50嵐 頭前店 — Attraction in New Taipei

4/19中午外送平台點四季春加珍波椰， 其中2杯做錯只有茶沒有料， 第一杯做錯時，打電話向貴店反應， 貴店一開始詢問單號及飲品內容， 並且答應重新送。 後來發現第二杯也只有茶沒有料， 立即再次打電話反應， 貴店得知是外送平台，態度馬上180度轉變， 直接說不會補送，自己向平台反應， 店員態度非常強硬且惡劣，毫無悔意。 一開始問單號問心酸的? 這麼大間的連鎖飲料店，整合及反應那麼差? 沒辦法第一通電話就知道是外送平台訂單? 單趟「3分鐘」的機車路程貴店都不願意重新送? 也不是第一次點外送碰到做錯， 別家的反應至少都是道歉甚至願意重新送， 第一次碰到明明就貴店自己店內的疏失， 平台訂單內容正確、外杯標籤無誤， 態度還可以這麼差，甩鍋甩得一乾二淨， 完全推給平台處理， 一句抱歉或不好意思都不會講? 貴店員工教育訓練做得真棒~ 對了，我是不可能刪除評論的，事實就是事實。 ——————————————————- 1.平台的訂單有錯誤？ 貴店自己飲料外杯都寫四季春加珍波椰， 難道你們會通靈？ 知道我們想喝什麼？ 所以平台送的訂單是四季春茶是嗎？ 做錯就做錯，店家少加料就乾脆點道歉， 還要詭辯真是呵呵。 2.並無我反應的事實？ 態度這種東西本來就是主觀認為， 貴店認為自己態度良好， 但我從頭到尾感受非常差， 我是沒聽到半句不好意思啦， 如果以上就是您們的危機處理及回應， 我相信大部分有看到評論的客人， 心中會自有評...

5月6日約11:10去購買，客人很多在排隊，我排38號，只買一杯，不是應該是照號碼出杯的嗎？ 結果37號拿走之後，直接喊40號，他買2杯。 我就詢問，怎麼會跳號，可是全部店員沒有人回我，因為他們的店，點餐的位子從以前就不太明顯，所以常常有，點餐的會去拿餐的地方要點。 在等待的過程中，一個外送人員一直佔據在拿餐的地方不走，根本還沒有輪到他取餐， 後來，換我要取餐，我只好趕快去點餐的地方取餐，然後就有一個比較老一點，戴著眼鏡的女店員對我大吼～～～ 請到取餐處取餐，不要到點餐處拿， 我當然知道我是在點餐處拿，但是當場，點餐處沒有人，而且，外送人員整個人把取餐處都佔滿了...

客人應對態度上算可以，但是不能因人力不夠就不確認訂單是否完成，以重11點傳真訂單，打去後，又說待會回復，結果12點打去，又說待會確認訂單，2點送，結果到1點多沒打來，打去又說改3點是送到是否可以，而且還不是訂單成立。 如果人力不夠，就不要接，以免讓等候定的人，到時候開天窗，造成麻煩，想接訂單一延再延，真的讓人很不爽，希望該店可以教導一下...