Kunstgrashuis BV — Attraction in Oss

Wij waren heel tevreden over de aanleg van ons kunstgras in mei 2020. Zeer vriendelijk, mooi werk geleverd. We genoten volop van onze "nieuwe" tuin. Vooraf ook telefonisch contact gehad en daarin verteld dat er een schommel in de tuin staat en er een nieuwe droogmolen moest worden geplaatst, allemaal geen probleem. Ook op een mailtje van mij na enkele maanden omtrent onkruid dat tussen de naden groeit tussen terras en kunstgras (is blijkbaar normaal) werd snel gereageerd. Maar na amper 1 jaartje begon de miserie. Bij het ophangen van de was viel onze brabantia droogmolen gewoon om. Mailtje gestuurd met de vraag om dit te herstellen maar de goeie service was ineens ver te zoeken. Volgens hen was de standaard van de droogmolen niet geschikt (hoewel deze meegeleverd was met de molen van brabantia zelf) of moest deze dieper in de grond of verstevigd worden met beton. Toen de installateurs ter plaatse kwamen voor de aanleg had ik zelf turbobeton gehaald en wou de standaard zelf plaatsen. Om deze zeker op de juiste hoogte te plaatsen (zodat deze niet enkele centimeters te hoog of te laag zat), vroeg ik aan de installateurs hoe diep de standaard juist moest komen. De vriendelijke werkmannen zeiden dat zij deze met plezier wel even zouden plaatsen, was voor hen geen werk. Ik moest juist de plaats aanduiden waar ik hem hebben wou. Ik ging er dan ook vanuit dat dit bij de aanleg van de tuin hoorde maar blijkbaar dus niet. Op de vraag om herstelling in garantie kwam een negatief antwoord met bovenvermelde "uitvluchten" en het feit dat dit niet op de factuur stond (tuurlijk niet, omdat ik de standaard zelf wou plaatsen maar zij zelf voorstelden om dit voor mij te doen!!) En nogmaals, dit was vooraf duidelijk telefonisch besproken! Deze firma levert mooi werk maar ontloopt mijns inziens volledig haar verantwoordelijkheid. Ik zou deze firma dan ook aan niemand aanraden!!! Wij blijven achter met een ondergrond die schots en scheef ligt en je voelt de beton zo zitten rondom de droogmolen omdat zij zelf hun werk niet goed hebben gedaan en dit door proberen schuiven naar de klant! Ze willen dit wel komen oplossen maar dan aan dagtarief van 2 personen!!?? Is het nu omwille van het feit dat ze bijna 2 uur moeten rijden naar mij en dit de moeite niet vinden? Goed mogelijk maar dan moeten ze in de eerste plaats deze job niet aannemen!! Kunstgrashuis = mooi werk maar de dienst na verkoop en verantwoordelijkheid opnemen is echt...

Slecht werk afgeraffeld in 45 min niet geegaliseerd dus onvlak en scheef en te kort afgesneden gras Telefonisch verkeer met Meneer Niels van kantoor zou wel degelijk geegaliseerd zijn volgens de medewerkers en die geloofde hij toch wel (Klant liegt dus) foto’s sturen ter bewijs alvorens iemand te sturen voor herstel Medewerker komt voor herstel 2,5 uur bezig alles er uit egaliseren (was dus niet gebeurd) halve kruiwagen stenen er uit gehaald en alles weer terug geplaatst Contact met kantoor meneer Niels dat ik eerst even zijn vaas wilde spreken over de gang van zaken en zijn onbeschofte communicatie alvorens de factuur over te maken Dreigement van persoon in kwestie dat ie dan de werknemer wel even de opdracht zou geven alles er weer uit te halen en mee te nemen Uiteindelijk eigenaar Rico even kort gesproken en mail verkeer doorgestuurd zoals verlopen met meneer Niels Rico zou er nog op terug komen maar tot op heden niets vernomen gemiste kans zo ga je volgens mij niet met je klanten om Voor mijn dus qua contact en communicatie een dikke onvoldoend voor...

Het team van Het Kunstgrashuis is niet alleen professioneel, maar ook uiterst vriendelijk en attent. Het Kunstgrashuis voerde niet alleen de installatie van het kunstgras uit, maar ook alle noodzakelijke voorbereidende werkzaamheden. Ze namen de tijd om de ondergrond zorgvuldig voor te bereiden, ervoor te zorgen dat het nieuwe kunstgras een solide en duurzame basis had.

De uiteindelijke resultaten zijn ronduit prachtig. De medewerkers van Het Kunstgrashuis hebben aandacht voor detail. De randen zijn perfect afgewerkt, en het kunstgras is gelijkmatig en zonder enige onvolkomenheden geïnstalleerd. Het voelt bijna alsof we een nieuw stukje natuur hebben gekregen, maar dan zonder de zorgen van traditioneel gras.

Al met al zijn we zeer tevreden met de diensten van Het Kunstgrashuis en zouden we hen ten zeerste aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar hoogwaardig kunstgras en professionele installatiediensten. Dank voor het leveren van dit...