La Pinilla ski resort — Attraction in Cerezo de Arriba

Buenas tardes, Soy vecino de Riaza, llevo más de 20 años subiendo a esquiar a la Pinilla. Todos sabemos que es una estación pequeña, modesta y con servicios básicos. Lo normal para el tipo de estación que es. Pero lo que he vivido hoy sábado 13 de enero de 2024, no me había sucedido en los 20 años que llevo subiendo. Incluso en días con más y mejor nieve. En primer lugar, nada más llegar a las 9:00 me encuentro que el parking de la rotonda (el más cercano a las taquillas) es de pago y cuesta 10 €. Francamente, no me importa pagar y contribuir a que la Pinilla sea rentable con los pocos días que tienen de nieve. Lo puedo llegar a comprender y si contribuye a que la estación vaya mejor, no seré yo quien lo critique. Ahora bien, esto no son los Alpes, ni el Pirineo, si cobras por un parking, el resto de los servicios tienen que estar a la altura. Y aquí es donde empieza la mala experiencia: Primero el alquiler del material, más de 1 hora de cola en el primer establecimiento (frente a la cabaña). Poco después una esquiadora nos dice que hay otra tienda de alquiler un poco más adelante sin clientes. Nadie de la estación para indicarlo. En paralelo cola para comprar los forfaits: más de 1h30 min desde las 9:00 de la mañana. Se montan unos verdaderos líos con los forfaits vendidos por internet, que igualmente tienen que hacer la misma cola que los que se compran en taquilla. Anticipar la venta en internet lo único que ha generado es más colas y un servicio de venta más lento. Las colas no tienen filas únicas y no hay un mínimo orden para evitar malentendidos entre los clientes (impacientes y desesperados por empezar la jornada). Cuando finalmente compramos los forfaits, nos dicen que no podemos salir de la estación, si lo haces tienes que pagar 2€. El objetivo es evidente: quieren que consumas todo en la cafetería del grand plató. Lo que se traduce en más colas para comprar comida o bebida en dicha cafetería. Otra media hora larga a la 13h para 3 cocacolas y unas patatas fritas. No me quiero imaginar lo que ha tenido que ser a las 14h. Eso sí, mientras haces todas estas colas, tienes a 4 adolescentes vendiéndote todo tipo de experiencias que hay en la Pinilla, que si aprè-ski con los mejores DJs, que si unas bicis de nieve, que si driving experience en nieve… Me parece fantástico que quieran darle un nuevo enfoque a la Pinilla, probablemente sea necesario para salvar las temporadas de invierno que cada vez son más cortas…pero el elemento central de la estación (en invierno al menos) es el esquí, y los servicios que lo acompañan: alquiler de material, venta de forfaits, restauración…No puedes cobrar suplementos arbitrarios, montar festivales con grandes DJs y experiencias de todo tipo, desatendiendo cuestiones tan básicas como la venta de material y forfaits o la única cafetería de la estación. Por último, agradecer el servicio en pistas del personal y de la escuela de esquí de la Pinilla que hicieron lo que pudieron por recolocar a mis hijos en otros grupos (llegaron más de una hora tarde a la clase que tenía agendada con ellos). Ánimo a todo el equipo de la Pinilla con la temporada 2024, y al nuevo equipo gestor de la Pinilla: espero sinceramente que aprendáis de los errores, el servicio mejore y sea acorde a lo que vendéis. Entiendo que acabáis de empezar y que esto lleva su tiempo. Seguiré subiendo y estaré encantado de reconsiderar mi valoración cuando aprecie una mejora en los...

Grave negligencia y falta de seguridad en La Pinilla ¡¡Eviten esta estación!!

Mi experiencia en la estación de esquí de La Pinilla fue absolutamente aterradora y peligrosa. El 1 de febrero de 2025, acudí con mis dos hijos menores (de 5 y 12 años) para disfrutar de una actividad de trineo, pero lo que viví fue una auténtica pesadilla. Desde el principio, el personal de la taquilla me aseguró que recibiríamos instrucciones claras sobre el uso del telesilla, lo cual resultó ser completamente falso.

