Hotel Künstleralm — Hotel in Kaprun

My stay at Hotel Kunstlearlm was one of the worst hotel experiences I’ve ever had. If you’re considering booking here, do yourself a favor and read the Google reviews first—you’ll thank me later. Here’s why this place is a complete disaster:|| 1. Terrible Check-In Experience|The owner/manager was shockingly rude and unprofessional. We arrived at 7:01 PM, just a minute past the check-in window of 3-7 PM, along with another family. Instead of welcoming us, he barked, “What do you want?” When we said we were here to check in, he told us to wait because he was “busy.” We stood there for 20 minutes before he finally came over, and even then, there was no greeting, no smile—just cold, dismissive behavior.|| 2. False Advertising and Scamming Guests|We paid for a triple room that was supposed to include a double/king bed and a single bed. This was clearly stated in our booking and cost more than the standard double room. But when we were shown to our room, it was a standard double—smaller and missing the extra bed. When we pointed this out and showed the owner/manager our booking, he rudely replied, “We don’t have triple rooms. If you don’t like your room, you can leave.” His blatant disregard for our concerns was appalling, and even the other family checking in was visibly shocked at his attitude.|| 3. Noisy and Unpleasant Room Location|Our room was right in the hallway, meaning we heard every guest walking up and down, talking, and slamming doors all night and morning. Between skiers waking up early and other guests coming back late at night, it was impossible to sleep.|| 4. Infested with Silverfish|The room was infested with silverfish—creepy, crawling insects that thrive in damp, poorly maintained conditions. We had to kill these pests daily, which was absolutely disgusting and made the stay even worse.|| 5. Glitchy Bathroom Light|The bathroom light flickered constantly like a strobe light every time we turned it off. This was both irritating and indicative of how little effort is put into maintaining the property. I can’t upload the video I have of this here unfortunately.||The Only Positive:|The only redeeming quality of this hotel is its proximity to the Kitzeinhorn Glacier, just two bus stops away. However, the location doesn’t make up for the horrendous treatment and unacceptable conditions.||Overall:|This hotel is a scam. The owner/manager’s behavior is disgraceful, and the property is poorly maintained. I deeply regret not reading more reviews beforehand. Avoid Hotel Kunstlearlm at all costs—it’s simply not worth the hassle,...

Avoid Hotel Kunstlearlm at All Costs!

My stay at Hotel Kunstlearlm was one of the worst hotel experiences I’ve ever had. If you’re considering booking here, do yourself a favor and read the Google reviews first—you’ll thank me later. Here’s why this place is a complete disaster:

Terrible Check-In Experience The owner/manager was shockingly rude and unprofessional. We arrived at 7:01 PM, just a minute past the check-in window of 3-7 PM, along with another family. Instead of welcoming us, he barked, “What do you want?” When we said we were here to check in, he told us to wait because he was “busy.” We stood there for 20 minutes before he finally came over, and even then, there was no greeting, no smile—just cold, dismissive behavior.

False Advertising and Scamming Guests We paid for a triple room that was supposed to include a double/king bed and a single bed. This was clearly stated in our booking and cost more than the standard double room. But when we were shown to our room, it was a standard double—smaller and missing the extra bed. When we pointed this out and showed the owner/manager our booking, he rudely replied, “We don’t have triple rooms. If you don’t like your room, you can leave.” His blatant disregard for our concerns was appalling, and even the other family checking in was visibly shocked at his attitude.

Noisy and Unpleasant Room Location Our room was right in the hallway, meaning we heard every guest walking up and down, talking, and slamming doors all night and morning. Between skiers waking up early and other guests coming back late at night, it was impossible to sleep.

Infested with Silverfish The room was infested with silverfish—creepy, crawling insects that thrive in damp, poorly maintained conditions. We had to kill these pests daily, which was absolutely disgusting and made the stay even worse.

Glitchy Bathroom Light The bathroom light flickered constantly like a strobe light every time we turned it off. This was both irritating and indicative of how little effort is put into maintaining the property.

The Only Positive: The only redeeming quality of this hotel is its proximity to the Kitzeinhorn Glacier, just two bus stops away. However, the location doesn’t make up for the horrendous treatment and unacceptable conditions.

Overall: This hotel is a scam. The owner/manager’s behavior is disgraceful, and the property is poorly maintained. I deeply regret not reading more reviews beforehand. Avoid Hotel Kunstlearlm at all costs—it’s simply not worth the hassle,...

Es handelt sich bei diesem Hotel um ein 3-Sterne-Hotel (mit eindeutiger Tendenz zu mehr). Wir hatten es im Winter mit Halbpension gebucht.

