Hotel Villa de Merlo — Hotel in Municipio de Merlo

El lugar es hermoso. Las recepcionistas amables al igual que las chicas de spa, divinas. La comida exquisita, el desayuno buenísimo y muy variado, solamente se nota que las meseras no dan a basto cuando se junta mucha gente. Solo unos detalles arruinaron la visita. El aire acondicionado de mi habitación estaba roto, tardaron un día y medio en repararlo en días que hizo 35 grados, pero entre la piscina y el excelente ventilador de techo lo pudimos sobrellevar. A la piscina le falta mantenimiento y limpieza, el primer día estaba fresco y estaba perfectamente climatizada apenas tibia, los demás días que hizo mucho calor el agua estaba fresquita pero siempre se notaba turbia. Pedí turnos 2 veces para el sauna y las dos veces estaba apagado, tardaba tanto en calentar que ni siquiera transpire. El hidromasaje estaba un día congelado y al otro hirviendo, no se podía usar. Pero nada de eso me molestó tanto como la desfachatez del señor que atiende el bar externo, no está apto para trabajar en un hotel 4 estrellas. Ponía cumbia y cuarteto a todo volumen 100% desagradable (letras como: levántate la pollerita, mostrame la colita, etc) hablé con varias personas preguntando si les molestaba la música y le pedimos que aunque sea la baje contestó que no podía que asi se la mandan de la empresa y además cuando le pedí un trago (mal preparado, le faltaba hielo, sin azúcar, y con mala onda) el cual no me regalaron por supuesto lo tuve que abonar, no me dejó elegirlo me dijo que yo al ser de media pensión no podía elegir mi trago y que el tratamiento Vip era solo para quienes van con all inclusive. Yo compré el viaje apurada por internet y aboné media pensión sin advertirlo. Gracias a Dios puedo pagar estadía all inclusive, además de haber gastado 150 dólares en el spa, si sabía que había diferencia en el trato vip lo pagaba porque no tengo nada de ganas de renegar con chicaneaos y discriminaciones elitistas que no sufro en ningún otro lugar y realmente no se corresponden con tener vacaciones relax. Consulté en recepción si era así como este señor me decía y la señorita Débora y el coordinador Ignacio tuvieron la delicadeza y deferencia de pedirme disculpas, hacer que me preparen otro trago a mi elección sin cargo y atender mi situación, lo cuando agradezco infinitamente a ambos. Volvería a ir sin dudas, lo recomiendo. Solo espero que le den un curso de buenos modales al señor que se piensa barman pero no sabe cómo preparar un daikiri, no sabe lo que es un mimosa porque pensaba que era un trago de su autoría (en sus propias palabras) y que encima me pidió que le devuelva el vaso descartable en el que me sirvió la bebida. Uno va a relajarse a un hotel spa, no a qué lo destraten y a escuchar música desagradable a todo volumen. Prefiero...

El Hotel es muy lindo, sus habitaciones buenas, pero debo opinar MAL dado que NO es para nada un ALL INCLUSIVE. Hay solo 3 variedades de comidas algunos días, ensaladas, si se acaba la principal, te quedas con dos solamente. Siempre pollo, NUNCA cambian la variedad de postres. A la tarde es penoso lo que colocan para consumir estando todo el hotel lleno. Un día fuimos a desayunar a las 09.10 hs, NO HABIA NADA, porque una empresa que trabaja con el hotel, todos sus visitantes que desayunaron temprano se llevaron todas las medialunas, pan, fiambre, no dejaron nada, pero nada de nada, para las otras personas. Reclame y la empleada de muy mala manera me dijo QUE QUIERE QUE HAGA. Lo logico hubiera sido que les diga que no se pueden llevar todo lo que hay para su viaje de regreso en el omnibus. Ahora esta misma empleada con pedi un jugo no me lo dio porque me dijo que no lo podía sacar del comedor. Una sola bebida no pedi todas las que habia. Habia una empleada que limpiaba que era una maravilla, ahora la otra que me toco NI se dio cuenta que habiamos tirado las toallas para cambiarlas y que no habia papel higienico (esto ocurrio DOS veces). El de la tarde que tenía que hacer tragos, lo usaban para otra cosa y NADIE atendía. En una oportunidad espera hora y 20, y a los 10 minutos dijo que tenia que cerrar. Igual pasaba en el bar a la tarde, no te daban ciertas cosas porque las debías pedir en el bar de la pileta, pero no había nadie o bien no tenía lo que se pedía. Todo esto falta por una falta total de control del personal NO LOS controla nadie. El que atendía a los pasajeros una vuelta le trajeron un licuado y lamentablemente ni bola le dio a la señora que le estaba hablando, una falta de respeto total. Fue un calvario vivir esas circunstancias cuando vos lo que queres en pasarla bien. No podes dormir una pequeña siesta, siempre despues de las 15 hs limpiaban la pieza. NUNCA vimos a la gerente del establecimiento, ni cuando me dijeron que debía pagar lo que adeudaba cuando por internet habia abonado todo y no debia, aun mostrándole el mail que ellos me enviaron como que había cancelado el total de la estadía. El personal la mayoria muy bueno, pero les...

Espectacular hotel pero un poco lejos de un all inclusive, es un pensión completa con bebidas y hasta por ahí nomás, conseguías agua en botellita solo en el comedor, si vas a la confitería o barra junto a la piscina (orden qué tenían era dar el agua solo en vaso porque no tenían cantidad suficiente. A lo que me pregunto, bien que cobran la estadía, para que no haya cantidad necesaria. |Al igual que las comidas (almuerzo, cena, media mañana o media tarde) si había fideos blancos en el almuerzo,, ya sabías que a la noche habría fideos con salsa o pesto, si había carne, a la noche con salsa o tuco. Postres poca variedad. Media mañana o media tarde tampoco tenías para elegir. |Y eso no es por culpa de los empleados, nooo, sino de la mala administración del hotel. Si ves una o dos veces a la administradora es raro. Hace dos años con el administrador anterior era otra cosa, él siempre estaba predispuesto, saludaba atentamente a los huéspedes y aceptaba sugerencias. Además de verlo siempre recorriendo el hotel.|Se nota la mala administración, porque uno vé la dejadez del lugar (falta de mantenimiento, la rampa para discapacitados que está dentro del edificio es de madera y está quebrada, los sectores que aunque no sean de acceso de turistas por ejemplo al costado de la confitería o costado ala derecha de las habitaciones, el pasto llega a las rodillas. Y no es que no sean de acceso sino que uno no puede caminar por los yuyos que hay. Se ven desde las ventanas y desde la calle.|La piscina infantil creo que no se limpia y renueva el agua hace meses.|La limpieza de las habitaciones (mmmm) hasta por ahí nomás. |Ahora sí, el personal se lleva todos los 10 y más. Comenzando por Morena Figueroa, la chica de la barra junto a la piscina y también la encontras algunos días en la confitería, excelente es poco, siempre predispuesta, buena onda, jamás la van a ver con cara sería, al contrario siempre sonriendo, lo más!!!. Al igual que Débora, Nicolás y Carolina (los chicos de recepción).|La ubicación del hotel es excelente, a media cuadra de la avenida principal, dos cuadras y media del casino. .|Quiero volver, sólo espero que mejore la administración y...