Hotel Izgrev Beach — Attraction in Municipality of Struga

Täuschendes Luxusversprechen - Ein Hotel mit 5 Sternen, das nicht einmal 2 Sterne verdient

Als ich mich für einen Aufenthalt in einem vermeintlichen 5-Sterne-Hotel entschied, hatte ich hohe Erwartungen an einen luxuriösen und komfortablen Aufenthalt. Leider wurde ich schnell enttäuscht und fühlte mich von der Realität betrogen. Dieses Hotel verdient nicht einmal 2 Sterne, geschweige denn 5 Sterne.

Der Empfang war alles andere als herzlich. Das Personal war unfreundlich und wenig hilfsbereit. Statt einem warmen Willkommen erhielt ich nur ein knappes Nicken und wurde dann meinem Zimmer zugewiesen. Die Sauberkeit ließ ebenfalls zu wünschen übrig. Ich fand Schmutz und Staub in den Ecken und die Bettwäsche schien nicht frisch zu sein.

Das Zimmer selbst war enttäuschend. Es war klein und abgenutzt, ohne jeglichen Hauch von Luxus. Die Möbel waren alt und beschädigt, und der Teppichboden hatte viele Flecken. Wir haben sogar unter dem Bett ein totes Insekt gefunden. Die Bettwäsche riecht komisch und das Badezimmer war ein weiterer Negativpunkt. Die Fliesen waren schmutzig und der Wasserdruck in der Dusche war kaum vorhanden.

Der Balkon sowie die Glasgeländer waren sehr schmutzig und wurden sicherlich schon lange nicht mehr gereinigt. Risse im Glasgeländer waren auch normal.

Das Frühstück war eine weitere Enttäuschung. Die Auswahl war begrenzt und die Qualität der Speisen war mangelhaft. Alles schien lieblos und billig zubereitet zu sein. Es war weit entfernt von dem, was man in einem echten 5-Sterne-Hotel erwarten würde. Auch die Sauberkeit im Frühstücksraum liess stark zu Wünschen übrig. Alles war klebrig und fleckig. Der Kaffee überhaupt nicht geniessbar.

Der Service im Allgemeinen war schlecht organisiert und unzureichend. Es gab lange Wartezeiten an der Rezeption und die Mitarbeiter schienen überfordert zu sein. Anfragen wurden ignoriert oder nur widerwillig bearbeitet.

Das Housekeeping war stets bemüht und sehr freundlich. Die Sauberkeit jedoch sehr schlecht. Ich denke hier liegt es definitiv am Personalmangel.

Handtücher hatten alle Flecken und riechten ganz komisch. Wir haben uns immer mit den eigenen Handtüchern abgetrocknet.

Im Badezimmer ist überall Kalk. Die Tapeten im Zimmer bröckeln und fallen teilweise ab.

Ich bin mit einem feuchten Tuch über die Oberflächen gegangen und das Tuch war völlig braun.

Der Room-Service lies über 1 Stunde auf sich warten und hat dann die Hälfte nicht gebracht. Tablare werden auch nicht mehr abgeholt - Wir mussten unseres auf den Balkon stellen, damit es im Zimmer nicht riecht.

Da Hochsaison war, fand jeden Abend eine Hochzeit statt. Der Lärm war für uns erträglich, da wir daran gewöhnt sich. Jedoch für jemanden der Lärmempfindlich ist, definitiv nicht empfehlenswert. Der Parkplatz war die reinste Katastrophe. Hochzeitsgäste parkierten auf den Parkplätzen der Hotelgäste. So das wir am Abend keinen Parkplatz gefunden haben. Auf Reklamation bei der Reception wurde nicht reagiert und man meinte nur es seien halt zwei Hochzeiten und wenn diese um 2:00 Uhr fertig sind, sollen wir doch nochmals aus dem Bett und das Auto umparkieren. Ein absolutes No-Go und eine totale Frechheit.

Der Aquapark ist das einzig Gute an diesem Hotel. Die Kinderabteilung ist toll! Die Preise der Getränke und Snacks jedoch eine Frechheit.