Das Hotel wurde vor ungefähr einem Jahr von einem netten Pärchen aus Deutschland übernommen (Achtung, es wird Hochdeutsch gesprochen!). Es gibt noch sehr negative Altbewertungen die jedoch auf die ehemaligen Besitzer zurückzuführen sind.

Man sollte bei der Buchung natürlich immer das Preis-/Leistungsverhältnis im Auge haben. Dieses wird bei diesem Hotel jedoch anstandslos erfüllt und ich würde es sofort weiterempfehlen. Natürlich gibt es immer Kleinigkeiten, wenn man diese sucht, jedoch standen diese vollkommen im Verhältnis zum Preis und haben uns nichts ausgemacht.

Die Zimmer lassen nichts vermissen. Natürlich handelt es sich bei den Standardzimmern nicht um eine Luxusausführung jedoch sind sie renoviert und mordern aufgemacht. Es war Parkettboden verlegt. In unserem Zimmer befand sich ein Doppel- und ein Einzelbett. Es gab noch einen Schrank, einen Schreibtisch, Safe, Nachttisch. Das Bad efüllte ebenfalls alle Andorderungen. Der Wasserdruck war hier außerordentlich hoch, was sehr gut gefiel. Niedriger kann man ihn immer stellen, jedoch ist es nicht schön, wenn aus dem Duschkopf nur ein Plätschern kommt. Dies war hier jedoch überhaupt nicht der Fall. Die Zimmer können heiztechnisch nicht einzeln reguliert werden, sind jedoch sehr warm geheizt (Erster Urlaub in dem meine Freundin nicht geforen hat!). Geheizt wird über eine Fußbodenheizung.

Das Essen war wirklich super.

Das Frühstück ließ keine Wünsche übrig. Frische Semmel oder Brot. Diverser Aufschnitt, frische Tomate und Gurke, Teestation, diverse Müsli / Cornflakes, Saftstation, diverse Marmeladen und Honige. Kaffee bekam man frisch an den Tisch gestellt, ebenso konnte man sich zwischen gekochtem Ei und Rührei entscheiden, welches frisch zubereitet wurde.

Anschließend konnte man sich beim Frühstück dann noch für das Hauptgericht am Abend entscheiden. Hier gab es die Auswahl zwischen 4-5 Hauptgerichten. Eine Auswahl, die man so nich voraussetzen kann und positiv hervorgestochen hat.

Ich bin jemand, der gerade Abends wirklich außergewöhnlich viel isst. Ich bin immer satt geworden und wie selbstverständlich war ein Nachschlag gar kein Problem. Es ging immer los mit einer kleinen Einleitung quasi ein Appatizer. Anschließend eine Suppe und danach konnte man sich am Salatbuffet noch seinen eigenen Salat zusammen stellen. Im Anschluss wurde das Hauptgericht gereicht. Abgeschlossen wurde das Ganze dann mit einem Dessert. Das Essen hat gut geschmeckt und kann man im Angesicht der Hotelkategorie keinesfalls so voraussetzen. Auf die Servierordnung, wie sie hier schon kritisiert wurde, lege ich keinen Wert und ist mir nicht negativ aufgefallen.

Der Wellnessbereich stand kostenlos zur Verfügung. Hier waren 3 Saunen. Hohe, mittlere und niedrige Temperatur (Aufguss konnte man sich selbst zusammen stellen). Eine Infrarotsauna, Partnerduschen, ein automatisch nachfüllender Eimer an der Decke, für die kalte Welle nach der Dusche, zwei beheizte gefließte Liegen und noch weitere Liegen. Somit alles da. Sehr modern und ein guter Zufluchtsort, wenn man mal einen Tag im Hotel verbringen muss.

Vom Hotel ist es zwei Haltestellen mit dem Skibus zum Gletscher. Die Busse fahren alle 15 Minuten. Zur Not könnte man die Strecke von ca. 800m auch laufen. Ist jedoch aufgrund der hohen Frequentierung der Busse überhaupt nicht nötig. Die eine Haltestelle vor der Gletscherbahn liegt ebenfalls an einem Hotel, wo fast nie Leute zugestiegen sind. Somit lag das Hotel gefühlt immer eine Haltestelle vor der Seilbahn.

Das Personal ist freundlich und zuvorkommend. Die Besitzer betreiben das Hotel hauptsächlich. Man merkt positiv, dass diese viel Herzblut in das Hotel stecken. Ihnen liegt viel daran, dass sich die Gäste wohlfühlen. Gut fand ich, dass sich auch immer ein wenig Zeit für Konversation mit den Gästen genommen wurde.

Ich kann das Hotel zu 100% Weiterempfehlen. Sollte ich nochmal in diesem Gebiet Winterurlaub machen, werde ich es...