Al llegar al telesilla, expresé nuevamente mi preocupación sobre cómo usarlo ya que era mi primera vez, pero el encargado nos hizo subir sin ninguna instrucción y, lo peor de todo, sin ningún tipo de protección de seguridad. No nos puso barra ni barrera, y el telesilla comenzó a ascender a gran altura sin ningún tipo de medida para garantizar nuestra seguridad. Yo desconocía si el funcionamiento era manual o automático, confié en la profesionalidad de los operarios de la estación, jamás pensé que cometerían una negligencia tan grave y nos podrían en peligro. El pánico que sentí al ver a mis hijos tan vulnerables es indescriptible, y la situación empeoró cuando el telesilla se detuvo bruscamente, desestabilizándonos aún más.

Tras el incidente, me confirmaron que, debido a la falta de personal, no siempre se coloca la protección de seguridad, lo cual es absolutamente inaceptable y demuestra una grave negligencia en sus protocolos. A pesar de que recibí disculpas por parte de una persona de la estación, esto no puede quedarse en palabras. Este tipo de negligencia pone en peligro la vida de los clientes, y mi familia y yo sufrimos consecuencias físicas y emocionales graves por este incidente.

Además, la estación no ha dado respuesta a mi reclamación formal, he recibido llamadas del dueño que encima me llamó insistentemente para increparme, pero no me ha proporcionado ninguna explicación sobre lo sucedido. Es evidente que no tienen la más mínima preocupación por la seguridad de sus clientes. Esta experiencia me ha dejado con un trauma profundo, y mis hijos sufren de pesadillas constantes debido al miedo que vivimos.

Mi recomendación: Eviten esta estación a toda costa!!!! No vale la pena arriesgarse a pasar por una situación tan peligrosa y a ser ignorado por un servicio que no tiene ni el más mínimo respeto por la seguridad de sus...

Sospechoso cuanto menos que después de todo el aluvión de reseñas negativas debidas a la penosa gestión del fin de semana, casualmente haya una oleada de reseñas 5 estrellas unos días después para tapar el desastre en la gestión realizada. Hay que ser realistas, la Pinilla por su ubicación hace ya años que no tiene las condiciones climatológicas para ser una estación capaz de abrir de forma más o menos continuada con nieve suficiente como para dar un servicio decente, pero lo que no se puede pretender es tratar de engañar a la gente no siendo sincero con los partes de nieve, no mostrar la webcam y no cumplir con lo que se marca en la web como abierto.

Como ya se han dado cuenta de que su temporada de nieve es muy corta, durante ella se dedican a cobrar por determinados servicios bastante abusivos, lo más llamativo el parking más cercano, siempre ha sido público como los otros 2 que están más lejos, ahora cobran 10€ por él pero sin entregarte ningún tipo de comprobante de pago, lo que hace sospechar bastante sobre la legalidad de dicho cobro tratando de evitar que puedas demostrar que te han cobrado por ese servicio. Lo de cobrar por salir de la zona de esquí e ir al parking si necesitas hacer cualquier cosa me parece otro abuso de manual una vez pagado el pase de día completo. Otro servicio que ahora cobran es guardar el calzado en el alquiler de material, este puede no parecerme abusivo, aunque no les cuesta nada porque es dejarlo en el espacio de las botas que has alquilado, y si no quieres pagarlo te vas a dar un paseo largo hasta el parking caminando por asfalto con su material puesto, lo cual es tirar piedras contra su propio tejado.

Lo único positivo es que se han renovado algunos espacios y se está tratando de dinamizar la estación con actividades complementarias al esquí, pero seamos sinceros lo que buscamos principalmente en una estación de esquí es unas buenas condiciones de nieve y con eso no se puede jugar y mentir.

Mucho por mejorar en cuanto a la transparencia en la comunicación y en el abuso y cobro de...