Aquapark Zielona Góra — Attraction in Zielona Góra

Szanowni Państwo,

Niniejszym składam formalną skargę na funkcjonowanie Państwa obiektu basenowego oraz zachowanie personelu, z którym miałam bardzo przykre doświadczenie dnia 31/07/2025 .

Podczas wizyty z rodziną zostaliśmy poinformowani, że na terenie basenu obowiązuje odzież kąpielowa przylegająca do ciała. W związku z tym udaliśmy się do sklepu znajdującego się w budynku basenu i, zgodnie z rekomendacją sprzedawczyni, zakupiliśmy krótkie spodenki kąpielowe w rozmiarze mniejszym – rzekomo zgodne z obowiązującym regulaminem. Zakupu dokonaliśmy wyłącznie w oparciu o zapewnienie, że spełniają one wymogi regulaminowe.

Po wejściu na basen ratownik natychmiast nakazał mojemu synowi opuszczenie niecki basenowej z powodu… spodenek, które dopiero co zakupiliśmy w sklepie funkcjonującym na terenie Państwa obiektu. Na moją informację, że strój został kupiony na miejscu i zatwierdzony przez pracownika sklepu, ratownik nie zareagował, a zamiast tego zaczął grozić wezwaniem ochrony oraz przymusowym usunięciem mojego syna z basenu.

Podkreślam, że syn miał na sobie standardowe, krótkie kąpielówki, podobne do tych, jakie nosił sam ratownik. Co więcej, po całym zajściu zauważyłam, że inna osoba – kobieta w sukience po kolana znajdowała się w wodzie . Gdy zapytałam tego samego ratownika o zgodność takiego zachowania z regulaminem, stwierdził, że “do kobiet się nie czepia”. Tego typu wypowiedź nie tylko świadczy o jawnym stosowaniu podwójnych standardów, ale również o braku profesjonalizmu oraz uprzedzeniach ze strony personelu.

Najbardziej niepokojące były jednak kolejne kwestie: Brak egzekwowania regulaminu dotyczącego bezpieczeństwa – dzieci znacznie poniżej 12. roku życia korzystały z dużej zjeżdżalni oznaczonej wyraźnie jako dostępna wyłącznie od 12. roku życia. Nie było żadnej kontroli ze strony ratowników. Takie zaniechanie stwarza realne zagrożenie zdrowia i życia małoletnich użytkowników. Naruszenie prywatności – na terenie basenu inne osoby robiły zdjęcia w wodzie, także dzieciom, co może być naruszeniem prawa i stanowi zagrożenie w kontekście ochrony wizerunku nieletnich. Brak reakcji ze strony obsługi budzi mój ogromny niepokój. Komentarze natury osobistej i niestosownej – podczas rozmowy ratownik stwierdził, że regulamin ustala dyrektor, “który najwyraźniej ma zapędy homoseksualne”, sugerując, że to tłumaczy wymogi dotyczące stroju u mężczyzn. Takie wypowiedzi są nie tylko homofobiczne, ale całkowicie niedopuszczalne w miejscu publicznym, zwłaszcza wypowiedziane przez pracownika obiektu w obecności dzieci.

Cała sytuacja była wyjątkowo stresująca i upokarzająca, zwłaszcza że przyjechaliśmy z dużej odległości, a syn nie mógł skorzystać z basenu z powodu niejasnych i niespójnych zasad.

W związku z powyższym proszę o: Przeanalizowanie opisanego incydentu oraz zachowania pracownika. Wyjaśnienie, czy strój zakupiony w sklepie na terenie basenu może być podstawą odmowy wstępu do niecki. Zapewnienie jednolitych i jasno egzekwowanych zasad dla wszystkich klientów, bez względu na płeć czy wiek. Wdrożenie procedur dotyczących ochrony wizerunku oraz bezpieczeństwa dzieci na obiekcie. Przeprosiny za zaistniałą sytuację i informację zwrotną w sprawie...

ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ!!!Можно записать в рубрику:"Потрачено!"Жаль потраченных денег.Бассейн оставляет желать лучшего!1.8м глубина. Нырять нигде нельзя.При съезде с самой казалось-бы высокой горки,при выходе достаёшь пятой точкой до дна.Ну центрифуга так себе...На обычных горках даже не пытался...Смотрел на людей и понял что там всё для детей и только.И ещё один неприятный момент-при входе мы с ребятами (надеясь что проведём время до вечера)сказали что на целый день(48злт.с человека)но по истечению часа мы решили уходить,так как нам ничего не понравилось!!!И вот на выходе с нас сняли по 48злт с человека.На вопрос:-" Почему столько?"Пани ответила:"Ничем не могу помочь!Вы взяли на целый день!"Учитывая что так час стоит 10злт.А мы не знали этого!И не знали что парк самое настоящее г...но!В общем туда больше ни ногой...Развели нас как могли!

Chcę krzyczeć ze złości! Zepsuty dzień! Możesz napisać w nagłówku: „Spędzony!” Basen pozostawia wiele do życzenia! Nigdzie nie można nurkować, a na kongresie z samego wysokiego wzgórza wydaje się, że jest to wysoki punkt przy wyjściu, kiedy z niego wyjdziesz, dochodzisz do dołu z piątym punktemSpojrzałem na ludzi i zdałem sobie sprawę, że wszystko jest dla dzieci i tylko. I jeszcze jeden nieprzyjemny moment, przy wejściu, chłopaki i ja (mając nadzieję, że spędzimy czas do wieczora) powiedzieli, że przyjechaliśmy na cały dzień (48 zł), ale po godzinie my postanowiliśmy odejść, bo niczego nie lubiliśmy !!a przy wyjściu opłata 48PLN za osobę. Na pytanie: „Dlaczego tak bardzo?” Pani odpowiedziała: „Nie mogę ci pomóc! I nie wiedzieli, że park jest prawdziwym gównem! Ogólnie rzecz biorąc, ten park już nie będzie ...oszukał nas, jak mogli, dla fanów sportów ekstremalnych nie mogę doradzić...

Nie polecam, basen w miarę ok, bez żadnej rewelacji jak mam byc szczera. Atrakcje wyłączane co jakiś czas, trzeba chodzić i prosić obsługę o uruchomienie. Obsługa na kasach to jakiś dramat, niepomocne, sarkastycznie, zostaliśmy potraktowani okropnie. Mieszkamy zagranicą zatrzymaliśmy sie u rodziny w Polsce około 60 km od basenu. Niemiła Pani na kasie zażyczyła sobie legitymacji szkolnej od moich synów, kiedy poinformowałam ja ze chłopaki nie chodzą tutaj do szkoły zażyczyła sobie dowodów albo paszportów. Chciałam pokazać w telefonie zdjęcia paszportow ze zdjęciami synow na potwierdzenie ich daty urodzenia po czym Pani z sarkastycznym uśmiechem powiedziała że muszę okazać jej paszporty. Wróciliśmy po paszporty ponad 120km (w dwie strony) tylko dlatego że było mi bardzo szkoda synów. Po powrocie okazało sie ze ich kąpielówki nie spełniają wymogów basenu!!!. Kąpielówki jak kąpielówki to jest jakiś żart, pierwszy raz w moim życiu spotkałam sie z taka sytuacją. W obiekcie znajduje sie sklepik w którym musieliśmy zakupić kąpielówki spełniające wymogi basenu 🤣😅😂😂 koszt 150zl najtańsze jakie były dla 3 synów. Pani na kasie po całej sytuacji ktora zajęła ponad 1.5 godziny oznajmiła mi w sposób bardzo sarkastycznie ze nie przysługuje nam bilet ulgowy dla dzieci ze względu na paszporty, powiedziałam że mogę zapłacić nawet podwójnie po prostu chcemy tylko wejść na basen... Uważam że personel powinien przejść szkolenia w zakresie spełniania i zachowywania sie w zakresie norm społecznych! Rozumiem regulamin i zasady ale bądźmy ludźmi bo to nie jest ani komisariat policji ani lotnisko... Osobiście nigdy wiecej nie odwiedzimy tego miejsca i polecam wszystkim obchodzić szerokim...