des enfants en pleurs parce qu’ils ne peuvent pas bénéficier d’une attraction que nous, parents, avons payé; faute de chaussettes. Quelle ironie! Je remonte à l’accueil/caisse afin de demander à voir un responsable, je me retrouve face à un personnel désagréable qui refuse de communiquer et je les entends se dire ignore la ne lui adresse pas la parole ça ne nous intéresse pas. Une fois le responsable sur place, je suis encore heurtée à un comportement non courtois non seulement aucun mot d’excuse ne fut prononcé bien qu’ils soient responsables de la situation mais il osent me menacer de me poursuivre et de me tenir responsable de tout dysfonctionnement pouvant s’être produit à la caisse parce que je me serai vraisemblablement opposée au bon déroulement de la caisse par la manifestation de mon mécontentement à la caisse vu qu’il n’existe pas d’accueil! Et tout le personnel refuse de coopérer ou communiquer. Je devais paraît-il subir, avec un bébé frustré dans les bras, en silence pour ne surtout pas déranger le personnel incapable de résoudre un conflit que lui même a initié en fournissant une information erronée. Ils manquent de sens de communication, de respect envers les clients/parents, d’humanisme envers les enfants. Et je crois même qu’ils sont loin de comprendre le concept de clientèle qu’ils assimilent au troupeau de bétails. Au total, nous payons notre argent pour être maltraité en la présence de notre bébé qui ressort traumatisé et terrorisé dans un endroit...

I recently visited Fantasy Park in Mohammedia with my kids, and honestly, it was a bit disappointing. The staff were not very friendly, and the prices felt quite high compared to the time you actually get — in Rabat, you can have almost double the time for the same price.

What I found most frustrating is that some games, even though they were included in the price, were not working, and when we asked about it, they refused to make them available for the kids. The food was okay, but overall the experience didn’t...

This place is nice and clean. The only thing i didn't like is that you need to pay 40-60dhs for each time the kids want to play. They give them 1hr time limit, even if they don't finish it, they can't go back unless they pay again which is ridiculous. Jumping games should be paid once. Kids want to switch between games, they don't like to stay in one game for the whole one hour. I came from USA and the prices are almost the same, but the kids can play as much...