Seybouse Hotel — Hotel in Annaba

Awful hotel. This is the first time I write a review for a hotel, and I must clarify that I am not fussy and have appreciated several hotels in Algeria, but this one is truly bad. Where to start. The check-in took a long time, but that was okay. I then entered my room and it was a bit like a sauna (the air con wasn't working). They sent a technician, but was unable to fix it, so they gave me another room but the air con was still down, and I gave up on that. Next problem: no wi-fi. I went back again to the reception and they gave me another password. I returned to the room and it still didn't work. I went back to the reception, and on and on. I literarily spent 1.5hrs between the time I entered the hotel and the time I finally settled in my room to try fix all these issues. Add to that the fact that many places in the hotel were filthy. The bed sheets were synthetic, not cotton, which was very unpleasant. I had a very poor night sleep due to that and the unbearable. The breakfast was incredibly poor. I witnessed staff managers shouting on their young staff, and one manager stuffed himself in the breakfast room while were eating there. This is not a 5* hotel. A 2* start is more accurate. I escaped first thing in the morning and went to a different hotel, which was good and...

The place is incredible, very close to the centre city and has a great view of the city. The rooms are beautiful, so clean and everything works properly. The quality of service is too low especially in the reception you sit for an hour and half just for them to manage a room " i came at 13 am" And on behalf of that i called 3 days before for a reservation and when i came they didn't subscribe me. And it was very important for me because if you validate my reservation it means when i come at least i find myself in the wait list. I hope they manage to...

Nous sommes le 24 Novembre 2024|Je vais vous expliquer notre mésaventure.|Nous avons séjourné avec mon mari et nos deux enfants du 3 Août au 6 Août 2024.|Lors de notre arrivée,nous avons réservé une suite pour un montant de 119.600 Dinars soit 860€.|Nous réglons par carte et le TPE ne nous fourni de Ticket de carte.|Le réceptionniste nous affirme que notre règlement n'ai pas passé.|En tant que client honnête, nous réglons une seconde fois en espèce la somme de 119.600 Dinars.|Nous sommes arrivés un samedi et réparti de l'hôtel un mardi, aucun signe de transaction sur notre compte bancaire car notre banque ne travaillant pas le week-end et le Lundi.|Sur la route su retour ,par acquis de conscience je décide de vérifier notre compte bancaire et la stupeur le sois disant règlement de carte bancaire qui n'ai pas passé a bien était débité,ce qui fait que nous avons règle deux fois la réservation de notre séjour soit un total de 240.000 Dinars.|Après avoir expliqué à mainte et mainte reprise au personnel l'incident,nous demandons le remboursement et depuis cet appel nous faisons face a un manque total de professionnalisme de l'ensemble du personnel.|Est ce une pratique récurrente de cet hôtel? Nous commençons vraiment a croire que c'est une arnaque.||Nous avons même était jusqu'à contacter le directeur de l'hôtel via LinkedIn pour avoir un interlocuteur qui jusqu'à ce jour ne nous donne aucune nouvelle.||Ce message s'adresse a l'ensemble du personnel de cet hôtel et surtout aux touristes souhaitant séjourner au seybouse.|Favoriser un règlement en espèces plutôt que la CB.||Affaire a suivre...||Mr...