Hôtel Raya — Hotel in Tichy

Bonjour, Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis négatif mais cette fois ci c'est trop. Etant de passage sur Tichy avec ma femme nous avions décider de rester une nuit.

Réservation par téléphone vers 16h00 pour une chambre avec balcon vue sur la mer. Arrivé sur place le parking est complet en raison d'un mariage qui à lieu dans l'hôtel (1er imprévu on nous a rien dis au téléphone). Peu importe on stationne dans un "parking" secondaire à l'extérieur. Arrivé à l'accueil je demande tout de même à quel heure se termine les festivités car un hôtel c'est fais avant tout pour dormir, on me répond 21h30 grand maximum. Ca reste raisonnable don nous acceptons de rester.

Notre chambre situé au 5eme étage salle de fête au 6eme je vous laisse imaginer l'ambiance. Arrive l'heure du diner on nous propose que du couscous ou de la chorba plat de fête.... Nous allons donc manger à l'extérieur.

Au retour 21h30 on a la surprise de se rendre compte que la piste de danse est au dessus de notre tête, on patiente, 22h00 toujours pas d'accalmie. J'appelle la réception on me dis à non c'est pour 00H00......... Je demande donc un changement de chambre, on obtient une chambre minuscule sans véritable fenêtre et avec un lit bien bien plus petit.

Le lendemain matin au moment de régler nous expliquons la situation est contenue des informations non communiqué et erroné donné par l'accueil et du chamboulement durant la soirée, s'il était possible d'avoir un geste commerciale ce qui me semble logique vue que la prestation n'est en rien comparable à ce qui à été vendu.

A l'accueil assez aimable me dis que ce n'est pas de son ressort il appel le patron qui nous dis gentiment de patienter 4h le temps de son arriver... (nous devions prendre la route pour alger). Ce n'est pas possible alors viens à nous le sous directeur, qui nous invite dans son bureau. Je lui réexplique calmement la situation, et Monsieur n'a d'autres choses a faire que de nus regarder avec un sourire hautain et narquois. Première question qu'il pose d'où vous venez, je lui demande pourquoi, pour faire une analyse psychologique Je reste calme et lui dis je ne suis pas la pour rigoler ni en consultation chez le psy soit vous avez quelques choses à proposé soit on part. Et la Monsieur toujours avec son air hautain et moqueur je vous propose une remise de 100da... Comment vous dire j'aurais souhaitez qu'il m'insulte ou me crache à la figure... et il dis ca en rigolant et en rajoutant de toute façon on a eu réputation on est toujours rempli....

Je me lève et quitte l'hôtel en réglant la facture, je reconnais que je ne suis pas resté très calme et que certains non d'oiseau ont fuité mais comment faire devant un tel mépris.

A 15h00 je reçois l'appel du patron à qui on à raconté la situation et ma proposé une remise immédiate de 20% je lui ai dis que je n'étais plus sur place et que je n'en voulais pas de leur remise c'est trop facile.

Je tiens à préciser que je venais de faire un road trip de 3 semaines, Ghardaia, oued souf, biskra, timgad, constantine djijel, je n'ai eu aucun problème l'accueil à été chaleureux partout sauf ici.

Donc avant de réserver ce que je vous déconseille fortement, renseignez vous s'il y a un mariage avant sinon votre nuit sera courte.

J'ai les vidéo du bruit dans la chambre pour ceux...

Service was equally abysmal. The Wi-Fi was advertised as high-speed but crawled slower than a snail; I couldn't even load emails without it disconnecting every five minutes. Breakfast was a joke—stale bread, watery coffee, and fruit that was clearly past its prime. And don't get me started on the pool: it was closed for "maintenance" with no prior notice, despite being a key selling point on their website. To top it off, the air conditioning broke down on the second night, turning the room into a sauna. I called for help at midnight, and it took over an hour for someone to show up, only to say they couldn't fix it until morning. For the price they're charging, this place is a total rip-off. Save your money and sanity—stay anywhere else! Btw the owner is not fully responsible...

Nous avions réservé trois chambres de quatre personnes pour trois nuits afin de passer un séjour en famille entre cousins. La réservation avait été effectuée plus d’un mois à l’avance, et nous avions insisté auprès de la réception pour connaître précisément les documents nécessaires, étant donné la présence de mineurs dans notre groupe. On nous avait alors assuré que les passeports suffiraient pour l’enregistrement.

Le jour de notre arrivée, alors que nous étions déjà en route, nous avons été informés qu’une autorisation parentale serait finalement exigée pour les mineurs. Étant déjà sur le chemin, il nous était évidemment impossible de fournir ce document immédiatement. Malgré le fait que l’erreur provenait d’un manque de communication de la part de l’établissement, les réceptionnistes se sont montrés désinvoltes et irrespectueux, allant jusqu’à répondre de manière hautaine, comme si nous n’étions pas de véritables clients.

Arrivés sur place, même après avoir réussi à fournir les autorisations parentales demandées, on nous a annoncé que nos chambres avaient été attribuées à d’autres personnes, au motif que nous étions « trop jeunes ». Nous avons eu le sentiment d’avoir été jugés sur notre apparence et traités avec discrimination.

De plus, au lieu de nous proposer une solution convenable, il nous a été imposé un « arrangement » inacceptable : changer notre formule petit-déjeuner inclus en une formule demi-pension, assortie d’interdictions d’accès à la piscine et à la plage, sous prétexte de préserver la « sérénité » de l’hôtel.

Face à cette situation injuste, nous avons dû, en urgence et avec des mineurs à notre charge, trouver un autre logement de dernière minute, dans des conditions particulièrement difficiles.

Comme si cela ne suffisait pas, à la sortie de l’hôtel, un individu a percuté mon véhicule.

Je tiens à exprimer toute ma déception et mon indignation face à la manière dont nous avons été traités. Une telle expérience est indigne d’un établissement hôtelier. Dieu est grand et...