Hotel Krone Tirol — Hotel in Lechaschau

We booked the hotel last minute and checked in around 10 pm as we had a long journey. The front desk was nice and helpful but the manager was extremely rude. Let me break down the disappointment.||1. There is no information on the internet saying that the heater will be shut down at 10 pm every night. Once we checked in and arrived to our room, we found out that the heater did not work so we asked the staff downstairs and she said it should work. When she tried twice, she gave us a electric heater BUT she said we could only use for 30 mins as it could be dangerous. Afterwards, she offered to give us another blanket to solve this problem. On top of that we booked for a king bed but obviously it is a double bed!!!|2. After we settled down, we kept hearing a noise from upstairs that kids running around. We asked the same staff, she said they should be sleeping soon.. but No, 30/40 mins later noise still kept louder and louder.. obviously she was wrong. We went downstairs again and complained about the noise and cold as two blankets were not enough for -3 Celsius! Then she called her manager and basically he said either we accepted or leave!!! |3. Since we did not sleep well as the noise and cold and people slammed the door early morning. So we decided not to come down for breakfast and we were late anyway. Then one lady called us and asked if we still wanted breakfast, we asked them yes if they still opened.. otherwise we don’t need. She said yes, and we need to come immediately. We went downstairs for a quick breakfast and that we saw hateful eyes from the manager.|4. We checked out and told that manager about the heat and noise. Instead of saying apology, he got upset and said to us ‘Happy New Year and wish you enjoy the rest of your life’ with the most aggressive tone and face. We asked him why he had to give us this attitude if we just gave him a feedback. Then he was not happy and yelled at us to get out and threatened to call a police. This is the most shocking behavior as we did not provoke or insult him but we just told him about our experience. ||Like the other comment said, they only want your money but they did not want to give you any good service. We paid to stay at this hotel for a good experience NOT for being prejudice and treated badly like this.||Other staff were okay but the manager needs to control his temper better if he still...

Wo soll ich anfangen... Wir buchten spontan Anfang Dezember eines der letzten Zimmer über Silvester. Auf der Website sah das Haus auch ordentlich aus, rustikal und Landestypisch. Der Preis war für 3 Nächte schon ziemlich hoch aber das ist in der Saison ja Standard. 3 Sterne sind aber überhaupt nicht gerechtfertigt, zumal die Zimmer dringend renoviert werden sollten. Wir checkten nachmittags ein und uns erwartete das gebuchte Doppelzimmer mit Balkon. Alles sah sauber und ordentlich aus. Leider ist kein Kühlschrank geschweige den ein Wasserkochern oder dergleichen im Zimmer um sich abends evtl. noch einen Tee zu kochen. Das finde ich, gehört zum Standard einfach dazu. Eine Weinflasche und ein Obstkorb standen aber bereit. Nette Geste aber wir sind keine Weintrinker und die Melonen und der Kuchen sahen auch nicht mehr so frisch aus. Später als wir uns einrichteten und der erste auf Toilette war, stellten wir fest, dass es keine Lüftung und auch keine Heizung im Badezimmer gab. Ohne Lüftung kann ich leben, es ist ein altes Haus, etc. aber das Bad ist innenliegend und sowas habe ich noch nie gesehen. Zumal war es auch unangenehm ohne Heizung im Bad zu Duschen. Das Badezimmer sollte wirklich mal erneuert werden. Die Badewanne ist ja eine super Sache wenn man diese nutzen möchte, aber eine Dusche würde es auch tun, vor allem mit ordentlichem Spritzschutz, damit man den Boden nicht unter Wasser setzt... an sich ist das Zimmer von der Größe her in Ordnung, man hat genug Platz und Abstellflächen. Den Balkon hätten wir uns auch sparen können, da die Aussicht nicht sonderlich gut war, da wir auf ein etwas erhöhtes Dach von Gebäude darunter schauten und daher war das Zimmer eher dunkel. Im Sommer kann man vl. ein wenig an der frischen Luft sitzen oder falls jemand raucht, aber zu mehr ist er auch nicht zu gebrauchen. Es gab auch nur die Balkontüre und keine weiteren Fenster. Das gesamte Haus ist rustikal und schön eingerichtet aber leider auch sehr hellhörig. Wir haben keine gute Nacht gehabt; wie andere Gäste zur selben Zeit auch schon erzählten. Über uns (unser Zimmer war im 1. Stock) in der 1. Nacht kurz vor 23 Uhr laute Musik gehört wurde. An Schlaf kaum zu denken. Unsere Zimmernachbarn klopfen sogar bei uns um sich zu vergewissern ob wir das auch hören würden :). Ich schrieb der Gastgeberin, da die Rezeption nicht besetzt war aber bekam natürlich keine Antwort. Die Musik war bis nach halb 12 zu hören, wir schliefen aber irgendwann Gott sei dank ein. Am nächsten morgen entschuldigte sie sich bei uns, was an sich sehr nett war, zumal sie persönlich ja nichts für den Lärm anderer Gäste kann, aber dennoch bemängele ich, dass keiner was unternehmen kann wenn andere Gäste sich mal nicht benehmen oder sich an die Hausregeln halten. Die Tage darauf war es morgends und abends auch immer sehr laut, weil die Gäste über uns etwas im Zimmer zu tun hatten und man ständig Gepolter und Schritte hörte. Nun ja, wir haben es überlebt aber aufgrund der Hellhörigkeit + den Lärm der anderen Gäste, kann ich dieses Haus für einen weiteren Aufenthalt nicht empfehlen. Das Frühstücksbüffet ist an sich reichhaltig aber die Qualität der Speisen war unsere Meinung nach nicht sehr gut. Der „Obstsalat“ war teilweise schon richtig braun und sah überhaupt nicht appetitlich aus. Die Gurke und die Tomaten waren eisig kalt, und der Käse- und Wurstaufschnitt war auch nicht von besonderes Qualität. Zudem gab es für mich kein anständiges Vollkornbrot und keinen guten Kaffee. Die Kaffeemaschine, die man auch selber bedienen kann, ist für so einen Betrieb zu klein. Ständig war der Wassertank leer oder der Milchtank oder der Kaffee oder man musste den Satzbehälter leeren. Man sollte sich wirklich man überlegen eine anständige Gastromaschine anzuschaffen. Besser wäre dann sicherlich auch noch frisch gebrühter Kaffee als ewig auf einen schlechten zu warten... Unser Aufenthalt war wie beschrieben eher mangelhaft und außer die netten Besitzer, das überaus freundliche Personal, den kostenlosen Stellplatz und dir Lage gibt es für uns nicht viel positives...

We have booked 1 night in other hotel in Reutte, but they were fully booked and transferred us to this hotel. We were really happy, because our "new" hotel was cute with typical Alps architecture. Our room was big, clean and comfortable with beautifull view. We had dinner in the hotel restaurant - I highly reccommend to try traditional Austrian food there. Delicious! The stuff was very proffesional. Very good breakfast as well. We really enjoyed our...