Bowling Alcalá S.L. — Attraction in Alcalá de Guadaíra

Versión corta: Las dependientas (Laura, Belén y Tatiana) son unas descaradas que abusan del su posición para ganar los premios de las maquinas fácilmente.

Versión larga: El día 27/04/2025 por la tarde fuimos entre unos amigos a la bolera, jugamos una partida y todo perfecto. Los dos hombres que nos atendieron al principio fueron amables e incluso nos ofrecieron una oferta mejor que la que teníamos reservada por el mismo preció. Tras la partida nos quedamos en el local disfrutando de los otros servicios que ofrece el local (Futbolín, dardos, Airhockey, etc...). Una de nuestro grupo se fijo en uno de los premios que se ganaba a través de las maquinas de garfios. A la maquina le quedaba poco para dar premio, pues se le notaba que la fuerza de agarre ya era suficiente para levantar prácticamente el premio. Nos propusimos entre varios ganar dicho premio, pero lamentablemente nos quedamos sin cambio antes de poder lograrlo. Hasta ahí todo bien, simplemente mala suerte. El problema empieza cuando fuimos por cambio, una de las dependientas que estaban en la barra de comida y bebidas (Que estaba justo en frente de la maquina y vieron todo lo que paso) sale y se pone a jugar la misma maquina para ganar exactamente el mismo premio, a la que la siguen sus dos compañeras de turno, todo esto sucediendo delante nuestra sin ningún apuro por su parte. Al segundo intento de esta chica gana el premio y nos clava una mirada de victoria con maldad. Todo esto en su horario laboral. Esto nos amargo el juego y proseguimos a poner una hoja de reclamaciones para irnos. Durante la reclamación las chicas nos dejan bien claro que "Esto lo hacen mucho y nunca han tenido problema" queriendo convencernos de que por haberlo hecho antes no esta mal robarle el premio a un cliente. Encima tienen la desfachatez de discutirnos y acusarnos a nosotros de ser unos exagerados y que no esta bien de nuestra parte ponerles una reclamación solo por eso. Además, la hoja de reclamaciones que me dieron no estoy seguro de cuan valida sea. Bajo la excusa de "un nuevo formato" me dieron a rellenar una sola hoja, que fue la que me lleve yo. Cuando lo normal es que haya tres papeles: uno para la empresa, otro para el reclamante y otra para la administración. La encargada simplemente le tomo una foto con su móvil como "La copia para la empresa" y me dio el papel sellado. Actualizare de que pasa con la reclamación.

Es una pena que un buen local pueda dar tan mal sabor de boca. No...

Es un lugar donde pasar un buen ratillo junto a tu novia o amigos ya que tiene espacio para consumiciones, para jugar a los bolos, y tambien la opción de echar un rato en el billar o futbolín. Además, hay espacio para que los más pequeños se lo pases bien con una zona tipo indiana bill en su momento. Nosotros hemos ido 3-4 veces y la verdad que todas las veces que hemos ido lo hemos pasado muy bien haciendo un plan no muy común. Sí es cierto que hay veces que se encuentra el sitio demasiado lleno y lo mismo toca esperar una barbaridad de tiempo sobre todo si la intención es jugar a los bolos. Otra pega que podría ponerle es el espacio para las 3 mesas de billar que tienen, ya que están para mi gusto demasiado juntas y relativamente pegadas a las paredes que la rodean dificultando su juego. Para aparcar recomendaría la misma calle o próximas ya que suele haber hueco fácilmente para dejar el coche. Volviendo al tema de las masificaciones, quizás eso sea lo peor, por lo tanto sería recomendable evitar los viernes y sábado noche si tambien creéis que puede ser una limitación a la hora de pasarlo bien, pero vaya, es una experiencia muy recomendable para pasar el rato con cualquiera como dije...

Bono groupon cunpleaños niños/as ayer por la tarde.El servicio no ha sido tal cual se me explicó por teléfono. Laura me lo explicó por teléfono y cuando llegue fui atendida por la encargada de barra en ese momento.Su trato dejó muchísimo que desear no sólo por su inflexibilidad si no tono y falta de asertividad y amabilidad. Con frases como "la organización del cumpleaños con bono de groupon la hago yo no tú" por el hecho de solicitar que primero fuera bolos y después parque de juegos ya que había 2 niñas que ni entraban, y teniendo pistas libres verificadas antes de consultar con la parte de bolos(personal de bolos cordial). Las formas fueron muy malas. Después al llegar Laura intentó mitigar la situación. Pero me parece que esa mala actitud con el cliente echa mucho para atrás y hace que un dia especial no lo sea por la falta de cordialidad. Creo que hay personas que no le corresponde estar cara al público con esa actitud, y menos en un lugar de cumpleaños de niños que el objetivo es que lo pasen lo mejor posible y siendo un día alegre. Hay que tener unos mínimos de cordialidad y disposición al cliente. No...