Hotel América — Hotel in San Juan

El hotel si bien es de 2 estrellas, también en algunos portales lo encontrás como de 3, no se condice a las mismas ni a los servicios que ofrece en su página oficial. Uno puede entender que quizás no tenga ni la mejor infraestructura ni los mejores servicios pero hay algo que no tiene que ver con eso y es la cordialidad y el buen trato hacia los clientes. La atención en la recepción, salvo por la sra. Mariela, es de lo peor; soberbia y mal trato en su máximo esplendor. Hay un clima a nivel institucional que denota un mal trato, también, al personal; y me refiero específicamente a las mucamas que tratan de solucionar la mayoría de los inconvenientes que presenta el hotel (solo tratan porque para solucionarlos necesitaría refacciones importantes) y dan cuenta de un clima laboral incomodo, asimétrico y desagradable. Entre los varios inconvenientes que tuvimos en nuestra estadía puedo enumerar: inundación completa al bañarse del baño hasta la habitación por el mala distribución de los artefactos, cañerías tapadas, tarda en salir agua caliente, mucha humedad en todos los ambientes, señal intermitente del wi-fi y en la única computadora del lobby, calefacción eléctrica, alfombras muy percudidas, fundas de almohadas de nylon, personal en el desayuno con el celular pegado a sus manos todo el tiempo, nadie te ayuda a llevar las valijas a ningún lado aunque tengas muchas y te cueste subir los pisos ya que no posee ascensor, en fin... podría seguir. Como si fuera poco, televisión sin cable. En general el hotel requiere de refacciones urgentes y, principalmente, de capacitación al personal. Pedimos desayunas unos minutos antes del horario ya que nos pasaban a buscar para realizar una cuestión a lo que te contestan que el horario del desayuno es a partir de las 7 a. m. Nunca buscan alguna alternativa para satisfacer al huésped. Frente a los múltiples inconvenientes nos cambiaron de habitación una vez, y al encontrar la falta de cable en la nueva habitación reclamamos nuevamente el cambio de la misma, habiendo muchas libres e insistiéndonos las mucamas que reclamemos el derecho a cambio de habitación porque conocen al señor de recepción (el que está a la tarde), y se negaron. La habitación resultó un desfiladero del personal "solucionando" una u otra cosa, esperando a la hora que ellos puedan para que entren y "arreglen". Lo peor es que en ningún momento nos pidieron disculpas, al menos con unas palabras empáticas muchos de estos problemas podrían haber sido menores. Se encuentra bastante lejos del centro de la ciudad. No volvería y no lo recomiendo si no quieren pasar una mala...

Hotel estándar, aceptable y prolijo en algunas cosas y en otras no tanto. Todo esta limpio, sin olores raros. La cama es cómoda y la habitación está ok. Tiene muchos enchufes. Falta un placard o cómoda para dejar las cosas. Sin duda lo peor es el baño: comenzando porque la luz está contra la otra pared, la ducha es un incordio: el agua caliente tarda COMO MEDIA HORA en calentar correctamente y tiene muy mala presión. Si sos mujer con pelo crespado te podes tomar un té mientras esperas que se te moje el pelo. Esto si en ese tiempo no se te inunda y revalsa todo el pie diluvio (lo hace por mas que no se caiga ni un pelo). Yo preferí apurarme y ponerme el shampoo con el pelo semiseco. En la ducha no hay NADA para apoyar ni el jaboncito ni el sobrecito de shampoo ni nada, y como digo el piso se inunda así que tampoco se puede poner nada en el suelo, esto obliga a dejarlo en el borde de la bacha y sacar los brazos todo el tiempo mojando todo. Se moja por ese costado y por el otro. Al final uno termina limpiando todo el piso del baño con el único papel higiénico que te dan que no es lo que uno tenía pensado cuando se va de vacaciones. Al llegar solo teníamos medio rollo de papel puesto. Tuvimos que ir a pedir tanto rollo como shampoo en otra ocasión (solo un sobrecito mini por día por persona). El desayuno es lo esperable: café, leche y te, yogurt y cereales, jugo y bollería: facturas (que algunos hoteles no tienen), tortitas y pan. Manteca, queso untable y dulces. La zona en la que está no es muy linda. Es un hotel que está ok para salir del apuro, pero si quieren disfrutar mejor...

No recomiendo este Hotel. Es simple, si bien los materiales que esta construido son de buena calidad, estan mal usados. El baño es pequeño, el agua de la ducha drena hacia la habitacion, el ruido del extractor es intenso, y se escucha el de la otras habitaciones, el aire acondicionado no se puede regular porque no entregan control remoto, el desayuno aceptable, la limpieza de la habitacion es deficiente y la atencion del personal es un tanto descortez. I do not recommend this Hotel. It is simple, although the materials it is built have good quality, they are misused. The bathroom is small, the shower water drains into the room, the noise from the exhaust is intense, and that from the other rooms is heard, the air conditioning cannot be regulated because they do not deliver remote control, acceptable breakfast, cleaning of the room is poor and the attention of the staff is...