Zenith Hotel — Hotel in Es Senia

Your worst area is your DJ he is arrogant, rude and has no customer service. Please sign him up for DJ classes so he can learn that when someone from the crowd makes a bad face about a song to smile back and keep working instead of cutting the music out jumping on a microphone and engaging in an argument especially on a wedding night when the pride and her husband want the best night and everyone happy. Saturday night August 18, 2018. Also he claims that someone requested the horrible song he was playing and when he played it everyone went back to their seat, I’m wondering if someone told him to play Mozart if he would’ve played it during the wedding, sorry but this is not a DJ you should have at your place. The DJ working a wedding needs to play music requested from the wedding party families and his job he should keep the crowd happy and dancing not taking orders from different people. If people want their own style of music they should have a party or go to a nightclub. The rest of your staff and security guard are very nice and accommodating. I would’ve gave you 5 stars but I’m sorry your DJ sucks and on top of that he has an attitude...

Hôtel très propre, les chambres spacieuses et modernes dignes d'un 4 etoiles. On S'y plait vraiment ! *Lit double 180x190 tres confortable, draps et serviettes propres (changé tous les jours) *Télé HD 43 pouces avec chaines arabes et françaises, port usb *Mini frigo bouteille d'eau sont mises a notre disposition tous les jours *Une bouilloire fonctionnelle *Douche propre, eau chaude a grande pression, équipé d'un sèche cheveux. *Savonnette, shampoing et gel douche mise a disposition tous les jours. *Parcontre on ne trouve pas ou étendre nos serviettes de plages et maillots (notre chambre ne disposait pas de balcon mais dune simple porte fenêtre avec barreau. Les serviettes risque de s'envoler) *l'hôtel a un nombre tres réduit de balcons et uniquement 6 chambres ont une vue sur la piscine, le reste cest vue sur un mur blanc ou sur la route, ceci dit l'insonorisation est bien. En fermant la fenêtre on entend presque plus rien) *La chambre est équipé d'un climatiseur type central avec une commande mural. Que j'ai trouvé trop froid a mon gout. On a pas pu régler sur vitesse minimum au mois de septembre on a préféré ouvrir la fenêtre pour ne pas se réveiller geler le matin. *Un service de blanchisserie est disponible (payant) *salle de sport bien équipé (horaires non affiché) *spa et hammam (probablement payant, je n'ai pas demandé) *garderie pour enfant (fermé pour cause du covid) une ambiance familiale, personnel chaleureux et aux petits soins, petit déjeuner et dîner copieux et délicieux, buffets à volonté avec un choix  varié. *petit déjeuner servie de 7h a 10h On y trouve du sucré et du salé Des viennoiseries maison toutes chaudes croustillantes et variés , cake, madeleines, beurre, confiture et miel Pain complet et grille pain Oeuf brouillé, fromage, paté de volaille, tomate, comcombre, olive, pruneaux et raisins secs Distributeur de : Yaourt, jus, cereal et  boisson chaudes L'hôtel comporte aussi une belle piscine  avec terrasse, ou le petit déjeuner est servie. Le nettoyage de la piscine se fait au moment du petit déjeuner La terrasse quand a elle est nettoyé entre 10h et 11h. La piscine est ouverte a la baignade a partir de 11h du matin jusqu'à 19h. Elle est assez petite mais propre. (pas d'animation) *le diner est servie a partir de 19h jusqu'a 22h dans un charmant restaurant moderne et propre Menue varié entrée et salade Soupe Riz, pate et pdt en accompagnement Viande, volaille et poisson au choix quotidiennement Dessert :plateau de fruit (raisin, pastèque et melon) flan, pâtisserie Seul bémol LE REPAS EST FROID, bien quil soit servie sur des plateaux au bain marie Sinon c'est bon dans l'ensemble. Mais a partir de 22h il n'y a rien a faire, les soirées ne sont...

"Lamentable, honteux et terrible" ; c'est ainsi que je résume mon séjour au niveau de cet hôtel. Le personnel ainsi que le propriétaire ont tous fait preuve de zéro management, zéro sens de l'engagement, zéro respect envers les clients, mais surtout, zéro professionnalisme. Si je pouvais mettre zéro étoile, je l'aurais fait puisque sincèrement, ce fût le séjour le plus terrible de toute ma vie. Bien évidemment, je ne recommande cet hôtel à personne.

Points plus bas abordés :

1. Badges non-fonctionnels.
2. Problèmes de facturation et de déclaration des montants.
3. Fuites au niveau des toilettes et de la douche.
4. Hygiène de restauration décevante.
5. Propreté à revoir.

((1)) Commençons par le commencement. Dès notre arrivée, les badges que l'on nous a remis pour accéder à nos chambres ne fonctionnent pas. Nous avons dû descendre et réclamer à 3 reprises avant que le réceptionniste ne monte et nous ouvre la porte avec son badge "passe partout". Ce qui veut dire que les badges à notre disposition ne servaient à rien. À l'issue de notre réclamation, on nous a promis que le souci sera réglé le lendemain. Promesse en l'air ! À chaque fois que nous sortions de la chambre, il nous fallait solliciter un(e) réceptionniste pour nous accompagner et nous ouvrir la porte avec leur badge.

((2)) Nous avons sollicité l'hôtel pour qu'on nous prépare la facture avant notre départ. Le réceptionniste nous indique qu'elle sera prête au check-out. À notre check-out à 8h, il nous a fallu attendre 1h15 pour qu'on nous remette des factures erronées avec des montants inférieurs à ceux réellement payés. Après réclamation, la réceptionniste aux cheveux bouclés fulmine, nous tourne le dos et quitte la réception. Une autre réceptionniste arrive et s'est montrée professionnelle pour régler le problème. Jusqu'à ce que le propriétaire intervienne et nous promet de nous transmettre les factures rectifiées par mail dans la journée. Nous n'avons reçu les factures qu'après 4 jours, après maintes relances par mails, maintes relances téléphoniques où on nous a raccrochés au nez... Malgré tout cela, les factures reçues 4 jours après demeuraient toujours erronées.

((3)) Des fuites ont eu lieu au niveau de ma douche et de la douchette des toilettes... Les serviettes de douche ont finalement servi de serpillère pour absorber les fuites d'eau.

((4)) En plein dîner, alors qu'on dégustait nos plats tranquillement, nous sommes tombés sur un long cheveu caché entre les grains de riz. C'est ce qu'on retrouve dans le restaurant d'un "hôtel 4 étoiles".

((5)) Poussières, poubelles non-vidées et sols...