Pulkovo Airport — Attraction in округ Пулковский меридиан

All in all this airport is OK, it does it's job somehow. Most of the time in most areas it delivers a decent quality of service. It has amenities up to modern standards. Yet there are a whole bunch of flaws, and here is a short list: It is too small for a 5-million city with several extra millions visiting in a summer time. It is actually smaller in both capacity and number of flights, than some German airports in a non-millionaire cities in Germany. Security procedures is badly designed and very inconsistent. One day they may let you in with a can of soda and 20000mah power bank (happened today), and on another day they will check your 2000mah spare battery for Parrot and a USB cable with xray for 10+ minutes, force you to take anal probe (not literally, but it feels the same), and you may lose 15+ minutes even at the entrance to the airport. Flights schedule doesn't correlate with staffing practices. E.g.: it may happen here on morning rush hours to have only 2 security lanes open. And they expect 10 fully boraded flights in 1 hours windows. Do your math to get ~15 extra minutes in queue. Parking and drop-off fees are ridiculous. Baggage claim exit is a problem sometimes, because they check each luggage tag !with eyes! and ask you to provide a sticker to proof your ownership. Not that it doesn't make sense, but it certainly not a standard procedure and it leads to lines and hard traffic at that exit door, since most people are not prepared, and organization of this...

The service quality is extremely low.

In the airport entance there is a metal detector frame. A security man asked me to go through the gate 3 times! To my question how many more times do I need to go through the gate he aswered me: "While you pull all metal objects out of your pocket". I politely asked him that he could warn me in advance to pull out all the metal objects to avoid 3 in's and out's. He rudely replied me that I should not tell him what to do.

In the information desk I asked about flight information. They told me to go to electronic displays. I found to the electronic displays but I did not find the flight information related to my flight.

I tried the airport web-site to search out the flight information. The web-site is not intuitive and relatively slow. It took time a while to find useful information.

Conclusion: if you would like give a glance at Medieval Service, please come to...

В который раз наталкиваюсь на огромные очереди при регистрации. В этот раз еще и некий мужчина выяснял, платно или бесплатно могут лететь клюшки, другой его обматерил и чуть не побил, и из 4-х сотрудников 2-3 постоянно отвлекались на эту проблему, продлевая другим время регистрации.

Коляски для детей бесплатно поставили - спасибо. Но ни малейшей помощи пассажирам с детьми. Они сами должны разглядывать указатели, куда идти с колясками, хотя родителям малышей обычно сложновато шарить глазами по потолку или полу, продвигаясь с детьми и багажом по аэропорту. Все документы сотрудники проверяют медленно, как в замедленной съемке. Нам сказали везде идти без очереди - мы без очереди не лезли, зато вперед нас ставили сумки другие люди, не обращая внимания на маленьких детей, а сотрудница на нас кричала, мол, идите с детьми в другой коридор - когда у нас уже тяжелые вещи на ленте, а я с детьми одна. Сотрудница Тусеева не пропустила нас с коньками в ручной клади. Да, мы не знали, что их в ручной клади провозить нельзя. Но можно по-человечески помочь пассажирам, не просто предложив выбросить профессиональные коньки, а хотя бы спросить, есть ли кому их передать, объяснить спокойно, что иначе на рейс пассажиры опоздают, предложить помочь с детьми, чтобы не тащить их назад через всю регистрацию. Никакой помощи оказано не было. Путь к выходу на посадку 11 оказался просто лабиринтом - магазин, лифт, съезд, ступеньки. Пройти его без сопровождения с двумя маленькими детьми и багажом - нереально. В итоге мы опоздали на рейс и вынуждены были покупать новые билеты за 24 тысячи (и ждать 1,5 суток, иначе билеты были нереально дорогие или их вовсе не было).

Со стороны представителей «Аэрофлот» мы никакой помощи не получили, сами, мол, виноваты, другие за 7 минут добегают. Может, и добегают без детей и с одним рюкзаком. Наверное, так и я бы добежала.

Мы остались на 1,5 суток в аэропорту - сил не было больше ездить туда и обратно с багажом и детьми. Цены в близлежащем отеле высокие, еще и принуждают брать минимум два номера. Капсульный отель стоит 900 рублей за час (!!!) Бутылка воды - 140 рублей. Про цены в кафе промолчу. Очень мало возможностей зарядить технику.

Комната матери и ребенка - на 3 часа в сутки с медицинской справкой. Милое место, но к чему это ограничение по времени? Куда матери с ребенком в остальное время деться в аэропорту?

И все нервные, задерганные, строгие. Я понимаю, что это аэропорт. Но я сама работала с группами туристов в аэропорту. Это обслуживание, а впечатление такое, что сотрудникам платят за то, чтобы неприязненно относиться к пассажирам.

А могло бы быть мило. Нормальную столовую сделать для людей. Игровую зону детям. Зарядок побольше.

Информационная избушка милая....