Turismo Hotel Casino — Hotel in Corrientes

I haven't realized until after I checked in that the hotel has been there for a long time, a brand new tower has been added to the old building, the hotel is completely renovated, up to the standards of today's needs including a beautiful spa with wet & dry sauna, Jacuzzi, indoor, outdoor pool with a bar next to it, you name it... including the casino right next door.||The wonderful Juan Manuel at the reception desk gave me a room in the highest floor with river views to die for, watching the sun set over the river was memorable as my whole overall experience in this hotel. ||||It has a perfect location, across the street from the River walk: "costanera",the most beautiful costanera in Argentina, with many restaurant options including food trucks where you can have delicious "lomitos": skirt steak sandwiches big enough for 2 people. ||On the other side of the hotel is the Park Camba Cua, ideal for relaxing, within walking distance is the Port of Corrientes with an excellent flea market, and the pedestrian street Junin 15 minutes walking time as well. ||As per Hotel Service and cleanliness goes what can I say, as picky as I'm I give 10 out 10, EXCELLENT... the hotel restaurant although is good and up to the standards of any decent restaurant in the city you can still have an excellent meal in the restaurants near by just as good or better than the hotel itself however it won't disappoint if you eat at Los Lapachos even locals eat there. (imagine how good it is) . ||My last night in the hotel is one of those nights you just don't want to let go, I was sipping a glass of excellent Argentinian wine next to the pool, looking at the southern hemisphere stars, the warm night with the breeze of the river it is something to remember for ever, listening to the jazz music in the background. What an experience... !!!||||The saddest part was to leave. Next time in town I"ll stay there again, the best choice by far definitely. Thank you Juan Manuel and rest of hotel staff. Very friendly and...

Es la primera vez que me alojaba. Estuve una semana ingresando el domingo por la noche y retirándome el viernes por la tarde. La infraestructura del hotel es muy agradable con espacios amplios y cómodos. Recordar que un hotel 5 estrellas.

Recepción: una decepción El personal no recibe al cliente al ingresar ni al retirarse. Las valijas las lleva cada uno. El personal es muy distante, poco atento a las necesidades del cliente. Siempre atienden atrás del mostrador. No informan sobre las normas del hotel, características, horarios, actividades, ubicación de las instalaciones, y facilidades de acuerdo a las necesidades y preferencias del cliente. Entregan una sola tarjeta y no comentan que pasa si extravía y como se repone. No hay personal en el gimnasio ni para atender a la tarde si uno quiere estar al aire libre. No funcionaba la pileta climatizada. Estacionamiento al aire libre. Siempre la iniciativa del saludo es de parte del cliente.

Habitación (2do piso contrafrente. Con conexión a otra habitación) Espacios amplios y cómodos. Buen mobiliario, camas grandes y nuevas. Baño grande y cómodo. A veces tarda en salir el agua caliente. Iluminación: tiene luces pequeñas y ninguna luz central. Falta luz para el escritorio si el cliente desea trabajar (escribir o usar laptop). Se escucha perfectamente la conversación y ronquidos de los vecinos. El personal no acompañó al cliente a la habitación, para explicar los detalles y funcionamiento de los artefactos.

Desayuno: Es bueno, pero podría tener más de variedad de pastelería yjugos. La ensalada de fruta es de tarro, no de frutas naturales. Servilletas de papel.

Nota de color: El martes por la noche cuando acomodé un pantalón sobre la silla la hebilla golpeó contra el vidrio de la mesada del televisor y se rajó unos 6 cm. El viernes por la mañana cuando bajé a desayunar, avisé y le mostré a la encargada de piso, quien me indicó que informara en recepción. Bajé y le comenté a un recepcionista, quien me escuchó atento, pero no me dijo ni me indicó nada. Por la tarde cuando bajé para cerrar la habitación y retirarme, la recepcionista me dijo, sin mediar explicación, que por la rotura del vidrio debía abonar $2500 para su reparación ¡Que amables! Bien, lo pagué y solicité hablar con un personal encargado o gerente. Se presentó una persona, quien me saludó muy cordial. Le expliqué que avisé lo sucedido antes de retirarme, para ser claro y para que no haya inconvenientes con el personal. Me dijo que ya lo habían chequeado. Entonces, nunca me avisaron durante la semana del hecho e iban a decírmelo cuando me retirara. ¡Que mentiroso! Por lo menos hubieran tenido la amabilidad de agradecer el hecho que yo les haya informado y luego proceder a explicarme los pasos siguientes. Quisiera que me avisen cuando pongan el...

Este hotel claramente no es un 5 estrellas. Estuve en febrero y realice una queja el primer día de mi estadía, al retirarme no tuve respuesta tal como me prometieron que harían. Dejé una nota en el libro de quejas y jamás me respondieron.|Las instalaciones no tienen mantenimiento. Quise ir al gimnasio y no habían prendido el aire acondicionado (no se podía ni entrar del calor!!!!). Tuve que pedir 3 veces que lo enciendan... y cuando lo hicieron solo encendieron uno. El segundo día habían prendido el aire pero solo uno. No estaba muy fresco pero se podía entrar al menos. Ahi descubrí el estado del gimnasio: todo roto! De 5 cintas para correr funcionaban 2 y le faltaban botones o tenian cables a la vista. El estado del resto de los aparatos era vetusto y descuidado.|En conclusión: estuve 3 noches, en el primer dia cuando adverti el problema con el gimnasio el gerente me dijo que me iban a compensar. El día que me retiré consulté por esta compensacion y nadie sabía nada. Me ofrecieron una noche sin cargo en mi proxima estadía... pero no es un lugar al que tenga pensado volver por lo que esa compensacion no me interesaba.|Las habitaciones son espaciosas pero los empapelados estan manchados o levantados. |Para buscar toallas para la pileta (o devolverla) hay que ir hasta la recepcion, en el medio del lobby (sumamente incomodo).|Este hotel puede haber sido 5 estrellas alguna vez pero hoy no llega ni a 3.|Lamento que no haya habido voluntad de solucionarme el problema, con un almuerzo en el restaurante o un servicio en el spa hubiera bastado para quedar bien con nosotros como clientes... pero no hubo ningun tipo de intención de querer compensarnos.|NO LO RECOMIENDO! Es mucho mas caro que otros hoteles...