Quantum Park Lisboa — Attraction in Sintra

O espaço esteve sobrelotado o que resultou numa desorganização e falta de segurança para todas as crianças. Houve pais que não sentiram segurança de sairem do Quantum e ficaram 3H à seca para garantir que nada de mal acontecia. Supostamente no sitio onde apenas quem paga entra, qualquer pessoa entrava, qualquer menino saía. No sitio onde é a saída das atividades qq um entrava e saía. Tive vários pais a desistirem de ficar a olhar e entraram, sem que ninguem dissesse nada. Dizem que na entrada costuma haver uma barreira para ninguem de fora entrar. Estava tudo aberto, nem uma fita para barrar psicologicamente a entrada existia. Eu tinha um grupo de 29 meninos numa festa em que fui psicologicamente "obrigada" pelo espaço a ter um monitor depois do valor elevado por criança. O que me disseram no inicio foi: Tem 29 meninos, sem monitor???? Então boa sorte! O Quantum Park acha que não deve garantir 1 ou 2 monitores para o grupo. A monitora apesar de muito simpática e prestável, obviamente que não conseguiu tratar do grupo. No momento do lanche não havia ninguém para ajudar, e foram os pais que estavam no local que tiveram de re-abastecer comida e bebida. Cortamos o bolo e não tínhamos talheres porque o espaço não tinha talheres. Os meninos que pediram talheres tiveram de comer com a mão um bolo com creme. Os monitores que estavam espalhados no recinto deveriam garantir pelo menos 1 adulto por atividade que não existia, então tínhamos crianças a baterem-se, a empurrarem etc etc. Tiveram de ser os pais a cuidar de todos e a gerir parte dos conflitos. No dia a seguir fui a uma festa no JumpYard e o registo era totalmente diferente. Organizado, 2 monitores para um grupo de 20, os pais não entravam pelo espaço a dentro. Enfim .... No final da festa quando me perguntaram se correu tudo bem, respondi o que aconteceu e o feedback foi: pois hoje estava muito cheio. Cobraram tudo o que era suposto e ainda 50€ por 1 monitora que não conseguiu assegurar as necessidades de um grupo de 29 meninos em que depois de pagar 1.097€ consideraram que é a vida. Secalhar, não aceitaram tantas festas é uma solução. Os pais do grupo da festa não voltam ao Quantum Park, perderam a confiança de...

Sei que os miúdos adoraram, pois, as brincadeiras são realmente divertidas e super apelativas. Mas, da minha parte enquanto adulta acompanhante da aniversariante, não gostei do Atendimento ao Cliente. Apesar dos funcionários serem todos muito simpáticos, a verdade é que me demonstraram ser muito amadores e sem quaisquer experiência e competências para este trabalho. Principalmente na altura do lanche em que os miúdos estavam cheios de fome, depois de estarem nos trampolins a saltar durante 1 hora, em que tiveram de esperar vários minutos pelas pizzas. Sendo que, para uma sala com 17 crianças de 11 anos e esfomeadas, as 3 pizzas que foram entregues 10 minutos depois de estarem na sala à espera, desapareceram em 2 minutos. Claro que pedi mais pizzas, e mais 10 / 15 minutos à espera com 17 miúdos a desesperar de fome. Até porque a restante comida era de quantidade diminuta e não havia variedade. Depois, quem estava no bar a atender também era muito simpático mas passavam mais tempo a olhar para o computador do que a atender clientes. 2 tostas de atum demoraram 40 minutos a ser entregues, até porque o funcionário se esqueceu delas, como aliás referiu diretamente à minha irmã que me acompanhou na festa. No final da festa, e apesar de não ter pago um monitor para acompanhar a festa, não houve ninguém a trazer os miúdos e a juntá-los para me serem entregues. Não percebo este tipo de acompanhamento numa festa de crianças mas, com toda a certeza, não voltarei a fazer festas de aniversário no Quantum Park. Até os pais dos outros meninos estavam surpreendidos com a falta de profissionalismo e acompanhamento. Afinal, trata-se de crianças e todo o cuidado é pouco. Dizer finalmente que foi dos sítios mais caros que vi para festas de aniversário e que apenas marquei porque a minha filha queria mesmo muito. Mas comparando os vossos preços com os preços da concorrência em que, por um lado, o atendimento ao cliente de qualidade muito superior e a existência de um monitor sempre presente é obrigatória, e, por outro lado, o lanche fornecido em maior quantidade e diversidade e existente na sala na altura em que os miúdos lá chegam, faz...

Thank you for the memorable celebration at Quantum Park! The kids absolutely enjoyed their time. The staff member who accompanied the children in the play areas was incredibly professional, courteous, and attentive, which greatly enhanced our experience. One area for improvement would be the menu options; it would be great to see more healthy food choices. Many of the children opted not to eat the pizza as it didn't appeal to their tastes. Aside from that, everything else was well-received. Your effort in creating a fun and safe environment for kids is truly...