Hôtel Les Sables d'Or — Hotel in Zéralda

Very sad to be here we came here to stay and enjoy it becomes a nightmare!! We couldn't book at the reception they avoid us by keep saying it's full wich was not as we where ask to pay an additional in order to book a room we waited for hours then the security man ask us to pay an additional so we can have a room then we refuse. |After that we stayed at the bar we had a couple of drinks we just wanted to go out from the pool to the beach we were denied the security man who was wearing black shirt and black trousers green eyes became very wood to us refuse to let us go to the beach how ever we had to pay 3000da each times 2 = 6000Da to go to the beach so we done so tok the payment and was laughing at us . Very sad 😔 as we never had such an experience never go back again and never forget Such experience and I hope the manager will take consideration...

I was very disappointed since my arrival till the last moment i spent in this hotel First of all they lied about the prices when we called them to reserve a week before our arrival using a cheap strategy to force the client to pay more money saying that the receptionist was just an intern and does not know the prices Arriving to the rooms they were not very clean, smells kinda bad and there was always something wrong with them bathroom door can’t be locked or when locked can’t be opened again besides they took too long to add extra beds and towels Breakfast was very poor for a 4 stars hotel i didn’t like it at all When we went down to the beach the tables were very basic again not suitable for 4 stars hotel I don’t...

Une grande dégradation par rapport a l'année passée malheureusement.nous venons de quitter l'hôtel après un séjour d'une semaine.

Point positif :

chambre spacieuse. -bon emplacement. -vue sur mer magnifique macha'allah. -parking sécurisé. -animation pour les enfants. -les chambre sont bien isolée on entend aucun bruit de l'extérieur.

Point négatif :

-le service :médiocre la femme de chambre rentre a 9h du matin directement dans la chambre, je leurs demandes de changer la literie juste en attendant que les enfants ce réveille,a 10 h on sort vers la plage on la cherche on l'a trouve pas on demande a un du personnel de leurs demander, retournant a 16 h la chambre n'est toujours pas faite,je redemande un autre monsieur un moment il revient vers nous et le dit clairement (rani kotlha mais je sais pas ila ji 3la hsab gostoha lazem dirilhom la pression) 🙃

-Plage : Malheureusement elle n'est pas réservé au résident seulement a plusieurs reprises on trouvé pas ou s'installer alors que les non résidents étaient installés.(Les résidents de l'hôtel porte des bracelets,ce qui rend le trai facile)

-La restaurant :la plus grande déception le petit déjeuner n'est pas du tout variée a 9 h on trouve que des salades aucune viennoiseries ni un thé ni du jus sinon le diner on n'en parle pas faut etre parmi les premiers sinon on ne trouve rien on aurait aimé diner là bas vue que l'année passée le buffet était bien variée mais chaque soir on trouvait que du riz et pomme de terre les serveurs nous disent qu ils ont tout fini et quon doit venir tot dès l'ouverture,quand on a un hotel full faut avoir a disposition assez de nourriture c'est pas tout le monde qui peut sortir pour chercher un restaurant a l'extérieur .

l'eau : la pression d'eau est très faible on prennez des douches avec des gouttes (nous étions au 3 ème étage).

nourriture : pour le déjeuner la nourriture est très cher burger a 1100 da , pizza a 1600 da... Sans aucun gout.

Petite remarque essayer d'installer des sèches linge dans les balcons c'est tout le monde qui mouille ses vêtements, maillot, serviette et je trouve que c'est désagréable que tout le monde les mets sur les balcons ça rend l'image de l'hôtel catastrophique de...