Inguru Abentura — Attraction in Ermua

No entiendo como esta empresa tiene buenas valoraciones después de un servicio tan lamentable al haber vivido la peor experiencia de mi vida con ellos.

Desde el principio, con la incertidumbre del clima y la falta de claridad de la empresa, hasta la desorganización y falta de preparación durante la actividad, todo parecía ir de mal en peor.

El hecho de que los guías no estuvieran preparados para lidiar con la situación, poniendo en riesgo la seguridad de todos los participantes, es realmente preocupante.

Es decepcionante que, incluso después de todos los errores y peligros enfrentados, la empresa no haya sabido manejar adecuadamente la situación.

Hace 2 semanas quisimos hacer el barranco de Leze y vimos por internet que esta empresa lo ofrecía y tenía buenas valoraciones por eso la escogimos.

Durante los días previos a la actividad la previsión del tiempo era mala dando bastante lluvia. El día antes recibimos un correo diciendo que la actividad no iba a poder realizarse pero minutos después recibimos otro diciendo que si se realizaba… ya empezamos con desconcierto!

El día de la actividad nos encontramos en un bar y ya vimos que el grupo era bastante numeroso (16 personas) y en la presentación pudimos comprobar que la mayoría de los clientes con los que nos habían puesto no tenían experiencia en barrancos (algo que era mínimamente necesario para Leze debido a la dificultad física y técnica); añadir que había una mujer de avanzada edad que ya veríamos cómo se manejaba…

El momento de hacer la aproximación tuvo que ser postpuesto ya que jarreaba fuerte a pesar de ver que la previsión en el móvil no era nada alentadora nuestra proposición a los guías de suspender la actividad era en vano porque según ellos la lluvia no era motivo para ello.

Tras cerca de una hora de espera en nuestros coches salimos a hacer la aproximación (la lluvia era la misma que cuando decidimos esperar); camino exigente que se convierte en lodazal con pendientes peligrosas que provocan las primeras caídas y deslizamientos ladera abajo.

Llegamos a la boca del barranco para ponernos los neoprenos y tomar un respiro y enseguida continuamos; aunque mi grupo de amigos y yo tenemos experiencia en barrancos, vías ferratas y escalada y conocemos la colocación correcta del arnés nos llamó la atención que por parte de los guías no comprobaron nada solo que hay que ponerse los escarpines antes del neopreno y luego la parte de arriba y fin

Comenzamos barranco y en seguida vimos que ser tanto era una mala idea, hicimos el descenso de 2 rápeles y cada vez que había que hacer uno tardábamos mucho; la lluvia dentro del barranco se hacía más notable ya que bajaba el agua con fuerza.

Después del segundo rapel los guías decidieron suspender la actividad debido a la cantidad de errores acumulados y la peligrosidad del barranco evento. El peor momento vino a la hora de remontar el barranco. La mujer mayor casi se ahoga en el rapel con la cascada cayendo sobre ella, esa imagen tan dramática no me la consigo quitar de la cabeza.

Los guías tiraron por la vía rápida de intentar subir cuanto antes sin darnos órdenes de cómo hacer, nos quedamos en una piedra esperando a ver qué hacían, decidiendo poner una cuerda con nudos y subir a través de ella; a la mujer mayor la tuvimos que cargar porque no podía. El desgaste físico y la situación tan tensa hacía que miembros del grupo estuvieran cabreados y tuviéramos que ayudar a gestionarlo a los guías ya que claramente se veían superados por la situación.

Gracias a la colaboración y con un esfuerzo brutal conseguimos salir de allí.

La sensación tras esta experiencia fue de haber puesto en peligro nuestras vidas de forma absurda después de tanto desacierto y no entendiendo porque insistieron en realizarlo .

Ofrecer repetir la experiencia sin costo o un reembolso parcial parece insuficiente dada la gravedad de lo ocurrido y el trauma emocional vivido.

¿Realmente es forma de indemnizar el riesgo que han corrido...

Vengo a contar lo que puede ser el peor día de mi vida. Esta banda de irresponsables nos hicieron hacer la aproximación al pantano de Leze en un día que desde hacía semanas se preveía unas condiciones meteorológicas muy malas. Se les preguntó por activa y por pasiva si era seguro entrar en el barranco, pero siempre sus respuesta fueros “sin problema” incluso cuando estábamos en el coche el mismo día que se iba a hacer y no dejaba de jarrear agua, su respuesta “no hay ningún problema”. Debido a que ellos son “guías” de la zona… confiamos en ellos. En que momento decidimos tal cosa, puedo decirles que estuvimos a punto de morir todos. Lo primero en el descenso hacía la cueva con un terreno completamente impracticable y sufriendo caídas continuas (siendo los primeros en despeñarse los propios guías) y después metiéndonos en el barranco con un cauce del rio que aparentemente pocas veces había llevado ese nivel de agua ese rio. Aquí viene la única decisión buena que tomaron y es que en el segundo rapel deciden que lo mejor es darnos la vuelta y deshacer lo andado. Volviéndonos a poner en riesgo y viendo nuestra vida peligrar una y otra vez. Con un guía haciendo las cosas rápidas, de manera precipitada y sin mostrar ninguna profesionalidad en ningún caso. Después de no se cuantas horas conseguimos salir vivos, con una única premisa… que suerte hemos tenido, estamos todos vivos!!! Luego viene lo mejor la gestión con la empresa y es que nos ofrecen 35€ como “compensación” o que nos vuelven a llevar😳. Mira yo no les confío a esta banda ni a mi cactus. Responsabilidad nula, trato con el cliente aún peor y conocimientos de guías directamente no hay. Hay muchas empresas para hacer actividades de riesgo y esta no es una de ella .

