De Ballebak Rotterdam Zuid — Attraction in Rotterdam

Kinderfeestje van mijn dochter (8 jaar) werd hier gehouden: We werden vriendelijk ontvangen en naar een lange tafel begeleid voor het feestje. Er werd overlegd wanneer we wilden eten, wat de kinderen wilde eten (patat, poffertjes of een pannenkoek) en verdere uitleg gegeven. Bij het feestje zit onbeperkt ranja en water. De kinderen hebben zich goed vermaakt met klimmen, bouwen, glijden en springen. Er is een apart gedeelte voor de kleintjes.

Om 12u30 werd er netjes en duidelijk omgeroepen dat de kinderen zich moesten verzamelen bij de tafel voor het eten en het eten werd snel daarna gebracht. Eten was warm en de kinderen vonden het lekker. Bij het eten zat ook gelijk verrassing voor de kinderen.

Tussendoor gaf één van de kinderen aan dat er meerdere toiletten vies waren. Dit gemeld en dit werd snel opgepakt.

Aan het einde mocht de jarige nog een kleinigheidje uitkiezen

Verbeterpunten: het was wel aardig warm. Op warme dagen zou het fijn zijn als er meer gekoeld en geventileerd kan worden het leek er op dat diverse ballenpistolen niet werkten en die vonden de kinderen juist zo leuk. Graag...

Today my friend's little brother and I walked to De Ballebak. As an american, I am accustomed to using my credit card everywhere. So when I was told I could not use my credit card to pay for the entrance fee, it was a set back. But the staff explained to me where an atm was located. When they realized I was walking, they had a very kind gentleman drive me to an atm. I felt this went beyond customer service! I have never encountered such kindness. Thank you again to everyone on the staff for making our day ❤

Vandaag is mijn vriend's broertje en ik liep naar De Ballebak. Als een Amerikaan, ik ben gewend aan het gebruik van mijn credit card overal. Dus toen ik vertelde dat ik kon mijn creditcard gebruiken om te betalen voor de entree, het was een terug te zetten. Maar het personeel legde mij uit, waar een geldautomaat was gevestigd. Toen ze besefte ik liep, hadden ze een zeer vriendelijke gentleman rijden me naar een geldautomaat. Ik voelde me dit verder ging dan klantenservice! Ik heb nog nooit zo'n vriendelijkheid tegengekomen. Nogmaals bedankt aan iedereen op het...

Ik ben zo slecht behandeld en toegesproken door een medewerker van de Ballenbak nadat er een fout was gemaakt met mijn bestelling. Het ging werkelijk nergens over, ik had saus apart besteld. Kan gebeuren foutjes geen probleem.

Maar als ik dat netjes aangeef en een medewerker, een jongen mij vervolgens met de grond gelijk wil maken omdat hij het belachelijk vind dat ik alsnog mijn bestelling ontvang zoals ik die had doorgegeven. Ik mocht van hem niet eens met de medewerker praten die mijn bestelling had opgenomen, kortom het was mijn probleem en de verantwoordelijkheid was niet voor de rekening van het restaurant.

Eén tip voor de eigenaar, deze man moet absoluut geen klantcontact hebben, het is een heet hoofd zonder respect voor klanten, heeft geen controle heeft over zijn emotie en bedreigende taal en houding gebruikt over iets zo kleins als een frikandel. Echt een schande voor de Ballenbak want de rest van de medewerkers verdienen niks minder dan 5 sterren. Gelukkig hebben zij hem onder controle weten te krijgen en kreeg ik alsnog de...