Holland Casino Utrecht — Attraction in Utrecht

My recent visit to Holland Casino Utrecht was nothing short of a disaster, and I feel compelled to share my deeply disappointing experience. What should have been an enjoyable evening turned into a humiliating ordeal due to the staff’s rude behavior and discriminatory actions. Upon arrival, the staff singled out my girlfriend in a highly inappropriate and public manner, making derogatory comments about her attire in front of the entire casino. This blatant discrimination was not only embarrassing but also made us feel extremely uncomfortable. Despite our attempts to comply with the dress code, the staff’s approach was unprofessional and lacked any form of discretion or respect. To make matters worse, they escorted us out without offering any reasonable explanation or solution. This incident was particularly frustrating as we had a booking at the casino’s restaurant for 11 PM. Being forced to leave at such a late hour left us with no other dining options nearby, and we were left starving after planning our evening around this reservation. Additionally, I couldn’t help but notice other patrons dressed in very casual attire, such as basic jeans and cheap t-shirts, with unkempt appearances, who faced no such scrutiny or ejection. This inconsistent application of the dress code only added to the sense of unfair treatment. I am appalled by the lack of professionalism and fairness at Holland Casino Utrecht. An establishment of this caliber should ensure that all guests are treated with respect and that policies are applied uniformly. This experience has left a lasting negative impression, and I cannot recommend this venue to anyone seeking a pleasant and equitable night out. I hope management addresses these issues to prevent others from enduring...

Wat een teleurstelling is deze plek geworden. Waar je vroeger een gezellige en warme sfeer voelde, gevuld met leuke spellen en een gevoel van samenhorigheid, is dat nu volledig verdwenen. Het lijkt alsof alles wat deze plek uniek en speciaal maakte, is opgeofferd voor een commerciële insteek en snelle winst. Het menselijke aspect heeft plaatsgemaakt voor kille, zielloze keuzes die puur lijken gericht op geld verdienen in plaats van het bieden van een fijne ervaring.

Het meest storende is de vervanging van de klassieke, geliefde spellen door een soort eigensoftware-achtige games. Deze nieuwe spellen missen volledig de charme en nostalgie die de oude spellen hadden. Vroeger voelde het alsof je ergens kwam waar mensen plezier maakten en zich verbonden voelden met elkaar. Nu voelt het als een koude, onpersoonlijke ruimte waar alles draait om technologie en winst. Het plezier van vroeger is compleet verdwenen, en daarmee ook de ziel van de plek.

Een ander groot probleem is de geur binnen. Het is onmogelijk om het over het hoofd te zien dat een groot deel van de ruimte naar eten ruikt vanwege het restaurant dat binnen is geplaatst. Hoewel een restaurant op zichzelf geen slechte toevoeging hoeft te zijn, voelt het hier totaal misplaatst. De geur van eten mengt zich met de sfeer van de rest van de ruimte en doet afbreuk aan de beleving. Het is niet wat je verwacht of hoopt op een plek die ooit draaide om spel en gezelligheid.

De algemene sfeer is enorm veranderd. Waar je vroeger met een glimlach binnenkwam en het gevoel had dat je echt welkom was, krijg je nu het idee dat het personeel en de organisatie meer bezig zijn met winstmaximalisatie dan met klanttevredenheid. Het menselijke aspect – het warme gevoel dat je vroeger kreeg – is volledig verdwenen. Het draait niet meer om het plezier van de bezoekers, maar puur om efficiëntie en geld verdienen.

Ik weet niet wie deze beslissingen heeft genomen, maar het is overduidelijk dat het verkeerde keuzes zijn geweest. Het voelt alsof de ziel van deze plek is verkocht, en wat ervoor terug is gekomen, is een zielloze, commerciële ruimte waar het plezier en de charme volledig verloren zijn gegaan. Wat ooit een plek was om mooie herinneringen te maken, is nu niets meer dan een teleurstellende ervaring die je alleen maar tijd en geld kost.

Ik zal hier niet meer terugkomen, en ik kan het niemand aanraden. Als je hoopt op een gezellige ervaring zoals vroeger, bespaar jezelf dan de teleurstelling, want die tijd is hier helaas voorbij. Het is pijnlijk om te zien hoe iets wat zo mooi en menselijk was, is veranderd in een leeg omhulsel dat puur draait om winst. Een absolute verspilling van...

Great for a fun night out. Brightly lit, not too loud, lovely decor. We eat at the sports bar when we go, and have not had a bad dish yet. There are other options if you prefer a more formal sit down and fancy meal or Asian Restaurant if that is what your taste buds crave. Nice and clean is the entire establishment with staff constantly walking around picking up glasses/cups and wiping down surfaces. Now if I could only win more than I lose! Ha ha ha (great G&T's and Cappuccinos) if you are a smoker there is a roof terrace you can access via the elevator. I highly recommend this venue for an evening of casino.

Update: August 23, 2023 - the sports bar changes it menu every 3 mos. The machines are updated. Still a very nice...