Hostería Lancuyén Villa de Montaña — Hotel in Municipio de Villa La Angostura

I've just arrived from my winter holidays at Villa La Angostura - Cerro Bayo where I stayed in Lancuyen - Villa de Montaña.||My husband and I spent one week in loft #9, which was a little cottage where you had a big room with a double bed, small but complete kitchen (it had a small fridge, microwave oven, regular kitchen, all the kitchen stuff like plates, glass, etc) a small closet, a sofa and a TV. The cottage also had private bathroom, parking space for one car and a small barbeque.||The place is great if you are going on a skiing or snowboarding holidays. Don't expect anything fancy, this is not a 5 star hotel, but the price you will pay is really convenient and you have everything you need.||The hotel staff was incredingbly kind, we arrived at 3 AM in the morning and our cottage was ready and warm, and they were more than helpful whenever we asked them for some advice or help.||We will certainly go back the next time we travel to Villa...

We booked a family room at the Hosteria, but were given a cabaña. It was spacious, but with steep stairs going down not great with a 1-year-old. Cabaña looked pretty old, kitchen was not in good shape, and overall it needed a good clean. There was garbage lying around outside, probably from a garbage bag torn open by animals. Breakfast was ok.||Contrary to wat it said on our reservation they didn't take credit cards, which was an unpractical...

Los departamentos estaban bien, muy poca presión de agua es lo único que tengo que decir. La ubicación no es de lo mejor pero lo sabíamos. Si me gustaría referirme al trato hacia el cliente el cual deja mucho que desear. Entiendo que la persona que nos recibió y con la que siempre interactuamos era el dueño o encargado. Habíamos reservado un departamento de 2 dormitorios, lo cual estaba claro en los mails, incluso en una respuesta de ellos estaba en nro del depto. Cuando hicimos el check-in, nos cobran el saldo y sin decirnos nada nos llevan a un departamento con 4 camas pero de 1 dormitorio. Si no decíamos nada pasaba, pero cuando le dijimos a la persona lo que habíamos reservado y por lo que habíamos pagado seña y saldo al principio dudó. Luego nos dijo que no tenía disponible la unidad. Si bien nos devolvió la diferencia creo que la primera actitud de llevarnos a algo de menor valor de lo que pagamos no corresponde. Luego, el día que hicimos check-out el horario era hasta las 10:30. Resulta que 10:50 hs nos golpea la puerta para pedirnos que dejemos el departamento. Claramente era lo que correspondía, de hecho estábamos guardando en el auto nuestras cosas, pero dada la situación anterior y considerando que eran 20 minutos podría haber "cuidado" un poco más a sus clientes. Mucho que aprender sobre el trato hacia...