McDonald’s — Restaurant in Oftringen

Eine reine Katastrophe! Ich Liebe McDonalds, so etwas habe ich jedoch noch nie in je einem Restaurant erlebt.

Gestern war ich mit Freunden zum ersten mal im McDonalds in Zofingen. Ich habe den "The Farmer" als Menu mit beilagen bestellt, meine Freundin einen Double Cheeseburger und mein Kollege drei Cheeseburger. Nach rund 10 Minuten erhielt mein Freund seine drei Burger, was für Cheesburger lange ist, aber durchaus mal passieren kann. Nach 17 Minuten waren wir ziemlich wütend, da weder ich, noch meine Freundin bedient wurden. Dabei ist zu erwähnen, dass in der Zwischenzeit Kunden die nach uns bestellt haben, ganze Menu erhalten haben und teils gar den Laden wieder verlassen haben.... Also bin ich aufgestanden und habe einen Mitarbeiter darauf angesprochen. Innerhalb von 20 Sekunden kam ein Double Cheeseburger (17 Minuten für einen Cheeseburger? Wir wurden schlicht und einfach vergessen!) Von meinem Menu war jedoch nach wie vor keine Spur. Plötzlich taucht die Mitarbeiterin auf und fragt was ich bestellt habe, worauf ich alles aufzählte. Kurz darauf taucht die selbe Mitarbeiterin inkl. zwei Managern (drei Personen um herauszufinden was ich bestellt habe??) Erneut werde ich gefragt was ich bestellt habe, worauf ich erneut alles mühsam aufgezählt habe. Bis dahin sind bestimmt schon 23-25 Minuten vergangen. Ich werde zur Kasse gebeten, wo mir gesagt wird die Zahlung hätte nicht geklappt... Ich solle nochmals zahlen. Ich habe keine Ahnung weshalb die Zahlung nicht geklappt hat, denn ich habe eine Tischzahl erhalten und auf dem Display stand, der Mitarbeiter bringt die Bestellung an Ihren Tisch. Frustriert und hungrig habe ich den Mitarbeitern gesagt ich hätte kein Interesse mehr am Menu, worauf ich 2 Cheeseburger bestellt habe.

Nun, es geht mir in keiner Form ums Geld sonst hätte ich kein überteuertes Menu wie den Farmer bestellt, doch rein aus Respekt und als Entschuldigung, wäre es das mindeste gewesen diese 2 Cheeseburger nach zirka 30 min Wartezeit zu schenken. Dabei ist zu erwähnen das die Managerin einkassiert hat, somit wäre dies bestimmt kein grösseres Problem gewesen. Nein, auf keinen fall. Munter wurden CHF 5.- einkassiert und ich sowie meine Freunde haben den Laden hochfrustriert verlassen.

Wir werden diesen Laden vermutlich nicht mehr betreten und in Zukunft auf naheliegenden...

It feels like there's always something wrong here. Today I had a double cheeseburger with only one patty, and chicken wings that turned out to be shrimps. Fries were also cold. They also seem to regularly use old happy meal toys rather than the ones from the current promotion. Previous visits have also regularly had things wrong. While I was waiting today, another customer came in with a cup... "I bought a drink earlier and found this in the bottom of the cup", the staff replied "we've been looking for this all afternoon!" The staff are friendly enough, but as there are regular mistakes, maybe they...

Die Filiale sieht immer ein bisschen herunter gekommen aus. Bedienungen am Drive-In sind so hastig, dass sie Kundenwünsche nicht realisieren oder nicht richtig zuhören. Sie sind mit dem Kopfhörer schon beim nächsten Kunden und verstehen deshalb nicht was man ihnen sagt. Der Laden ist auch oft in Stosszeiten so stark frequentiert, das ich lieber wo anders essen gehe. In vielen Bereichen zieht einem der Zigarettenrauch beim essen in die Nase, da alle vor der Trassentür rauchen. Lecker.

Ich war jetzt mal wieder - April 2016 - dort und hatte wieder ein bescheidenes Ererlebnis. Am Automaten bestellt und bezahlt, ca. 5 Meter von der Theke hingesetzt, den Beleg mit der Nummer gut sichtbar auf den Tisch gelegt, 10 Minuten gewartet, kein Essen kam. Da sah ich wie meine Bestellung auf der Theke an der Kasse stand. Ich ging hin und fragte ob das meine Bestellung sei! Dummes Gucken, ähh, Ihre Nummer? Ja, es war meine Bestellung. Die Bedienung nuschelte sich etwas wie - die Bedienung konnte sie nicht finden - und drehte sich gleich wieder um. Ich sagte, ich sitze nur ungefähr 5 Meter entfernt und die Bedienung kann mich nicht finden? Keine Antwort. Ich prüfe ob das Essen noch warm ist, ist natürlich kalt. Sie nimmt die Burger und Pommes und schmeisst sie in den Mülleimer und bestellt neue. Fragt mich nicht, redet nicht mit mir. Komisches Verhalten. Ein Mann kommt und schaut auf mein Tablett. Ich frage, dass ist doch nicht normal, oder? Er nuschelt was in eine andere Rcihtung wie "ja, stimmt" und haut wieder ab. Nach fünf Minuten bekomme ich meine frischen Burger und Pommes. Das Eis in der Cola ist natürlcih jetzt geschmolzen. Aber darauf gehe ich gar nicht mehr ein. Von der Bedienung kommt kein Entschuldigung oder guten Appetit....