R&R Residenzen Betriebs GmbH — Hotel in Gemeinde Mitterbach am Erlaufsee

Very nice, pleasant place. Clean, modern rooms. Breakfast buffet okay but not varied. E.g. no sausages/shellfish on offer. There are omelettes, eggs, scrambled eggs instead. A very big problem of the whole region is communication in English. Considering that it is a tourist and pilgrimage region - the only valid language is German. Why? Some of the restaurant staff had problems with communication in English. Lemon with tea, please - I say to the waiter. I get a whole lemon... Folders, hotel information, everything - only in German. Ladies cleaning rooms - communication only in German. In addition, they are rude and think that it is in the guest's interest that the cleaning lady understands him, and not the other way round. In principle, you had to ask for cleaning. For a 4* hotel, cosmetics were not replenished, no possibility to use the bar - empty. Contact with workers of hotel - "emergency number" given in the only English-language information on a door - is not served by anyone. When the fire alarm went off at 2:30 at night - there was no contact with the hotel staff for nearly an hour. I omit that the fire alarm system was not connected to either the police or the...

Centrally located hotel with very friendly staff. The rooms are bright, comfortable and tidy. We never have lived in such a clean hotel before! The sauna area is very nice and the relaxing space with lovely view. ||In the diningroom we enjoyed good food & friendly service. We can recommend a walk along the...

Insgesamt wird das Hotel meiner Meinung nach seinem eigenen Auftritt/Anspruch nicht gerecht. Viele Kleinigkeiten summieren sich, die den erlebten Aufenthalt insgesamt schmälern. Beim Check-In wird mir angeboten die kostenlose Tiefgarage zu nutzen. Effektiv jedoch passen dort nur 6 oder 7 Autos rein (Parkplätze sind auch mit Mülleimern verstellt), es ist alles voll. Die meisten Gäste parken auf einem Schotterparkplatz vor dem Hotel. Frühstücksauswahl sehr klein! Eier kann man bestellen, dauern jedoch sehr lange. Ein Abendmenü wird angeboten, dessen Umfang und Qualität für mich in keinster Weise dem verlangten Preis entspricht. Personal wirkte auf mich nicht wirklich sattelfest bei Fragen. Auf dem Balkon waren Vogelkot und Wespennester, daher nicht einladend. Auch dieses Hotel setzt - für mich unverständlich - wie viele andere Ketten auf Glastüren im Badezimmer. Badezimmer mit Fenster bekommen einen durchsichtigen Fadenvorhang. Was denkt man sich bei sowas? Zimmer leider ohne Klima daher SEHR heiß im Sommer! Trotz allem fordert man selbst- und pflichtbewusst beim Auschecken zur Weiterempfehlung und guten Bewertung auf - das...