Hôtel Dar El Aaz — Hotel in Jijel

When we arrived at the hotel, we met a cold and unpleasant receptionist who barely made eye contact with us, let alone smile. He gave us a room, took the money for our room in what turned out to be the most expensive hotel in town. We went up and the room literally smelled of sewers! We tried to open the window but couldn’t. We’d requested a twin room but instead we got a kingsize bed and a small kids bed next to it. We asked to change our room and were moved straight away. The new room didn’t smell but the beds were the same. We were told there were no twin rooms with a sea view! So we guessed they just added this kids bed next to the double bed. The room felt stale, the bed linen was stained, the furniture was old and dirty. We opened the window but as the hotel is centrally located, it was extremely noisy; motorbikes and scooters revved their engines until 2 am right under our window. We couldn’t shut the window as the heating was on and the AC didn’t work. At 7 in the morning, we got to the breakfast buffet advertised to start at 6:30am, and it still wasn't set up and there was nobody in the breakfast room. We waited until it was finally set up. We had an omelette, a croissant and an orange. The coffee was bitter. All in all, we wouldn’t...

Notre séjour est arrivé à sa fin, Après 11 jours, nous repartons le cœur plein de beaux souvenirs. Merci pour l’excellent accueil, pour toutes les commodités et les services proposés.

Vous méritez pleinement vos 3 étoiles ❤️

Les tarifs sont très raisonnables, avec un excellent rapport qualité-prix.

Je tiens à souligner le choix harmonieux des couleurs et des matières : un vrai plaisir pour les yeux.

La vue depuis l’hôtel est splendide, aussi bien le jour que la nuit.

Le brunch, riche et varié, fut un véritable régal ; bravo aux jeunes chefs compétents.

Un grand merci à tout le personnel, toujours attentif et aimable, avec une mention spéciale pour :

Ami Touhami, agent de sécurité ..Trés actif ...un vrai bosseur.

Zinou, meilleur surveillant de piscine, pour sa vigilance exemplaire.

Ramy, à la cafétéria, que mon fils Kenzi adore et dont il admire l’hygiène irréprochable.

Réceptionnistes toujours à l’écoute (même si l’un d’entre eux pourrait faire preuve d’un peu plus de tact,même remarque pour le serveur ( à la terrasse de la piscine).

Les agentes d’hygiène, (une seule reproche : le chemin de lit donne une touche esthétique à la chambre prière de le remettre à chaque fois au lieu de le plier et de le mettre de coté, merci quand même pour vos efforts et votre gentillesse. Avec un peu plus de soin et de régularité, ce serait parfait🌹

Merci de m’avoir permis, ainsi qu’à ma famille, de vivre l’une de nos plus belles vacances familiales,

N.B

Les visiteurs choisissent Jijel pour le respect des valeurs, pas pour la nudité, même les émigrés.

Et Votre hôtel est familial par excellence, les gents qui le fréquentent sont très très spectueux, celà dis, durant mon séjour, des non-résidentes ont accedées à la piscine en maillot très échancrés ont pris des photos aguicheuses devant tout le monde, sans réaction du personnel, ce qui est pour moi inadmissible.

J’espère que mes observations seront reçues dans un esprit constructif.🎩

Continuez sur cette lancée.

Et à l’année...

Avis très négatif – manque total de flexibilité et d’humanité

J’ai séjourné deux nuits dans cet hôtel avec ma femme. Le jour de notre départ, notre vol était à 17h30. Naturellement, j’ai appelé la réception pour demander s’il était possible de garder la chambre jusqu’à 15h30 — soit seulement 3 heures de plus après l’heure de checkout standard (12h00).

La réceptionniste, peu aimable, m’a répondu que ce n’était absolument pas possible sans payer une troisième nuit complète. J’ai pourtant bien expliqué qu’il ne s’agissait pas d’une nuitée, mais simplement de deux ou trois heures supplémentaires pour éviter de traîner nos valises dans la ville en attendant le vol. Sa réponse ? “Si ça ne dépendait que de moi, je vous aurais laissé.” Ce qui prouve bien que la politique de l’hôtel est inflexible, rigide et déconnectée du réel.

Mais le comble de l’ironie : elle m’a proposé de laisser nos bagages à l’hôtel, puis de partir me promener avec ma femme, et de revenir plus tard les chercher avant le vol. Comme si errer dehors pendant des heures, fatigué et sans chambre, était une solution acceptable pour un client ayant déjà payé deux nuits ! Aucun sens du service, zéro effort pour satisfaire le client. Pour moi, c’est tout simplement scandaleux. J’ai voyagé dans de nombreux pays, et dans 90 % des cas, les hôtels acceptent un départ tardif quand c’est raisonnable, surtout s’il s’agit de quelques heures.

Je ne reviendrai jamais dans cet établissement, et je ne le recommanderai à personne. Si vous cherchez un hôtel avec un minimum d’hospitalité, de flexibilité et de respect du client,...