Alles in allem war unser Aufenthalt in diesem Hotel eine große Enttäuschung. Die angepriesenen 5 Sterne waren eine Täuschung und ich fühlte mich betrogen. Dieses Hotel verdient nicht einmal 2 Sterne, da es in allen Bereichen, angefangen beim Service bis hin zur Sauberkeit und dem Komfort, deutlich unterdurchschnittlich war.

Ich kann nur davon abraten, hier zu übernachten und hoffe, dass andere Reisende nicht die gleiche schlechte Erfahrung...

I like the beach its quite beutiful with a nice park suronding it where there happen to be peacocks and chickens roaming around. Theres also a lovly resturant on the beach with great food and service. The slides are great for familys with children and there very clean. The spa is small but pretty decent. However, the management in the hotel is quite poor. Over a course of 10 days they never cleaned the room even after I aksed several times and put the "please make up this room" sign on the door. The only thing they ever botherd to do was change the towels. Overall the biggest issue I have with this hotel is that they dont let you bring any form of bevrege or food from outside, including water. If you need water youll either have to buy the hotels over priced water or risk getting yelled at by the employees for bringing your own. There were a few other smaller issues such as issues with the tv, parking, and issues with getting towels for the spa. Personaly Id come back because I belive the activities avalible at the hotel as well as the near by citys make up for the hotels bad manigment, but that dosent mean I dont encorage the hotel to try and fix...

Het hotel is prima. Het waterpark is zeker leuk voor jong en oud. In het weekend komen veel daggasten die tegen betaling ook mogen zwemmen, wat het erg druk maakt. Het is dan een uitdaging om een zwemband te regelen voor de glijbanen, de meeste kinderen gaan oneindig vaak met hun band opnieuw glijden waardoor je lang staat te wachten als het druk is. Badmeesters zitten er alleen bij de glijbanen (niet bij het grote zwembad) en ze kijken totaal niet op of om, zijn alleen met hun telefoon bezig. Kinderen gingen staand van glijbanen af en klommen omhoog op glijbanen, maar dit werd niet gezien of werd genegeerd. Doordeweeks was het redelijk rustig bij het zwembad, dan is het ideaal. Het zwembad heeft een prachtig uitzicht op het meer van Ohrid. Het water is niet verwarmd maar dat is ook niet nodig met de hoge zomerse temperaturen. Alles wordt goed bijgehouden en schoon gehouden. Er zijn meer dan genoeg bedjes, waarschijnlijk ook omdat het hotel momenteel totaal niet volgeboekt is. Het ontbijt dat inbegrepen is, is prima. Geen afwisseling, elke dag hetzelfde maar wel gewoon lekker en vers. Bakken dagelijks verse pannenkoekjes en eitjes en er is vers fruit. Avondeten (halfpension) heb ik niet erbij geboekt dus daar kan ik niets over zeggen. Wel een aantal keren in het a la carte restaurant gegeten. Het eten daar is lekker, zeker de salades zijn een aanrader, maar vergeleken met de restaurantprijzen in Struga wel redelijk duur. Je kunt eventueel een keer mee eten in het halfpension restaurant, voor 15 euro per persoon. Belachelijk duur, aangezien je daar drie dagen van kunt eten in Struga. Cocktails kosten 5 euro in het hotel. Sowieso is het hotel vrij duur qua 'boodschappen' vergeleken met de supermarkt in Struga, en is het assortiment beperkt. Voor een flesje water betaal je in het hotel 80 cent en in de supermarkt in Struga rond de 30 cent. Chips is ongeveer het enige eten wat je kunt kopen in het winkeltje en ook dat is duur geprijsd. Doe dus zeker boodschappen in Struga want dat bespaart je veel geld. Er staat wel in hotel dat je geen eten van buitenaf mag meenemen, maar in mijn ervaring wordt er verder niet op gehandhaafd. Met de taxi kun je naar Struga, kosten 5 euro enkele reis. WiFi op de hotelkamer (wij zaten op tweede verdieping) zeer goed. Bij het zwembad heb je geen ontvangst helaas. Ze accepteren euro's in het gehele hotel. Er waren redelijk wat Nederlanders in het hotel, maar weinig tieners (14+) helaas.

Al met al een fijne vakantie gehad, leuk en prima hotel maar voor ons wel eenmalig. Met name omdat er in de omgeving echt niets is, je hebt altijd een taxi nodig om in het levendige...