Leo vuestra respuesta y me da aún mas vergüenza haber realizado cualquier actividad con tal empresa. La única mala actitud que hubo ese día fue por parte de los guías y del responsable que por teléfono acepto iniciar la actividad. En mi reseña lo que indico es mi experiencia en una actividad realizada con su empresa. Si no le gusta lo que expreso (que en ningún caso mentira) cambie de negocio. Los hechos ocurrieron tal cual los he expresado y para ello hay 12 personas que pueden corroborar lo aquí manifestado. Los guías no cayeron 1 vez… si no varias. También han de dar las gracias de que alguna temeridad cometida por uno de ello en especial no acabara con un final aún peor. Por ultimo comentar sus 21 años de experiencia (por que de los guías obviamente por sus edades era imposible esa experiencia) le quiero preguntar, para remontar una subida prácticamente vertical y con un terreno completamente impracticable, usted montaría únicamente un pasa mano sin sujeción alguna o seguro para el cliente? Por que así lo monto uno de sus guías pudiendo provocar la caída de cualquiera de nosotros por mas de 20 metros.

P.D: A mi el dinero no me interesa, ni 35€ ni 70€ ni 8.000€. Mi reseña se iba a poner de todas las maneras y así poner en conocimiento de lo allí...

Empresa que mira más por el dinero que por la seguridad de sus clientes.

Cuando las condiciones climáticas no permiten realizar este tipo de actividades de riesgo de forma segura, hay que saber renunciar al dinero y aceptar que no se puede hacer. Inguru Abentura no ha querido cancelar la actividad a pesar de unas condiciones extremadamente malas, de nuestras repetidas advertencias y nos ha metido en una situación cuanto menos peligrosa, teniéndonos que rescatar y evacuar en medio del barranco.

De hecho, ya en el parking, calados hasta los huesos y tratando de protegernos de la lluvia con bolsas de basura, nos hicieron esperar en los coches a ver si paraba de llover. Y, sorprendentemente, al rato y aunque no había parado la intensa lluvia, nos hicieron emprender la aproximación. Sólo supieron ver que no era viable, tras horas y horas de una aproximación peligrosisima bajo una intensa lluvia en la que hasta los guías iban bajando de culo de lo resbaladizo que era (sólo esta parte ya, era para haberse lesionado francamente), una vez que nos habían metido en el barranco al grupo de 16 personas (sí, llevan grupos de esta magnitud... para que os hagáis una idea...).

Viendo el fuertísimo caudal que había tras 2 rápeles, que seguía lloviendo a cántaros, y sumando que había una señora de unos 60 años con la que nos juntaron que nunca había rapelado (otro error de esa empresa, aceptar cualquier reserva y nivel, y ese mismo día en el parking al ver el percal no saberle decir que la actividad mo es adaptada y menos con esa climatología), ya por fin se dieron cuenta de que era demasiado peligroso y nos decidieron sacar de ahí, teniendo que retroceder como pudiésemos por las cascadas (pobres guías para conseguir sacarnos de ahí y pobre señora).

En total, 7 horas traumáticas, con horas y horas de aproximación (caminata bajo la lluvia cuesta arriba y resbalándonos cuesta abajo), el esperar a que nos sacaran del barranco de aquella manera y volver a hacer la aproximación en sentido contrario con lo peligrosa que era, muertos de frío y hambre, y cargando de vuelta todo el material. Os paso los detalles, pero es para que se te pasen las ganas de hacer cualquier actividad de montañismo en tu vida.

Definitivamente, esta ha sido la peor experiencia de aventuras de mi vida (y mira que llevo algunas...). Recalcar que aún siendo sábado y un barranco bastante conocido, no nos cruzamos con ningún otro grupo ya que obviamente ninguna persona cuerda con la que caía se atrevió a intentarlo. En fin, sumado a la falta de profesionalidad, añadimos la falta de empatía, y es que te ofrecen volver otro día (reconociendo asimismo que no ofrecieron el servicio) o reembolsarte la mitad del dinero (y porque insistimos que veníamos de la otra punta...