Chełmski Park Wodny — Attraction in Chełm

I really liked the swimming pool, it was a little limited, but still very enjoyable. My problem was with the sauna. There is a very rude guy that seems to be a manager there. I didn't know that you weren't meant to wear swimming trunks in there, but I didn't go in any of the saunas and was just having a look while my girlfriend got ready. I was approached by the manager guy and he started talking to me in polish (obviously this isn't the problem, we are in Poland and I don't expect everyone to speak English) I politely said "sorry, I'm English" and he started having a little fit. He was huffing and puffing for a good few minutes while I was just watching him wondering what his problem is. After a while I gestured to his towel and said "I need this?" And he snapped back "ONLY". Why could he not have pointed to my swimming trunks or his towel? I'm English, that doesn't automatically make me stupid.

My girlfriend got out of the changing area (she is polish) and his attitude changed completely. He gave us the tour and told her how we are meant to use them all and we started having a nice time.... Until we went to leave.

We stopped to get some water and the guy came up to my girlfriend and started aggressively saying how one of us was sitting wrong in the sauna, but wouldn't say which one of us or how we were sitting wrong, just that we were wrong and other saunas don't mind, but he does. Mate, chill out. If you have an issue with something we're doing then politely say this when we're doing it. This is the first sauna either of us have ever been to and I don't think we will go back, he fully ruined it. It was meant to be relaxing and chilled, but it definitely wasn't. Or it was relaxing if you took this guy out of...

Na początku kiedy chełmski park wodny był otwarty było super. Chodziłam tam często i byłam bardzo zadowolona. Moja ocena była na 5⭐ niestety moja ocena teraz musiała ulec zmianie. Po dłuższej nieobecności wróciłam do Chelma i postanowilam znowu odwiedzić to miejsce. Byłam w przeciągu tego miesiąca 2 razy i nie wiem czy znowu się wybiorę. Od samego wejścia była tragedia. Zacznę może od szafek, ktore w większości nie działają. Na recepcji była jedna Pani (przy naprawde dużej ilości osób). Przez co pewnie dlatego była zirytowana sytuacja co przekładało się na nie miła obsługę klientów. W przebieralni było bardzo zimno (szczególnie jak mokrym wracało się z basenu) Woda w jacuzzi nie była gorąca jak powinna być a jedynie ciepła. Zjeżdżalnie były nie czynne, o czym przeczytaliśmy na kartce na recepcji, lecz zostaliśmy również poinformowani o tym że na specjalne życzenie grupy przynajmniej 5 osobowej zostaną uruchomione. Zebrałam 8 chętnych osób, po czym poszłam poprosić o ich włączenie. Oczywiście rozumiem oszczędności i ten fakt. Ale każdy z nas- klienci i obsługa powinni iść na kompromisy i nie byłoby żadnego problemu gdyby nie ta sytuacja- Pan który za to odpowiadał powiedział że musimy czekać 45 minut (gdzie innni mieli wykupone wejściówki na 70minut co też nie kosztuje mało) Bo wtedy zajęcia kończą dzieci pływające w basenie obok. Czego nie rozumiem, bo ratowników było akurat pod dostatkiem w danym dniu i mógł wysłać ktoregos z nich, co po tych 45 min i tak zrobił. A owy Pan był bardziej zajęty rozmowa z kolegą ratownikiem, niz lekcja pływania z tymi dziećmi 🤷 no trochę słabe to było. A proszę mi wierzyć że jestem naprawdę wyrozumiała osoba i rozumiem że ktoś może mieć gorszy dzień. Nadmienię również że przy pierwszej wizycie zapomniałam zabrać mokrego ręcznika i stroju (który sporo mnie kosztował i nie jest do kupienia w Polsce) Zapytałam o niego przy 2 wizycie która była ok tydzień później. To, zostałam poinformowana iz pozostawione rzeczy są wyrzucane. Bardzo byłam zdziwiona bo nie spotkałam się jeszcze z czyms takim. Rozumiem jak rzeczy leżą dłuższy okres czasu ale po ok tygodniu? Bardzo dziwna praktyka. Ogólnie jestem rozczarowana teraz tym miejscem i obsługa obiektu. Może w okresie letnim, gdzie koszty utrzymania będą mniejsze standard...

Very Bad Experience with staff, they lie and take 65 PLZ extra, and they told we use Suana from 12 to 2, even this time suana not work , and when we buy tickets and they said sauana work from 5 to 9, and 12 to 2 we are out side from park, and our wristbands with staff person at cash counter, morning time when we need buy ticket this time they understand my language and wvening time when we want go outside than they dont know our language , only know give 65 PLZ. bad experience , never return to this park. from 10 to 2 point. Go to Lublin , Karokow, Lviv ,...