Muzeum Susch — Attraction in Zernez

The museum ist open again since March 2021, Covid 19 restrictions to be followed. Bistro open as take-away. Impressive cultural project, great architecture. Since June 2020 temporary exposition of Belgian pop-surrealist Evelyne Axell. What is missing is a leaflet and plan of the museum. The available booklets are not easy to read, too detailed, badly printed and not useful for a visitor. There is also no general introduction about the history of the whole project and its interesting links with Poland. A Polish entrepreneur had the idea and invested millions in the museum, but the majority of visitors have no clue about this. A minus is the lack of descriptions of the objects and lack of information about the artists in the exhibition rooms. Still a lot to be done to make a real museum out of...

Bad customer service. We arrived after 2.5 hours from Zurich, hungry. We were seated at the restaurant and had already ordered food from the waitress when the manager came to tell us the restaurant wasn’t serving any food because of a VIP art opening they had to provide food for. We checked: the food at the opening was Finger food- some sausage on bread. If you have to close the kitchen for that you do not know how to run a kitchen. And very bad form to inform the guests after they have already ordered. A restaurant in a small village 2 hours from anywhere should at least post on their website if they will not serve food that day, so guests can check in advance. We were left stranded and hungry. Bad...

Das gebäude des Susch Museum beeindruckt mit seiner Architektur, jedoch hinterlässt der Besuch insgesamt einen zwiegespaltenen Eindruck. Positiv ist zweifellos das Design des Gebäudes.

Leider wird das positive Erlebnis durch den überhöhten Eintrittspreis getrübt. Mit 25 CHF ist der Preis deutlich höher als in anderen Kunst- und Kulturinstitutionen. Diese Preiserhöhung wäre vielleicht noch gerechtfertigt, wenn die Ausstellungsinhalte entsprechend beeindruckend wären. Jedoch ist der Umfang der Ausstellung mehr als ungenügend. Die Ausstellung bietet keinerlei Informationen über die Kunstwerke oder die Künstler. Dies ist besonders enttäuschend, da wir erst auf Nachfrage erfahren haben, wie wir an begleitendes Material gelangen können. Die mangelnde Transparenz seitens des Museums trägt leider dazu bei, dass das Erlebnis nicht so bereichernd ist, wie es sein könnte.

Ein weiterer negativer Aspekt war die Erfahrung an der Rezeption. Es fiel uns auf, dass eine Person kostenlosen Eintritt erhielt, nachdem wir gerade den vollen Preis gezahlt hatten. Dies erweckt den Eindruck, dass das Museum seine eigenen Eintrittsrichtlinien nicht konsequent durchsetzt und Kunden unterschiedlich behandelt. Dies ist inakzeptabel und hinterlässt einen bitteren Beigeschmack.

Zusätzlich ist es bedauerlich, dass der Garten des Museums nicht aus dem Gebäude heraus zugänglich ist. Alle Türen, die angeblich zum Garten führen, sind verschlossen, obwohl Wegweiser im Museum darauf hinweisen. Auf Nachfrage bei der Rezeption wurde uns mitgeteilt, dass dies der Fall sei, um nicht ständig Personal an den Türen haben zu müssen. Wenn dem so ist, sollten die Wegweiser entfernt werden...

Insgesamt ist das Gebäude des Susch Museum sehenswert, jedoch durch einen überzogenen Eintrittspreis und einen mangelhaften Service getrübt wird. Hoffentlich werden zukünftige Besuche durch eine Verbesserung dieser Aspekte zu einer...