Indoorspieleland Tummelplatz — Attraction in Strengelbach

Guten Tag,

ich war gestern (27.9.2025) mit meinen zwei kleinen Kindern (2 und 3 Jahre alt) bei Ihnen. Wir kommen jeden Monat mindestens einmal in den Tummelplatz, im Winter sogar 2–3 Mal, weil meine Kinder es hier sehr lieben. Mein großer Sohn ist schon 11 Jahre alt – er kommt nicht mehr so oft mit, aber früher, als er noch kleiner war, waren wir ebenfalls regelmäßig hier. Kurz gesagt: Wir besuchen den Tummelplatz seit Jahren mit großer Freude. Gestern ist jedoch etwas passiert, das ich nicht in Ordnung fand – so etwas habe ich in der Vergangenheit nie erlebt. Es scheint eine neue Vorgehensweise zu sein: Meine Kinder spielten in der Baby-Ecke, als zwei junge Mitarbeiter*innen bereits angefangen haben, aufzuräumen – obwohl eines meiner Kinder noch mit einem Zugteil spielte. Mein Kind sagte dann zu mir: „Mama, die Dame räumt auf, ich wollte noch spielen.“ Mir ist auch aufgefallen, dass die Mitarbeitenden die ganze Zeit aufgeräumt haben, sobald mal kurz kein Kind in der Ecke war. Ich bin dann freundlich nach vorne gegangen und habe eine andere Mitarbeiterin höflich angesprochen. Ich habe mich sogar zuerst entschuldigt, dass ich reklamieren muss, und gefragt, ob es wirklich üblich sei, dass während des Spielens schon aufgeräumt wird. Leider war die Antwort ziemlich unfreundlich. Die Mitarbeiterin sagte – ohne auf meine Frage richtig einzugehen – es sei normal, dass aufgeräumt wird, damit es später beim Schließen schneller geht. Dabei war es zu diesem Zeitpunkt gerade erst 14:30 Uhr – der Tummelplatz schließt aber erst um 18:30 Uhr. Hätte es sich um 17:30 oder kurz vor 18:00 Uhr gehandelt, hätte ich vollstes Verständnis gehabt. Natürlich soll das Personal pünktlich Feierabend machen – aber bereits ab 14:00 Uhr aufzuräumen, während die Kinder noch aktiv spielen und dabei auch Spielsachen auf den Boden werfen, wirkt auf mich nicht sinnvoll. Als ich noch etwas sagen wollte, ging die Mitarbeiterin einfach weg. Mein Ziel war es nicht, unfreundlich zu sein oder zu streiten. Ich finde, als Erwachsene sollte man immer respektvoll miteinander sprechen können.

Wir werden natürlich weiterhin kommen – meine Kinder lieben diesen Ort – aber das, was heute passiert ist, fand ich persönlich nicht in Ordnung. Ich bin mir sicher, dass es nicht nur mich gestört hat – auch andere Eltern haben mitbekommen, dass ständig aufgeräumt wurde, und wirkten ebenfalls irritiert. Schlussendlich zahlen wir Eintritt, damit unsere Kinder ungestört spielen, toben und sich frei entfalten können – und nicht, um das Gefühl zu haben, sie stören beim Aufräumen. Ein Tummelplatz sollte ein Ort sein, an dem Kinder willkommen sind, auch wenn dabei natürlich Chaos entsteht.

Vielen Dank fürs Lesen.

Mit...

Today my wife and daughter went to this play area and they really enjoyed it. The staff were very friendly, the space was large and the play opportunities were sufficient. Also, my daughter accidentally spilled the coffee on the table, and without us even asking, they kindly brought a new one. Such a thoughtful gesture! Both the place and the staff’s attitude left them...

Liebes Tummelplatz-Team; ich war heute mit zwei Kindern bei Euch und beide fanden es mega und haben sich während 5 (!) Stunden auagetobt. Ich habe die Kids fast nicht mehr aus der Halle gekriegt. Dementsprechend ist der Eintrittspreis mehr als fair, eben weil es so viel zu entdecken gibt. Der Gesamteindruck ist sauber, gepflegt, sehr cool ist die Lounge für die Erwachsenen. Das Personal ist hilfsbereit und sehr nett. Genial sind die trockenen Gratisparkplätze in der Tiefgarage. Ich kann den Tummeplatz nur weiter empfehlen und wir werden auch wiederkommen. Einziges Manko; es ist verständlich, dass Ihr an der Verpflegung verdienen möchtet und auch wenn die Preise fair sind (obwohl; 4 Stutz für ein 4dl-Rivella?), wäre eine kleine Ecke für Selbstverpfleger eine tolle Sache, da es für Alleinerziehende immens ins Geld geht, wenn die Balgen ob der Anstrengung einem die Haare vom Kopf futtern. Ansonsten beide Daumen hoch. Kleiner Tipp; früh kommen, dann ist noch nicht so viel Rabautz....